Применительно к нашей теме стой означает: сначала думай, а потом говори;
смотри - следи за выражением лица своего собеседника; слушай - значит
именно то, что значит, поскольку каждый хочет иметь дело с внимательным
и способным к сопереживанию собеседником. Но помните, что интерес к го-
ворящему должен быть искренним, ибо если вы будете слушать с застывшим
на лице выражением внимания и сочувствия, думая в это время совсем о
другом, то не раскусит вашу уловку только упоенный звуками собственного
голоса болтун.
СНАЧАЛА ДУМАЙТЕ, А ПОТОМ ГОВОРИТЕ
Все неловкости и промахи, допущенные вами в разговоре, вызваны тем,
что вы не подумали, прежде чем что-то сказать. В самом деле, стал бы
программист на званом обеде рассказывать соседке по столу, читающей в
университете лекции по литературе, о последних системах программного
обеспечения, если бы сначала он немного поразмыслил? Никогда. Как ни ув-
лечен он своей работой, но сообразил бы, что незачем пространно объяс-
нять компьютерные тонкости несведущим в этом деле людям. То же относится
и к молодым родителям, рассказывающим о своем ребенке так, словно они
первые, кто произвел на свет младенца. Отлично помню совет, полученный в
свое время от приятельницы, которая была старше и мудрее меня: "Дорогая,
говорить о детях с новыми знакомыми бессмысленно: тем, у кого они есть,
все и так известно, а тем, у кого их нет, - неинтересно".
Как правило, некому напомнить нам, что следует обдумывать и взвеши-
вать свои слова: приходится самим внимательно вслушиваться в то, что мы
произносим, тщательно наблюдать за реакцией собеседников - и только тог-
да мы заметим, что "что-то не так". Думать должны мы, и переложить эту
обязанность не на кого. Как писала Дороти Сарнофф: ""Я" - последняя бук-
ва алфавита, и потому употребляйте ее пореже. Повторяйте вслед за Сокра-
том не "Я думаю", а "Как вы думаете?"".
ТЕМА И СОДЕРЖАНИЕ РАЗГОВОРА
Есть люди, умеющие так описать, как сошел с рельсов поезд, в котором
они ехали, или лопнула на полном ходу шина, что это драматическое по-
вествование будет встречено общим хохотом. Но тот, кто постоянно пытает-
ся острить и смешить окружающих, очень скоро нагонит на них тоску. Так
что, если вы дорожите своей репутацией приятного собеседника, сделайте
лучше ставку на искренность, ясность и на правильный выбор темы разгово-
ра.
Коль скоро ваш приятель Алан умеет рассказывать и интересно, и забав-
но, постарайтесь, чтобы он бывал у вас в доме постоянно. Его рассказы
станут "изюминкой" ваших обедов и вечеров, и совершенно неважно, о чем
именно он будет говорить: значение имеют неожиданный поворот темы, уме-
ние рассказчика придать особый смысл каждому слову, что и доставляет
удовольствие слушателям.
А при первой встрече с человеком, про которого вам вообще ничего не
известно, попробуйте затронуть несколько тем, переходя от одной к дру-
гой, подобно тому, как рыбак меняет наживку. Задайте разные вопросы и
посмотрите, на что "клюнет" ваш собеседник, что заставит его разгово-
риться. Или возьмите инициативу в свои руки и сами расскажите, к приме-
ру, о том, чем вы заняты или о чем думаете в последнее время - собирае-
тесь отправиться за границу, хотите высадить у себя на клумбе какие-то
цветы или прочитали в журнале интересную статью. И не бойтесь пауз - от-
чего бы и не помолчать немного? Разговор - не скачки, когда надо как
можно скорее и любой ценой добраться до финиша.
Оказавшись за столом рядом с незнакомым вам человеком, прежде чем
"закинуть удочку", представьтесь. Затем приступайте к беседе, причем
помните, что завязать разговор можно самыми разными способами. Застенчи-
вым людям лучше всего заранее запомнить самые беспроигрышные варианты.
Так, например, если хозяйка сообщила хоть какие-то сведения о вашем со-
седе, ухватитесь за них для "затравки", проявите к ним интерес, попроси-
те рассказать о чем-то поподробней. Когда вам ровным счетом ничего не
известно, можно осведомиться: "Вы - здешний или гостите у нас в Хоумвил-
ле?" Он ответит, и Бог даст, у вас завяжется беседа. Сосед, в свою оче-
редь, спросит, откуда вы и чем занимаетесь. Это дело несложное, только
не перебивайте его, дайте ему высказаться.
Другой вариант "разговорного гамбита", почти всегда сулящего успех, -
это попросить совета. "Мы собираемся ехать в южные штаты. Что интересно-
го можно посмотреть по дороге?" или: "Я подумываю о покупке факса. Какую
модель вы бы порекомендовали?" В сущности, ваш вопрос может касаться лю-
бой сферы бытия: политики, спорта, котировки акций, моды - чего угодно.
Еда и напитки тоже могут послужить отличным поводом для начала бесе-
ды: "Замечательно, не правда ли? Любопытно, что Сью добавляет в этот со-
ус, чтоб получился такой необычный вкус?"
Не избегайте тем, которые могут вызвать несогласие или спор. Вопросы
типа: "За кого вы собираетесь голосовать?" или: "Что вы думаете о канди-
датах на пост вице-президента?" "введут мяч в игру" без всяких усилий с
вашей стороны.
Комплименты
Нам нравится, когда говорят что-нибудь приятное, а, стало быть, сим-
патичен и тот, кто это делает. Я всегда удивляюсь, почему мы все так
скупы на похвалы: причина, очевидно, в том, что одни слишком застенчивы,
а у других - врожденный страх показаться чересчур фамильярными. Но
большинство просто-напросто не удосужилось задуматься над тем, что вов-
ремя сказанное доброе слово может создать хорошее настроение на целый
день. Если у вас язык не поворачивается сделать комплимент "от себя", то
без колебаний произносите "комплименты опосредованные": "Вчера я видела
Мэрджи Мэй, и она рассказала мне, как замечательно вы организовали прием
для сбора средств на благотворительность". Это - комплимент "двойного
действия": вы приятно поражаете свою собеседницу, а ваш лестный отзыв
бумерангом возвращается к Мэрджи Мэй.
А потому - не отказывайте себе в удовольствии похвалить кого-нибудь.
Хвалите! Если каждый из нас будет делать комплименты чаще, наш мир ста-
нет немного счастливее.
Однако при этом постарайтесь не кривить душой. Архиепископ Фултон Шин
заметил однажды, что "комплимент - это колбаса, нарезанная аппетитными
ломтиками, а лесть - такими кусищами, что ее не проглотишь".
Услышав комплимент в свой адрес, покажите, что вам это приятно, и вы
цените доброе к себе отношение. Не следует кокетничать и оспаривать пох-
валу, к чему бы она ни относилась.
И когда вам, к примеру, скажут: "Какое чудесное платье", не стоит от-
вечать: "Да ну, что вы, оно так дешево стоило и сидит, по-моему, неваж-
но". В ответ на любое лестное замечание следует сказать: "Благодарю
вас", или: "Я рада, что вам понравилось", или что-то еще в этом роде.
Выпады и "шпильки"
Комплименты и похвалы не только допустимы, но и желательны. Что же
касается реплик противоположного свойства - неприязненных замечаний или
"шпилек", от которых ваш собеседник почувствует себя неловко - они од-
нозначно свидетельствуют о дурном воспитании. Старая пословица: "Если не
можешь сказать ничего хорошего, лучше промолчи" - справедлива и в наши
дни.
Однако бывают ситуации, когда мы колеблемся, не зная, высказать ли
то, что можно расценить как критическое замечание.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279