Этикет
Аннотация:
Предлагаемая Вашему вниманию книга Эмили Пост является классикой аме-
риканской литературы. Она многократно переиздавалась, переводилась на
разные языки, но с годами совершенно не потеряла свою актуальность. Чи-
тая и изучая этот кодекс поведения, выросло и воспиталось не одно поко-
ление людей, живущих в разных уголках планеты. Помимо своего непосредс-
твенного назначения, книга помогает понять стиль и образ жизни американ-
ского и западноевропейского общества, его традиции и привычки. Она будет
полезна для деловой переписки и ведения дел с западными партнерами. Кни-
га предназначена для любого человека, независимо от его возраста, поло-
жения в обществе и в бизнесе.
I
ФОРМАЛЬНОСТИ
1. ПРИВЕТСТВИЯ И ПРЕДСТАВЛЕНИЯ
При первом знакомстве вам представляется единственная в своем роде
возможность - сразу произвести на человека хорошее впечатление. И глав-
ную роль здесь играют ваша внешность, ваши манеры, которые не менее важ-
ны и тогда, когда вы встречаете и приветствуете уже знакомого вам чело-
века.
НЕОФИЦИАЛЬНОЕ ПРИВЕТСТВИЕ И ПРОЩАНИЕ
Слово "Привет" очень распространено в Америке и подходит для всех
случаев жизни, за исключением разве что сугубо официального представле-
ния. Им могут обменяться даже почти незнакомые между собой люди, и оно
вполне уместно в таких, например, ситуациях: "Сэлли, познакомься, это
Лиз Нортсшилд", на что Сэлли отвечает: "Привет, Лиз. Очень приятно (Рада
познакомиться)". Ответ "Здравствуйте, Лиз", тоже вполне корректен, одна-
ко носит более церемонный характер.
Словечко "Салют!" может употребляться только как непринужденное дру-
жеское приветствие уже хорошо знающих друг друга людей. Оно недопустимо
после официального представления, как и полужаргонные приветствия типа
"Здорово!", "Как жизнь?" (и другие подобные выражения, начинающиеся с
местоимения "как", когда они звучат именно в качестве приветствия, а не
вопроса). Здороваясь с кем-либо, смотрите человеку прямо в глаза, пока-
зывая, что вы и в самом деле интересуетесь тем, с кем вас знакомят.
Вполне уместно дружеское "Доброе утро", тогда как "Добрый день!" и
"Добрый вечер!", звучащие чуть более официально, почти полностью вытес-
нены универсальным "Привет!"
Приветствие может сопровождаться рукопожатием - особенно при первом
знакомстве или при встрече на улице.
ПРИВЕТСТВИЯ В ОБЩЕСТВЕННЫХ МЕСТАХ
Если вы случайно встретили на улице своего знакомого, вполне доста-
точно просто улыбнуться и кивнуть. В общественном месте - в театре, рес-
торане, магазине - можно остановиться и поговорить, конечно, при условии
что вы не будете мешать окружающим и не загородите им проход. Когда ваш
знакомый находится довольно далеко от вас, не стоит кричать, приветствуя
его, - просто улыбнитесь и помашите ему рукой.
Если вы не можете вспомнить, знаком ли вам человек, всегда лучше кив-
нуть (или поклониться), чем рисковать быть обвиненным в неучтивости. За
нее, кстати, часто принимается обыкновенная рассеянность: вы настолько
погружены в свои мысли, что не расслышали, как вас окликнули, не замети-
ли приветственного взмаха рукой, прошли в двух шагах от приятеля, словно
не видя его. А кое-кто и в самом деле не видит - он, к примеру, страдает
сильной близорукостью, а на улицу вышел без очков. Всегда делайте скидку
на рассеянность или слабое зрение своего знакомого, прежде чем обижаться
на то, что он якобы знать вас не желает. Я знакома с женщиной, прервав-
шей на несколько месяцев дружеские отношения с приятельницей, которая в
буквальном смысле слова "не видела дальше своего носа", а в тот злос-
частный день забыла дома очки.
В церкви, в театре или в кино уместно ограничиться улыбкой и покло-
ном: не стоит затевать разговор, пока служба, спектакль или сеанс не за-
кончатся.
В последние годы получил распространение обычай обмениваться светски-
ми поцелуями при встрече с малознакомыми людьми. Градация приветственных
поцелуев колеблется от "воздушных", лишь обозначающих поцелуй, до звон-
кого чмоканья в щеку или в губы, нередко сопровождающего встречу практи-
чески незнакомых между собой людей. Среди ваших знакомых, вероятно, тоже
есть люди, перенявшие европейскую манеру поцелуев ("воздушных" или нас-
тоящих) в обе щеки, да еще приговаривающих при этом "чмок-чмок".
В подобных обстоятельствах возникают две проблемы: во-первых, как во-
обще избежать этой, возможно, неприятной для вас процедуры, а, во-вто-
рых, если уж без приветственного поцелуя не обойтись - какую щеку подс-
тавить сначала, какую потом.
Обмениваясь поцелуями, подставьте правую щеку навстречу правой щеке
того, кто вас приветствует. Когда речь идет о поцелуе "на европейский
манер", после этого следует чуть отстраниться и подставить другую щеку,
чтобы не столкнуться лбами, если кто-то из целующихся неловко повернет-
ся.
Если же вы предпочитаете обойтись без приветственных поцелуев - при
встрече протяните руку, распрямив ее в локте и не давая знакомому заклю-
чить вас в объятия, а другой рукой похлопайте его (или ее) по плечу,
после чего как можно скорее сделайте шаг назад, увеличивая дистанцию
между вами.
В УЧРЕЖДЕНИИ
Вне зависимости от того, сколь важный пост вы занимаете и насколько
бываете загружены делами, не стоит игнорировать тех, кто повстречался
вам в холле или на этаже. Доброжелательное "Привет!", произнесенное с
улыбкой, приятно и охраннику, и вахтеру, и президенту компании, а вам
создает репутацию человека душевного и внимательного. "Привет..." с до-
бавлением имени звучит еще дружелюбней. При этом вовсе не обязательно
останавливаться и заводить ни к чему не обязывающий разговор с каждым,
кто встретится на пути. Доброжелательность и приветливость - не помеха
целеустремленности. Но помните, что люди - очень ранимы и, не приняв в
расчет то, что вы торопитесь или чем-то озабочены, воспримут ваше невни-
мание как преднамеренное и обидное. Пока вы ждете лифт, пока едете до
нужного этажа, вполне можно обменяться двумя-тремя фразами с коллегой
или с кем-то из служащих. Помните, что не следует заводить беседу с на-
чальником или руководителем, если он собирался ограничиться лишь при-
ветствием.
С ПРИСЛУГОЙ
Хозяева дома, куда вы попали, могут познакомить вас с прислугой. В
этом случае вполне достаточно улыбнуться и произнести "Привет", либо
"Здравствуйте", прибавив к этому имя горничной или слуги в той форме,
как вам их представили хозяева: "Привет, Анна" или "Здравствуйте, миссис
Уортингтон". Обмениваться с ними рукопожатием и начинать разговор - из-
лишне.
ЧТО ОТВЕЧАТЬ НА ВОПРОС: "КАК ВЫ ПОЖИВАЕТЕ?"
Хорошие манеры - это во многом вопрос такта. Нелепо и бестактно даже
из самых добрых побуждений восклицать, обращаясь к инвалиду-калеке или к
человеку, сраженному тяжким горем: "Привет, мистер Холтон! Ну, как пожи-
ваете?! Выглядите вы просто превосходно!" - поскольку правдивый ответ
может сделать ситуацию очень напряженной.
"Как вы поживаете?" давно и слишком часто воспринимается не как воп-
рос, вызванный искренним интересом, а всего лишь как вежливая формула
приветствия, поэтому наилучшим ответом будет:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279
Аннотация:
Предлагаемая Вашему вниманию книга Эмили Пост является классикой аме-
риканской литературы. Она многократно переиздавалась, переводилась на
разные языки, но с годами совершенно не потеряла свою актуальность. Чи-
тая и изучая этот кодекс поведения, выросло и воспиталось не одно поко-
ление людей, живущих в разных уголках планеты. Помимо своего непосредс-
твенного назначения, книга помогает понять стиль и образ жизни американ-
ского и западноевропейского общества, его традиции и привычки. Она будет
полезна для деловой переписки и ведения дел с западными партнерами. Кни-
га предназначена для любого человека, независимо от его возраста, поло-
жения в обществе и в бизнесе.
I
ФОРМАЛЬНОСТИ
1. ПРИВЕТСТВИЯ И ПРЕДСТАВЛЕНИЯ
При первом знакомстве вам представляется единственная в своем роде
возможность - сразу произвести на человека хорошее впечатление. И глав-
ную роль здесь играют ваша внешность, ваши манеры, которые не менее важ-
ны и тогда, когда вы встречаете и приветствуете уже знакомого вам чело-
века.
НЕОФИЦИАЛЬНОЕ ПРИВЕТСТВИЕ И ПРОЩАНИЕ
Слово "Привет" очень распространено в Америке и подходит для всех
случаев жизни, за исключением разве что сугубо официального представле-
ния. Им могут обменяться даже почти незнакомые между собой люди, и оно
вполне уместно в таких, например, ситуациях: "Сэлли, познакомься, это
Лиз Нортсшилд", на что Сэлли отвечает: "Привет, Лиз. Очень приятно (Рада
познакомиться)". Ответ "Здравствуйте, Лиз", тоже вполне корректен, одна-
ко носит более церемонный характер.
Словечко "Салют!" может употребляться только как непринужденное дру-
жеское приветствие уже хорошо знающих друг друга людей. Оно недопустимо
после официального представления, как и полужаргонные приветствия типа
"Здорово!", "Как жизнь?" (и другие подобные выражения, начинающиеся с
местоимения "как", когда они звучат именно в качестве приветствия, а не
вопроса). Здороваясь с кем-либо, смотрите человеку прямо в глаза, пока-
зывая, что вы и в самом деле интересуетесь тем, с кем вас знакомят.
Вполне уместно дружеское "Доброе утро", тогда как "Добрый день!" и
"Добрый вечер!", звучащие чуть более официально, почти полностью вытес-
нены универсальным "Привет!"
Приветствие может сопровождаться рукопожатием - особенно при первом
знакомстве или при встрече на улице.
ПРИВЕТСТВИЯ В ОБЩЕСТВЕННЫХ МЕСТАХ
Если вы случайно встретили на улице своего знакомого, вполне доста-
точно просто улыбнуться и кивнуть. В общественном месте - в театре, рес-
торане, магазине - можно остановиться и поговорить, конечно, при условии
что вы не будете мешать окружающим и не загородите им проход. Когда ваш
знакомый находится довольно далеко от вас, не стоит кричать, приветствуя
его, - просто улыбнитесь и помашите ему рукой.
Если вы не можете вспомнить, знаком ли вам человек, всегда лучше кив-
нуть (или поклониться), чем рисковать быть обвиненным в неучтивости. За
нее, кстати, часто принимается обыкновенная рассеянность: вы настолько
погружены в свои мысли, что не расслышали, как вас окликнули, не замети-
ли приветственного взмаха рукой, прошли в двух шагах от приятеля, словно
не видя его. А кое-кто и в самом деле не видит - он, к примеру, страдает
сильной близорукостью, а на улицу вышел без очков. Всегда делайте скидку
на рассеянность или слабое зрение своего знакомого, прежде чем обижаться
на то, что он якобы знать вас не желает. Я знакома с женщиной, прервав-
шей на несколько месяцев дружеские отношения с приятельницей, которая в
буквальном смысле слова "не видела дальше своего носа", а в тот злос-
частный день забыла дома очки.
В церкви, в театре или в кино уместно ограничиться улыбкой и покло-
ном: не стоит затевать разговор, пока служба, спектакль или сеанс не за-
кончатся.
В последние годы получил распространение обычай обмениваться светски-
ми поцелуями при встрече с малознакомыми людьми. Градация приветственных
поцелуев колеблется от "воздушных", лишь обозначающих поцелуй, до звон-
кого чмоканья в щеку или в губы, нередко сопровождающего встречу практи-
чески незнакомых между собой людей. Среди ваших знакомых, вероятно, тоже
есть люди, перенявшие европейскую манеру поцелуев ("воздушных" или нас-
тоящих) в обе щеки, да еще приговаривающих при этом "чмок-чмок".
В подобных обстоятельствах возникают две проблемы: во-первых, как во-
обще избежать этой, возможно, неприятной для вас процедуры, а, во-вто-
рых, если уж без приветственного поцелуя не обойтись - какую щеку подс-
тавить сначала, какую потом.
Обмениваясь поцелуями, подставьте правую щеку навстречу правой щеке
того, кто вас приветствует. Когда речь идет о поцелуе "на европейский
манер", после этого следует чуть отстраниться и подставить другую щеку,
чтобы не столкнуться лбами, если кто-то из целующихся неловко повернет-
ся.
Если же вы предпочитаете обойтись без приветственных поцелуев - при
встрече протяните руку, распрямив ее в локте и не давая знакомому заклю-
чить вас в объятия, а другой рукой похлопайте его (или ее) по плечу,
после чего как можно скорее сделайте шаг назад, увеличивая дистанцию
между вами.
В УЧРЕЖДЕНИИ
Вне зависимости от того, сколь важный пост вы занимаете и насколько
бываете загружены делами, не стоит игнорировать тех, кто повстречался
вам в холле или на этаже. Доброжелательное "Привет!", произнесенное с
улыбкой, приятно и охраннику, и вахтеру, и президенту компании, а вам
создает репутацию человека душевного и внимательного. "Привет..." с до-
бавлением имени звучит еще дружелюбней. При этом вовсе не обязательно
останавливаться и заводить ни к чему не обязывающий разговор с каждым,
кто встретится на пути. Доброжелательность и приветливость - не помеха
целеустремленности. Но помните, что люди - очень ранимы и, не приняв в
расчет то, что вы торопитесь или чем-то озабочены, воспримут ваше невни-
мание как преднамеренное и обидное. Пока вы ждете лифт, пока едете до
нужного этажа, вполне можно обменяться двумя-тремя фразами с коллегой
или с кем-то из служащих. Помните, что не следует заводить беседу с на-
чальником или руководителем, если он собирался ограничиться лишь при-
ветствием.
С ПРИСЛУГОЙ
Хозяева дома, куда вы попали, могут познакомить вас с прислугой. В
этом случае вполне достаточно улыбнуться и произнести "Привет", либо
"Здравствуйте", прибавив к этому имя горничной или слуги в той форме,
как вам их представили хозяева: "Привет, Анна" или "Здравствуйте, миссис
Уортингтон". Обмениваться с ними рукопожатием и начинать разговор - из-
лишне.
ЧТО ОТВЕЧАТЬ НА ВОПРОС: "КАК ВЫ ПОЖИВАЕТЕ?"
Хорошие манеры - это во многом вопрос такта. Нелепо и бестактно даже
из самых добрых побуждений восклицать, обращаясь к инвалиду-калеке или к
человеку, сраженному тяжким горем: "Привет, мистер Холтон! Ну, как пожи-
ваете?! Выглядите вы просто превосходно!" - поскольку правдивый ответ
может сделать ситуацию очень напряженной.
"Как вы поживаете?" давно и слишком часто воспринимается не как воп-
рос, вызванный искренним интересом, а всего лишь как вежливая формула
приветствия, поэтому наилучшим ответом будет:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279