Иначе говоря, не следует недооценивать уровень интел-
лектуального развития ваших зрителей. Вместе с тем, если они решили
смотреть именно ту программу, по которой транслируется ваше выступление,
не нужно и переоценивать глубину их представлений о рассматриваемом
предмете.
1 /. ПРОДВИЖЕНИЕ ПО СЛУЖБЕ
УЗЕЛКИ НА ПАМЯТЬ
Иногда случается так, что человек, который при приеме на работу про-
извел прекрасное впечатление и, казалось, должен был быстро продвигаться
по службе, на самом деле так и не получает повышения. В чем причина?
Вполне возможно, что уровень его профессиональной подготовки и творчес-
кие способности не вызывают сомнений, однако этого человека постигла не-
удача из-за того, что он не уделял внимания мелочам. Сотрудник, успешно
продвигающийся по службе, обращает внимание на некоторые особенности по-
ведения.
Манера разговаривать
Косноязычие обычно мешает людям продвигаться по службе. По поводу то-
го, вводить в школьную программу уроки ораторского искусства или нет,
идут нескончаемые дебаты, причем противники такого предложения выдвигают
довод о том, что унификация разговорной речи может лишить учащихся их
культурных традиций. Не вдаваясь в детали обсуждения этого немаловажного
вопроса, отметим лишь, что уважающее себя руководство компании никогда
не назначит сотрудника на должность, требующую общения с людьми, в том
случае, если у кандидата не все гладко с разговорной речью. Я хотела бы
посоветовать сотрудникам фирм, связанных с проблемами рынка и общением с
другими людьми, исправить недостатки устной речи и выговора, если они
таковыми страдают. В случае необходимости можете брать уроки ораторского
мастерства, а дома работать над повышением вашего общего культурного
уровня. Неумение четко излагать свои мысли - существенный недостаток для
бизнесмена.
Отношение к работе
Благожелательный настрой продвинет вас по службе значительно быстрее,
чем жалобы и постоянное выражение недовольства. Вы имеете полное право
не соглашаться с той манерой одеваться, которая существует на вашей фир-
ме, или с политикой предоставления отпусков, и даже подстрекать сослу-
живцев к отстаиванию своих прав, однако такое отношение к проблеме вряд
ли ускорит ваше продвижение по служебной лестнице. Поэтому, прежде чем
решиться на какой-то поступок, задумайтесь над тем, чего вам больше хо-
чется: вступить с руководством компании в борьбу за ваши права или ско-
рее получить более высокую должность? После этого действуйте сообразно
принятому решению.
Пунктуальность
Вовремя приходите на работу; не опаздывайте на совещания; сдавайте
докладные записки в установленные сроки; не поглядывайте постоянно на
часы в ожидании конца рабочего дня. Если вы никак не можете уложиться в
названные сроки, скажите об этом начальнику тогда, когда он будет давать
вам поручение, убедительно аргументировав при этом свою позицию.
Грамотность
Ответственные сотрудники корпораций часто выражают озабоченность в
связи с тем, что многие их подчиненные недостаточно грамотны, - допуска-
ют пунктуационные и орфографические или грамматические ошибки, неверно
пишут имена, не могут правильно разбить текст на предложения и абзацы.
Зачастую складывается впечатление, что подготовка учащихся в школах не
отвечает необходимым требованиям. Тем не менее, аттестат зрелости не
сможет прикрыть недочеты в вашей работе. Коль скоро вам не хватает зна-
ний, пройдите повторный курс обучения или курсы повышения квалификации.
Если же вы просто безответственно подходите к делу, задумайтесь над тем,
какой вред работе может нанести каждая ваша ошибка, и постарайтесь отно-
ситься к выполнению своих обязанностей более добросовестно.
Не тратьте времени даром
Независимо от того, насколько вы сами прилежны и старательны, нередко
бывает так, что сослуживцы используют общение с вами в качестве предлога
для оправдания даром потраченного времени - как их собственного, так и
вашего. Подчас они находят тысячи способов оторвать вас от дела, но вам
при этом далеко не всегда стоит уделять им внимание. В большинстве слу-
чаев следует вежливо избавиться от их назойливости.
Если вам звонит по телефону какой-нибудь любитель поболтать, уловив
суть его сообщения, можете прервать поток красноречия этого человека та-
кими, например, словами: "Я поняла вашу просьбу и вышлю вам соответству-
ющие формуляры. Благодарю вас за звонок, а теперь, к сожалению, мне надо
идти".
В том случае, когда вы уже обо всем договорились с посетителем, а он
и не думает уходить, поднимитесь со стула и скажите ему: "Мне очень
жаль, но сейчас я вынужден вернуться к неотложным делам".
Если кто-то спросил вас: "У тебя есть свободная минутка?", а у вас
совершенно нет времени, или вы по опыту знаете, что эта "минутка" растя-
нется на целый час, позиция ваша должна быть непреклонной. "Минутка у
меня есть, - следует сказать вам, - но если ты за нее не уложишься, нам
лучше поговорить в другой раз".
Предусмотрительность
Старайтесь думать об окружающих вас сотрудниках. На работе, как и в
семье, постоянное общение сближает людей. Вы можете улучшить отношения в
своем рабочем коллективе, обращая внимание на потребности окружающих и
избегая таких действий, которые их раздражают. Букетик цветов в день
рождения, дружеская услуга, спокойное поведение, не отвлекающее других
от дела, - все это может способствовать созданию вокруг вас благожела-
тельной атмосферы, и о вас станут говорить, как о сотруднике, умеющем
работать с людьми.
Кроме того, предупредительность поможет вам избежать неловких ситуа-
ций, которые время от времени могут возникать в любом отделе. Так, нап-
ример, вы находитесь у кого-то в кабинете, когда там зазвонил телефон -
хотя вы и не можете знать, личного характера этот звонок или нет, - вам
лучше подняться со стула и тихо спросить: "Может быть, мне подождать в
приемной, пока вы поговорите?" Если кто-то входит в кабинет с очевидным
намерением найти там того, кто в данный момент отсутствует, вы могли бы
спросить у вошедшего: "Я могу вам чем-то помочь?" Короче говоря, быть
предусмотрительным - значит следовать неписаным правилам учтивости и в
нужный момент приходить к людям на помощь, когда они сами не решаются
вас об этом попросить.
Проявление инициативы
И начальство, и сотрудники с осуждением относятся к проявлению на ра-
боте агрессивности. Что же касается инициативы, то она всеми приветству-
ется. Где между ними пролегает водораздел? Агрессивность непрошенно
вторгается в жизнь, отражая попытку человека утвердиться силой; инициа-
тива же движет людей к свершениям, помогает достижению совместно обозна-
ченных целей.
ПОСТУПКИ. КОТОРЫХ СЛЕДУЕТ ИЗБЕГАТЬ
Если соблюдение перечисленных выше правил поведения на службе может
помочь вам подняться по служебной лестнице, то нижеследующие поступки
могут навсегда оставить вас в самом низу.
Сплетни
Не обсуждайте с сослуживцами других сотрудников вашей компании ни на
работе, ни в дружеской обстановке.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279
лектуального развития ваших зрителей. Вместе с тем, если они решили
смотреть именно ту программу, по которой транслируется ваше выступление,
не нужно и переоценивать глубину их представлений о рассматриваемом
предмете.
1 /. ПРОДВИЖЕНИЕ ПО СЛУЖБЕ
УЗЕЛКИ НА ПАМЯТЬ
Иногда случается так, что человек, который при приеме на работу про-
извел прекрасное впечатление и, казалось, должен был быстро продвигаться
по службе, на самом деле так и не получает повышения. В чем причина?
Вполне возможно, что уровень его профессиональной подготовки и творчес-
кие способности не вызывают сомнений, однако этого человека постигла не-
удача из-за того, что он не уделял внимания мелочам. Сотрудник, успешно
продвигающийся по службе, обращает внимание на некоторые особенности по-
ведения.
Манера разговаривать
Косноязычие обычно мешает людям продвигаться по службе. По поводу то-
го, вводить в школьную программу уроки ораторского искусства или нет,
идут нескончаемые дебаты, причем противники такого предложения выдвигают
довод о том, что унификация разговорной речи может лишить учащихся их
культурных традиций. Не вдаваясь в детали обсуждения этого немаловажного
вопроса, отметим лишь, что уважающее себя руководство компании никогда
не назначит сотрудника на должность, требующую общения с людьми, в том
случае, если у кандидата не все гладко с разговорной речью. Я хотела бы
посоветовать сотрудникам фирм, связанных с проблемами рынка и общением с
другими людьми, исправить недостатки устной речи и выговора, если они
таковыми страдают. В случае необходимости можете брать уроки ораторского
мастерства, а дома работать над повышением вашего общего культурного
уровня. Неумение четко излагать свои мысли - существенный недостаток для
бизнесмена.
Отношение к работе
Благожелательный настрой продвинет вас по службе значительно быстрее,
чем жалобы и постоянное выражение недовольства. Вы имеете полное право
не соглашаться с той манерой одеваться, которая существует на вашей фир-
ме, или с политикой предоставления отпусков, и даже подстрекать сослу-
живцев к отстаиванию своих прав, однако такое отношение к проблеме вряд
ли ускорит ваше продвижение по служебной лестнице. Поэтому, прежде чем
решиться на какой-то поступок, задумайтесь над тем, чего вам больше хо-
чется: вступить с руководством компании в борьбу за ваши права или ско-
рее получить более высокую должность? После этого действуйте сообразно
принятому решению.
Пунктуальность
Вовремя приходите на работу; не опаздывайте на совещания; сдавайте
докладные записки в установленные сроки; не поглядывайте постоянно на
часы в ожидании конца рабочего дня. Если вы никак не можете уложиться в
названные сроки, скажите об этом начальнику тогда, когда он будет давать
вам поручение, убедительно аргументировав при этом свою позицию.
Грамотность
Ответственные сотрудники корпораций часто выражают озабоченность в
связи с тем, что многие их подчиненные недостаточно грамотны, - допуска-
ют пунктуационные и орфографические или грамматические ошибки, неверно
пишут имена, не могут правильно разбить текст на предложения и абзацы.
Зачастую складывается впечатление, что подготовка учащихся в школах не
отвечает необходимым требованиям. Тем не менее, аттестат зрелости не
сможет прикрыть недочеты в вашей работе. Коль скоро вам не хватает зна-
ний, пройдите повторный курс обучения или курсы повышения квалификации.
Если же вы просто безответственно подходите к делу, задумайтесь над тем,
какой вред работе может нанести каждая ваша ошибка, и постарайтесь отно-
ситься к выполнению своих обязанностей более добросовестно.
Не тратьте времени даром
Независимо от того, насколько вы сами прилежны и старательны, нередко
бывает так, что сослуживцы используют общение с вами в качестве предлога
для оправдания даром потраченного времени - как их собственного, так и
вашего. Подчас они находят тысячи способов оторвать вас от дела, но вам
при этом далеко не всегда стоит уделять им внимание. В большинстве слу-
чаев следует вежливо избавиться от их назойливости.
Если вам звонит по телефону какой-нибудь любитель поболтать, уловив
суть его сообщения, можете прервать поток красноречия этого человека та-
кими, например, словами: "Я поняла вашу просьбу и вышлю вам соответству-
ющие формуляры. Благодарю вас за звонок, а теперь, к сожалению, мне надо
идти".
В том случае, когда вы уже обо всем договорились с посетителем, а он
и не думает уходить, поднимитесь со стула и скажите ему: "Мне очень
жаль, но сейчас я вынужден вернуться к неотложным делам".
Если кто-то спросил вас: "У тебя есть свободная минутка?", а у вас
совершенно нет времени, или вы по опыту знаете, что эта "минутка" растя-
нется на целый час, позиция ваша должна быть непреклонной. "Минутка у
меня есть, - следует сказать вам, - но если ты за нее не уложишься, нам
лучше поговорить в другой раз".
Предусмотрительность
Старайтесь думать об окружающих вас сотрудниках. На работе, как и в
семье, постоянное общение сближает людей. Вы можете улучшить отношения в
своем рабочем коллективе, обращая внимание на потребности окружающих и
избегая таких действий, которые их раздражают. Букетик цветов в день
рождения, дружеская услуга, спокойное поведение, не отвлекающее других
от дела, - все это может способствовать созданию вокруг вас благожела-
тельной атмосферы, и о вас станут говорить, как о сотруднике, умеющем
работать с людьми.
Кроме того, предупредительность поможет вам избежать неловких ситуа-
ций, которые время от времени могут возникать в любом отделе. Так, нап-
ример, вы находитесь у кого-то в кабинете, когда там зазвонил телефон -
хотя вы и не можете знать, личного характера этот звонок или нет, - вам
лучше подняться со стула и тихо спросить: "Может быть, мне подождать в
приемной, пока вы поговорите?" Если кто-то входит в кабинет с очевидным
намерением найти там того, кто в данный момент отсутствует, вы могли бы
спросить у вошедшего: "Я могу вам чем-то помочь?" Короче говоря, быть
предусмотрительным - значит следовать неписаным правилам учтивости и в
нужный момент приходить к людям на помощь, когда они сами не решаются
вас об этом попросить.
Проявление инициативы
И начальство, и сотрудники с осуждением относятся к проявлению на ра-
боте агрессивности. Что же касается инициативы, то она всеми приветству-
ется. Где между ними пролегает водораздел? Агрессивность непрошенно
вторгается в жизнь, отражая попытку человека утвердиться силой; инициа-
тива же движет людей к свершениям, помогает достижению совместно обозна-
ченных целей.
ПОСТУПКИ. КОТОРЫХ СЛЕДУЕТ ИЗБЕГАТЬ
Если соблюдение перечисленных выше правил поведения на службе может
помочь вам подняться по служебной лестнице, то нижеследующие поступки
могут навсегда оставить вас в самом низу.
Сплетни
Не обсуждайте с сослуживцами других сотрудников вашей компании ни на
работе, ни в дружеской обстановке.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279