- внедрение обновленных процессов. Интеграция разработан-
ных процессов, обучение сотрудников, переход к новой организа-
ции деятельности компании.
Потребности использования возможностей реинжиниринга
привели к образованию во многих российских фирмах специаль-
ных подразделений, на которые возлагаются задачи, связанные с
развитием в этой области. Эти организационные структуры по-раз-
ному называются, комплектуются, реализуют свой потенциал. Но
сущность их работы одна: использовать новые возможности анти-
кризисного управления, реорганизовать, перестроить дело так, чтобы
выжить на рынке и преуспевать. Уже упоминалось, что в практике
все шире имеют место так называемые "центры по развитию новых
сфер бизнеса". Их размер и структура определяются в зависимо-
сти от специфики хозяйственной деятельности и размера данного
предприятия. В одних фирмах это могут быть группы, в других -
отделы или целые подразделения. Основной задачей такого рода
структур является разработка и освоение продуктов, сбыт которых
обеспечил бы устойчивое положение на рынке и в конечном счете,
повышенную рентабельность данного вида производства, а также
новых бизнес-процессов. Важной составляющей частью этих цен-
тров являются так называемые службы поиска существующих или
потенциальных прибыльных рынков, осуществляющих данную ра-
боту в соответствии с заданиями, содержащимися в долгосрочных
планах компаний.
Характерная особенность инновационных структур состоит в
том, что внутри фирмы не только создаются службы стратегиче-
182
Раздел II. Управление предприятием
ского планирования и мощные исследовательские центры, но не-
редко вся хозяйственно-производственная деятельность по разви-
тию перспективных направлений деятельности вменяется в обя-
занности новому самостоятельному отделению, не имеющему ника-
ких обязательств по текущей работе предприятий. Все чаще на-
блюдается тенденция к организационному отделению подразделе-
ний, занимающихся вопросами перспективного развития (сюда вхо-
дят службы научно-исследовательской работы, стратегического
планирования, социально-политического и экономического прогно-
зирования, развития людских ресурсов, реинжиниринга, организа-
ционного проектирования и др.), от подразделений, отвечающих за
текущую производственно-хозяйственную и управленческую дея-
тельность.
Потенциал реинжиниринга все чаще используется в России.
Так, консалтинговая компания "Галактика" известна как автор наи-
более эффективных отечественных управленческих разработок для
крупных предприятий. Например, в универмаге "Русь" на основе
методики реинжиниринга была реорганизована схема материаль-
ного учета; изменен порядок отпуска товаров со склада, а также
отпуск товаров в торговый зал; создана система гибкого управле-
ния ценовой политикой. Эта компания уже разработала около деся-
ти проектов с учетом того, что заказчики хотят получить результа-
ты сразу, через два-три месяца, а не через год. Практика показа-
ла, что это вполне Возможно и приносит огромный эффект.
Практика убеждает, что коренное усовершенствование всей
деятельности на рынке является основой хозяйственного оздоров-
ления. Но это необходимо и для предприятий, положение которых
выглядит достаточно прочно. Это обычно связано с расширением
сферы деятельности или усложнением схемы управления. Хорошо
налаженный бизнес обычно представляет комплекс взаимосвязан-
ных процессов, обеспечивающий необходимую текущую доходность
бизнеса и перспективы его развития. Основным показателем оцен-
ки эффективности рыночной деятельности компании является на-
ращивание прибыли от вложения капитала за конкретный период.
Поэтому любые управленческие инновации обычно нацелены на
повышение эффективности бизнес-процессов и требуют вложения
капитала. Отсюда решения принимаются с учетом намечаемых
финансовых результатов, сроков и возможных рисков и должны
гарантировать такую эффективность использования вложений, ко-
торая намечается программой.
В этой работе все чаще прибегают к помощи специалистов-
консультантов со стороны. Повышение эффективности предприни-
мательства - главная задача бизнес-консалтинга. Работа в этой
области может быть направлена на улучшение взаимодействия с
поставщиками и потребителями, совершенствование совместной
деятельности структурных подразделений, информационного обес-
печения и т. д.
4. Инновационный менеджмент. Реинжиниринг
183
Первым шагом здесь является анализ деятельности предпри-
ятия, в рамках которого рассматривается структура балансовых
показателей, характеризующих результаты деятельности предпри-
ятия, в динамике за конкретный период. Используются следующие
различные подходы к реструктуризации бизнес-процессов: совер-
шенствование, перестройка, реинжиниринг. Реструктуризация -
это последовательное улучшение деятельности фирмы, при кото-
ром имеет место минимальный риск инвестора и относительно низ-
кий уровень вложений. При перестройке выявляются малоэффек-
тивные процессы, от которых стремятся избавиться, а нововведе-
ния внедряются лишь тогда, когда они вписываются в существую-
щую организацию и технологии компании. Реинжиниринг характе-
рен радикальными преобразованиями в существующих технологи-
ях и организационных структурах. Он связан с переходом на каче-
ственно новый уровень бизнеса. Объем инвестиций и степень риска
в данном случае, естественно, выше.
Работа обычно начинается с подготовки формализованного опи-
сания существующей технологии бизнеса. При этом, как правило,
выявляются эффективные бизнес-процессы, недостатки согласова-
ния их компонентов. На основе анализа такого материала делаются
выводы об эффективности данных процессов, которые учитывают
в комплексе экономические, организационные, юридические, функ-
циональные и информационные аспекты.
Уточнение целей бизнеса и инвестиционный анализ позволя-
ют выбрать вариант его реструктуризации и приступить к разра-
ботке программы перестройки деятельности фирмы. Обычно при
этом используется специальное программное обеспечение, которое
позволяет разрабатывать новую экономическую модель. При этом
составляются схемы взаимодействия с "внешним миром", форми-
руется структура управления, планируется организация финансо-
вых потоков на предприятии, определяется уровень необходимых
ресурсов, уточняется организационно-штатная структура, коррек-
тируется технология производственных процессов, разрабатываются
схемы контроля за внедрением проекта, фиксируются требования
к программному обеспечению сопровождения технологических про-
цессов. Новая модель бизнеса обычно создается в двух вариантах.
В них характеризуются меры, обеспечивающие намечаемый уро-
вень рентабельности.
Немаловажной проблемой при внедрении проекта в наших
условиях может быть отрицательное отношение к нововведениям
со стороны персонала компании, где проводятся структурные из-
менения. Это связано с дестабилизацией устоявшихся форм взаи-
моотношений в коллективе.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165