- разработка и внедрение более совершенных методов рабо-
ты с людьми, обеспечивающих их удовлетворенность своей рабо-
той;
- непосредственное участие каждого сотрудника в работе кол-
лектива на всех этапах как непременное условие согласованности
совместного труда;
- способность менеджеров терпеливо реагировать на всех, с
кем они сталкиваются в своей работе: покупателей, поставщиков,
работников фирмы и т. д.;
- базой бизнеса становятся его этические основы;
- честность, справедливость и доверие ко всем людям;
- всемерная опора на такие ключевые факторы менеджмен-
та, как качество, сервис, нововведения, контроль за ресурсами, по-
стоянная работа с персоналом;
- четкое представление о том, какой должна быть фирма се-
годня, завтра, послезавтра;
- постоянный контроль за качеством личной работы менед-
жера при ее постоянном совершенствовании.
Систему взглядов на управление, сложившуюся к началу
XXI века, иногда называют "тихой управленческой революцией".
Все ее основные положения могут применяться без ломки или раз-
рушения сложившихся структур, систем и методов менеджмента,
эволюционно дополняя их, постепенно приспосабливая к новым ус-
ловиям. Это относится, в частности, к предвидению изменений и
управлению на основе гибких решений, что позволяет реагировать
на неожиданности будущего развития.
Менеджмент все чаще обращается к методам стратегического
планирования и управления, поскольку внезапные и резкие изме-
нения внешней среды, в особенности в технологиях, в конкуренции
на рынках, являются реальностью современной экономической жиз-
ни, побуждают к разработке новых приемов менеджмента. Соот-
ветственно меняются и структуры управления, где предпочтение
6 Введение
отдается децентрализации. Организационные механизмы приспо-
сабливаются к выявлению новых проблем и выработке оригиналь-
ных подходов. Контроль за выполнением принятых решений стано-
вится последовательнее. Маневр в распределении ресурсов ценит-
ся в новой обстановке выше, чем пунктуальность в их расходо-
вании.
Изучение новейших особенностей управления компанией име-
ет первостепенное значение в условиях все более обретающей ре-
альные контуры рыночной экономики в России. Развитие рыночной
концепции хозяйствования происходит у нас с учетом множества
трудностей, которые являются специфическими для современного
состояния российской экономики. Это проистекает во многом из-за
сбоев экономической политики в стране. Очевидно, что в обстанов-
ке повышенной неопределенности руководству предприятия функ-
ционировать гораздо сложнее, нежели в условиях обычного разви-
того рыночного хозяйства. Многие хозяйственные акции у нас мо-
гут быть признаны просто незаконными, что резко увеличивает
степень риска. Парадокс сегодняшней жизни заключается в том,
что порой невозможно реально планировать, реализовывать опти-
мальные и конкретные ситуации, управленческие решения, кото-
рые естественны в условиях открытого рынка, но могут не понра-
виться любому чиновнику на уровне района, не говоря уже о более
высоких инстанциях.
Именно в этих сложнейших условиях использование колос-
сального потенциала менеджмента как науки о наиболее рацио-
нальной организации и управлении трудовым коллективом играет
особую роль. Управление деятельностью людей требует исключи-
тельно высокого искусства профессионала-менеджера, широкого
арсенала используемых им приемов и методов, управленческих и
предпринимательских навыков. С внедрением менеджмента как
науки ныне связываются огромные экономические достижения,
революционные технические и технологические изменения, совер-
шенно новые подходы к человеку труда, его раскрепощение, разви-
тие творческой индивидуальности и многое другое.
Данный учебник подготовлен в соответствии с утвержденной
учебной программой на основе изучения особенностей российской
практики рыночных преобразований, материалов проведенных в
этой области исследований. Основной упор сделан на освещение
механизма действия и результатов использования самых современ-
ных инструментов и методов менеджмента, прежде всего тех, ко-
торые призваны сыграть главенствующую роль в коренном усовер-
шенствовании науки и практики управления в России начала
XXI века, способны кардинально улучшить управление хозяйст-
вующими на рынке субъектами, существенно повысить экономиче-
скую и социальную эффективность бизнеса.
Западный опыт менеджмента привлечен в той мере, в которой
он подходит к сегодняшним российским реалиям и их перспективе
с учетом исторических и других особенностей нашего отечества.
Раздел I. Менеджмент в рьщочной экономике
1. Понятие, сущность, цели, значение,
основные функции и технологии менеджмента
"Для того, чтобы
поднять государство с самой
низкой ступени варварства
до высшей ступени
благосостояния, нужны лишь мир,
легкие налоги и терпимость в управлении"
А. Смит
Радикальная перестройка системы управления экономикой,
переходящей на рельсы рыночных отношений, - одно из важней-
ших направлений программы реформ, проводимых в нашей стране.
Особое значение эта проблема имеет на уровне предприятия, поло-
жение которого в рыночной экономике коренным образом меняется.
Становясь объектом товарно-денежных отношений, обладающим
экономической самостоятельностью и полностью отвечающим за
результаты своей хозяйственной деятельности, предприятие обя-
зано сформировать у себя такую систему управления, которая обес-
печила бы ему высокую эффективность работы, конкурентоспособ-
ность и устойчивость положения на рынке.
Менеджмент - вид управления, полностью отвечающий
потребностям развития рыночной экономики. Управление как
сложное явление в развитии производства и общества характерно
многими факторами. Различия определяются не только особенно-
стями объекта управления, но и уровнем его технологического, со-
циально-психологического и иного развития. Управление во многом
будет различным, если речь идет о небольшом предприятии в ма-
лом бизнесе или крупной производственной фирме. Характерно
типологическое разнообразие управления, определяемое фактора-
ми социально-экономической среды, в которой функционирует объ-
ект управления, его отношением к государству, а также человече-
ским фактором и многими другими. Проблемы, имеющие отноше-
ние к менеджменту, отличаются многообразием и отражают слож-
ность и неоднозначность их исследования. Менеджмент имеет мно-
го аспектов, в том числе экономический, политический, социаль-
ный, финансовый, философский, психологический, технический,
организационный.
Раздел I. Менеджмент в рыночной экономике
Менеджмент: Управление деятельностью людей требует исклю-
понятие и чительно высокого искусства профессионала-менед-
фувкции жера, широкого арсенала используемых им прие-
мов и методов, управленческих и предпринимательских навыков. С
внедрением менеджмента как науки ныне связываются огромные
экономические достижения, революционные технические и техно-
логические изменения, совершенно новые подходы к человеку тру-
да, его раскрепощение, развитие творческой индивидуальности и
многое другое.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165