Как только вы поймете, что обстоятельства вынуждают вас задер-
жаться, первым делом известите об этом людей, с которыми у вас назначена
встреча. Если они ждут вас в аэропорту или на вокзале, попросите диктора
объявить о вашей задержке по радио. Когда вы опаздываете по вине авиа-
компании, она нередко оплачивает междугородные или международные теле-
фонные переговоры. Выясните этот вопрос у стойки авиакомпании. Попытай-
тесь узнать в справочном бюро время прибытия в пункт назначения того
рейса, которым вы полетите вместо объявленного ранее, чтобы сообщить об
этом тем, кто вас встречает.
Путешествие в одиночку
Когда вы едете в командировку в одно из отделений своей компании, ли-
бо к клиенту в другой город или страну, учтите, что "принимающая сторо-
на" часто заранее готовится к развлечениям, на которые после совместной
работы собираются пригласить вас или, напротив, рассчитывают на ваши
приглашения. Если вас куда-то намерены пригласить, а вам совершенно не
хочется никуда идти либо потому, что нет времени, либо потому, что вы
очень устали, с первой минуты встречи дайте понять своим коллегам, что,
несмотря на то удовольствие, которое вам доставил бы совместный обед,
вы, к сожалению, принять их любезное приглашение не сможете. При этом
ссылка на занятость или усталость вполне уместна, если вы искренне поб-
лагодарите за приглашение и не решите отказаться уже тогда, когда обед
будет заказан. Заранее сообщив вашему "хозяину" о своих планах, вы пос-
тупите учтиво и предусмотрительно, дав знать, что вечером ему абсолютно
не нужно развлекать вас.
Если же в роли "хозяина" выступаете вы сами, вам придется все время
быть с гостями, независимо от того, насколько вы устали. Когда вы, прие-
хав в незнакомый город, хотите пригласить коллег в ресторан, попросите
кого-нибудь из них посоветовать, где лучше зарезервировать столик.
Путешествие с сотрудниками или партнерами
Если двое и более сотрудников или деловых партнеров, занимающих оди-
наковое служебное положение, путешествуют вместе, счета они, как прави-
ло, оплачивают по очереди, чтобы все расходы не ложились на кого-то од-
ного.
Однако когда один из них занимает более высокий пост, счета за еду и
другие расходы оплачивает он или она. Если вы путешествуете на машине,
за руль обычно садится тот, кому она принадлежит, или кем она взята нап-
рокат, хотя иногда, особенно в случае длительной поездки, обязанности
водителя спутники могут выполнять по очереди.
Каждый из командированных несет свой багаж, снимает номер в гостинице
на собственное имя и сам оплачивает счет за проживание, независимо от
того, равное у них положение или ктото занимает более высокий пост.
Если вы отправляетесь в деловую поездку на частном самолете, старший
по должности садится в самолет первым и занимает то место, которое ему
больше нравится.
Деловая поездка с супругой
Иногда в служебной командировке сотрудника может сопровождать его
супруга. В этом случае обычно все расходы на путешествие берет на себя
компания. Если же супруга сотрудника сопровождает его по собственной
инициативе, ее дорожные расходы, включая плату за гостиницу, оплачивают-
ся из семейного бюджета. Так, например, если номер на одного человека
стоит шестьдесят долларов в сутки, а на двоих - девяносто, предполагает-
ся, что компания оплачивает шестьдесят долларов, а остальное покрывается
супругами за счет личных средств.
Супругам, сопровождающим сотрудников во время деловых поездок, следу-
ет помнить о том, что развлекаться на протяжении путешествия им придется
самостоятельно - осматривать достопримечательности, ходить по магазинам,
наносить визиты родственникам и/или помогать принимать гостей по вече-
рам. Завтракать супруги могут вместе, однако мужья или жены, сопровожда-
ющие командированных, не должны рассчитывать на совместные ленчи и
встречи в течение рабочего дня. Если за обедом командированный со своим
деловым партнером станет обсуждать служебные проблемы, супруг или супру-
га могут оказать им неоценимую помощь, беседуя с супругой или супругом
его коллеги.
Приглашение на деловую встречу за город
Если находящимся в деловой поездке сотрудникам понадобится провести
совещание за городом, они могут использовать для этой цели конференц-зал
или один из кабинетов отделения компании, в которую они командированы.
Если же такой возможности нет, Можно снять номер в гостинице и организо-
вать совещание в гостиной.
Торговый агент, которому нужно устроить "передвижной демонстрационный
зал", может снять в той же гостинице, где он или она остановились, от-
дельный номер, либо заранее зарезервировать там номер из нескольких по-
мещений, в спальне которого он мог бы остановиться, а гостиную оборудо-
вать под такую деловую экспозицию. Использовать для двух этих целей одну
и ту же комнату не принято, если только кровать там нельзя превратить в
диван и придать комнате вид гостиной.
Работа за рубежом
Настоятельно вам рекомендую перед отъездом в зарубежную командировку
изучить как можно больше специальной литературы, посвященной особеннос-
тям ведения дел в той стране, куда вы собрались. В каждом государстве
есть своя специфика деловых отношений, тесно связанная с местными тради-
циями и укладом жизни, и предусмотрительный деловой человек всегда пос-
тарается подготовиться к этому заранее. Так, например, отправляясь в
Японию, вам следует знать, что японские партнеры вас обязательно ку-
да-нибудь пригласят и будут после этого ждать от вас ответного приглаше-
ния, однако если вы организуете встречу с ними на более высоком уровне,
чем тот, который был предложен ими, это поставит вас в неловкое положе-
ние. Если вам известно, что в Голландии пригласившему вас на домашний
обед деловому партнеру принято дарить цветы, и вы их принесете, то смо-
жете к себе еще больше расположить не только самого коллегу, но и членов
его семьи (не сделав этого по незнанию, вы имеете шанс потерять их рас-
положение). Деловым женщинам следует иметь в виду, что в Европе мужчины
в большинстве своем более галантны, чем в Соединенных Штатах, поэтому
если вам подвинут стул, помогая сесть за стол, или все присутствующие
мужчины при вашем появлении встанут, чтобы приветствовать вас, не нужно
думать, что они не воспринимают вас всерьез - это было бы заблуждением.
Кроме того, многие европейцы все еще придерживаются в деловых отношениях
светских норм вежливости при обмене рукопожатиями, и будут ждать, пока
руку протянет женщина.
Если вы заранее подготовитесь к обычаям страны, куда вам предстоит
ехать в командировку, то не только сможете соблюдать там правила хороше-
го тона, но и проявите чисто деловой такт. Тем не менее, следовать мест-
ным обычаям можно лишь до определенного момента, и этот момент надо тон-
ко чувствовать. Так, например, если во время встречи с бизнесменами из
Саудовской Аравии вы увидите, что они обнимаются, подражать этому вам не
обязательно. Эти люди, хорошо знающие друг друга, могут просто в ужас
прийти от того, что вы - человек совершенно посторонний - попытаетесь
заключить их в объятия.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279
жаться, первым делом известите об этом людей, с которыми у вас назначена
встреча. Если они ждут вас в аэропорту или на вокзале, попросите диктора
объявить о вашей задержке по радио. Когда вы опаздываете по вине авиа-
компании, она нередко оплачивает междугородные или международные теле-
фонные переговоры. Выясните этот вопрос у стойки авиакомпании. Попытай-
тесь узнать в справочном бюро время прибытия в пункт назначения того
рейса, которым вы полетите вместо объявленного ранее, чтобы сообщить об
этом тем, кто вас встречает.
Путешествие в одиночку
Когда вы едете в командировку в одно из отделений своей компании, ли-
бо к клиенту в другой город или страну, учтите, что "принимающая сторо-
на" часто заранее готовится к развлечениям, на которые после совместной
работы собираются пригласить вас или, напротив, рассчитывают на ваши
приглашения. Если вас куда-то намерены пригласить, а вам совершенно не
хочется никуда идти либо потому, что нет времени, либо потому, что вы
очень устали, с первой минуты встречи дайте понять своим коллегам, что,
несмотря на то удовольствие, которое вам доставил бы совместный обед,
вы, к сожалению, принять их любезное приглашение не сможете. При этом
ссылка на занятость или усталость вполне уместна, если вы искренне поб-
лагодарите за приглашение и не решите отказаться уже тогда, когда обед
будет заказан. Заранее сообщив вашему "хозяину" о своих планах, вы пос-
тупите учтиво и предусмотрительно, дав знать, что вечером ему абсолютно
не нужно развлекать вас.
Если же в роли "хозяина" выступаете вы сами, вам придется все время
быть с гостями, независимо от того, насколько вы устали. Когда вы, прие-
хав в незнакомый город, хотите пригласить коллег в ресторан, попросите
кого-нибудь из них посоветовать, где лучше зарезервировать столик.
Путешествие с сотрудниками или партнерами
Если двое и более сотрудников или деловых партнеров, занимающих оди-
наковое служебное положение, путешествуют вместе, счета они, как прави-
ло, оплачивают по очереди, чтобы все расходы не ложились на кого-то од-
ного.
Однако когда один из них занимает более высокий пост, счета за еду и
другие расходы оплачивает он или она. Если вы путешествуете на машине,
за руль обычно садится тот, кому она принадлежит, или кем она взята нап-
рокат, хотя иногда, особенно в случае длительной поездки, обязанности
водителя спутники могут выполнять по очереди.
Каждый из командированных несет свой багаж, снимает номер в гостинице
на собственное имя и сам оплачивает счет за проживание, независимо от
того, равное у них положение или ктото занимает более высокий пост.
Если вы отправляетесь в деловую поездку на частном самолете, старший
по должности садится в самолет первым и занимает то место, которое ему
больше нравится.
Деловая поездка с супругой
Иногда в служебной командировке сотрудника может сопровождать его
супруга. В этом случае обычно все расходы на путешествие берет на себя
компания. Если же супруга сотрудника сопровождает его по собственной
инициативе, ее дорожные расходы, включая плату за гостиницу, оплачивают-
ся из семейного бюджета. Так, например, если номер на одного человека
стоит шестьдесят долларов в сутки, а на двоих - девяносто, предполагает-
ся, что компания оплачивает шестьдесят долларов, а остальное покрывается
супругами за счет личных средств.
Супругам, сопровождающим сотрудников во время деловых поездок, следу-
ет помнить о том, что развлекаться на протяжении путешествия им придется
самостоятельно - осматривать достопримечательности, ходить по магазинам,
наносить визиты родственникам и/или помогать принимать гостей по вече-
рам. Завтракать супруги могут вместе, однако мужья или жены, сопровожда-
ющие командированных, не должны рассчитывать на совместные ленчи и
встречи в течение рабочего дня. Если за обедом командированный со своим
деловым партнером станет обсуждать служебные проблемы, супруг или супру-
га могут оказать им неоценимую помощь, беседуя с супругой или супругом
его коллеги.
Приглашение на деловую встречу за город
Если находящимся в деловой поездке сотрудникам понадобится провести
совещание за городом, они могут использовать для этой цели конференц-зал
или один из кабинетов отделения компании, в которую они командированы.
Если же такой возможности нет, Можно снять номер в гостинице и организо-
вать совещание в гостиной.
Торговый агент, которому нужно устроить "передвижной демонстрационный
зал", может снять в той же гостинице, где он или она остановились, от-
дельный номер, либо заранее зарезервировать там номер из нескольких по-
мещений, в спальне которого он мог бы остановиться, а гостиную оборудо-
вать под такую деловую экспозицию. Использовать для двух этих целей одну
и ту же комнату не принято, если только кровать там нельзя превратить в
диван и придать комнате вид гостиной.
Работа за рубежом
Настоятельно вам рекомендую перед отъездом в зарубежную командировку
изучить как можно больше специальной литературы, посвященной особеннос-
тям ведения дел в той стране, куда вы собрались. В каждом государстве
есть своя специфика деловых отношений, тесно связанная с местными тради-
циями и укладом жизни, и предусмотрительный деловой человек всегда пос-
тарается подготовиться к этому заранее. Так, например, отправляясь в
Японию, вам следует знать, что японские партнеры вас обязательно ку-
да-нибудь пригласят и будут после этого ждать от вас ответного приглаше-
ния, однако если вы организуете встречу с ними на более высоком уровне,
чем тот, который был предложен ими, это поставит вас в неловкое положе-
ние. Если вам известно, что в Голландии пригласившему вас на домашний
обед деловому партнеру принято дарить цветы, и вы их принесете, то смо-
жете к себе еще больше расположить не только самого коллегу, но и членов
его семьи (не сделав этого по незнанию, вы имеете шанс потерять их рас-
положение). Деловым женщинам следует иметь в виду, что в Европе мужчины
в большинстве своем более галантны, чем в Соединенных Штатах, поэтому
если вам подвинут стул, помогая сесть за стол, или все присутствующие
мужчины при вашем появлении встанут, чтобы приветствовать вас, не нужно
думать, что они не воспринимают вас всерьез - это было бы заблуждением.
Кроме того, многие европейцы все еще придерживаются в деловых отношениях
светских норм вежливости при обмене рукопожатиями, и будут ждать, пока
руку протянет женщина.
Если вы заранее подготовитесь к обычаям страны, куда вам предстоит
ехать в командировку, то не только сможете соблюдать там правила хороше-
го тона, но и проявите чисто деловой такт. Тем не менее, следовать мест-
ным обычаям можно лишь до определенного момента, и этот момент надо тон-
ко чувствовать. Так, например, если во время встречи с бизнесменами из
Саудовской Аравии вы увидите, что они обнимаются, подражать этому вам не
обязательно. Эти люди, хорошо знающие друг друга, могут просто в ужас
прийти от того, что вы - человек совершенно посторонний - попытаетесь
заключить их в объятия.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279