Люди,
работающие в организациях и с организациями,- это самый
главный фактор, учет которого требует не только
использования научного подхода, но и искусства его
применения в конкретных ситуациях. Ведь каждый
работник обладает своим особенным характером, имеет
свою систему ценностей и мотивы к труду и т.д. Поэтому
нередко менеджмент рассматривается как искусство,
которое подобно медицине или инженерному делу, должно
опираться на лежащие в его основе концепции, теории,
принципы, формы и методы. Такой подход позволяет
соединить науку и искусство управления в единый
процесс, требующий не только постоянного пополнения
научных знаний, но и развития личностных качеств
менеджеров, их способностей применять знания в
практической работе. Чтобы люди, работающие в орга-
низации, направляли свои усилия на достижение ее целей,
менеджеры должны постоянно взаимодействовать с ними
и создавать условия для наиболее полного раскрытия
потенциала работников.)
В заключение отметим, что в данном учебном пособии
понятия"менеджмент" и "управление" используются как
идентичные, взаимозаменяемые.
1.1.2. Менеджмент и менеджеры
Менеджмент неразрывно связан с людьми, занятыми
управлением. Труд в этой сфере носит название управ-
ленческого. По сравнению с другими видами труда в
в характере самого труда, его предмете, результатах и
применяемых средствах.
Специфика решаемых задач предопределяет преиму-
щественно умственный, творческий характер управлен-
ческого труда, в котором постановка целей, разработка
способов и приемов их достижения, а также организация
совместной деятельности составляют главный смысл и
содержание труда людей, относимых к управленческому
персоналу. У них особый предмет труда — информа-
ция.преобразуя которую они принимают решения, необ-
ходимые для изменения состояния управляемого объекта.
Поэтому в качестве орудий труда работников менеджмента
выступают прежде всего средства работы с информацией.
Результат же их деятельности оценивается по достижению
поставленных целеш
Содержание самого понятия "управленческий персонал"
трактуется довольно широко и неоднозначно. Меж-
дународная организация труда, например, рассматривает
управленческий персонал как часть более широкой кате-
гории работников, в которую кроме менеджеров входят и
другие специалисты-профессионалы. Основанием для
этого считается тесная связь в работе менеджеров и спе-
циалистов. Они зависят друг от друга и, работая в посто-
янном контакте, обеспечивают запланированное развитие
организации.
Таблица 1.1.
Требования к профессиональной
компетенции менеджеров
1. Понимание природы управленческого труда и процессов ме-
неджмента.
2. Знание должностных и функциональных обязанностей менеджера,
способов достижения целей и повышения эффективности работы
организации.
3. Умение использовать современную информационную технологию и
средства коммуникации, необходимые в управленческом процессе.
4. Владение искусством управления человеческими ресурсами.
5. Владение искусством налаживания внешних связей.
6. Способность к самооценке, умение делать правильные выводы и
непрерывно повышать квалификацию - знания и умения.
Чтобы выполнять свои сложные и ответственные
функции,менеджеры должны иметь специальные знания и
обладать способностью использовать их в повседневной
работе по управлению предприятием! Требования к их
профессиональной компетенции можно условно
подразделить на две группы (см.' табл. 1.1). Первую со-
ставляют знания и умения (искусство) выполнять про-
фессиональную работу в такой специальной области как
менеджмент(пункты 1,2,3 в табл. 1.1). Они включают:
умение обосновывать и принимать решения в ситуа-
циях, для которых характерны высокая динамичность и
неопределенность;
высокую информированность (информация - это зна-
ние) по вопросам развития отрасли, в которой работает
предприятие: состояние исследований, техники, техноло-
гии, конкуренция, динамика спроса на продукцию и услуги
и т.д.;
знакомство с опытом менеджмента на других пред-
приятиях и в разных отраслях;
способность управлять ресурсами, планировать и
прогнозировать работу предприятия, владение способами
повышения эффективности управления;
умение использовать современную информационную
технологию, средства коммуникации и связи.
Эти и многие другие знания и умения приобретаются в
процессе изучения управленческой науки, ее законов,
принципов, методов, средств работы с информацией. А так
как сама наука.отвечая на растущие требования практики,
выдвигает и разрабатывает все новые идеи и концепции
управления, то обучение менеджменту приобретает
непрерывный характер.^Менеджер, работающий
профессионально, обязательно использует те достижения
науки в области процессов, методов, форм управленческой
деятельности.которые повышают эффективность
хозяйствования.
Вторая группа требований к профессиональной ком-
петенции менеджеров связана с их способностью работать
с людьми и управлять самими собой (пункты 4, 5, 6 табл.
1.1).1В процессе выполнения своих функций менед-
ллиои л
ми, подчиненными, руководителями, высшими админис-
траторами, акционерами, потребителями, поставщиками и
другими людьми и организациями, прямо или косвенно
связанными с деятельностью данной организации. Чтобы
работать с людьми, столь резко различающимися по
своему статусу и интересам, менеджеры должны иметь
много специфических личностных качеств, которые
усиливают доверие и уважение со стороны тех, с кем они
вступают в контакт. Это, прежде всего:
высокое чувство долга и преданность делу;
честность в отношениях с людьми и доверие к парт-
нерам;
умение четко выражать свои мысли и убеждать;
уважительное и заботливое отношение к людям вне
зависимости от их положения в иерархии предприятия;
способность быстро восстанавливать свои физические и
душевные силы и критически оценивать собственную
деятельность. От ошибок в работе не застрахованы даже
самые опытные и квалифицированные менеджеры, но
настоящие профессионалы вырабатывают в себе способ-
ность сохранять при этом спокойствие, ясность мышления
и работать над исправлением положения, а не искать
виновных}
До недавнего времени считалось, что перечисленными
личностными чертами люди награждаются либо от
природы, либо они приобретают их в процессе многолетней
работы, методом проб и ошибок. Однако последние
достижения науки (в том числе социологии, психологии и
др.) позволяют изучать природу человеческих взаимо-
отношений и искусство управления людьми на серьезной
научной основе, не полагаясь только на собственный опыт.
Важным фактором повышения результативности ме-
неджмента является разделение труда менеджеров, т. е.
специализация управленческих работников на выполнении
определенных видов деятельности (функций), раз-
граничение их полномочий, прав и сфер ответственности.
Соотвехственно этому в организациях выделяют сле-
дующие виды разделения труда менеджеров:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86
работающие в организациях и с организациями,- это самый
главный фактор, учет которого требует не только
использования научного подхода, но и искусства его
применения в конкретных ситуациях. Ведь каждый
работник обладает своим особенным характером, имеет
свою систему ценностей и мотивы к труду и т.д. Поэтому
нередко менеджмент рассматривается как искусство,
которое подобно медицине или инженерному делу, должно
опираться на лежащие в его основе концепции, теории,
принципы, формы и методы. Такой подход позволяет
соединить науку и искусство управления в единый
процесс, требующий не только постоянного пополнения
научных знаний, но и развития личностных качеств
менеджеров, их способностей применять знания в
практической работе. Чтобы люди, работающие в орга-
низации, направляли свои усилия на достижение ее целей,
менеджеры должны постоянно взаимодействовать с ними
и создавать условия для наиболее полного раскрытия
потенциала работников.)
В заключение отметим, что в данном учебном пособии
понятия"менеджмент" и "управление" используются как
идентичные, взаимозаменяемые.
1.1.2. Менеджмент и менеджеры
Менеджмент неразрывно связан с людьми, занятыми
управлением. Труд в этой сфере носит название управ-
ленческого. По сравнению с другими видами труда в
в характере самого труда, его предмете, результатах и
применяемых средствах.
Специфика решаемых задач предопределяет преиму-
щественно умственный, творческий характер управлен-
ческого труда, в котором постановка целей, разработка
способов и приемов их достижения, а также организация
совместной деятельности составляют главный смысл и
содержание труда людей, относимых к управленческому
персоналу. У них особый предмет труда — информа-
ция.преобразуя которую они принимают решения, необ-
ходимые для изменения состояния управляемого объекта.
Поэтому в качестве орудий труда работников менеджмента
выступают прежде всего средства работы с информацией.
Результат же их деятельности оценивается по достижению
поставленных целеш
Содержание самого понятия "управленческий персонал"
трактуется довольно широко и неоднозначно. Меж-
дународная организация труда, например, рассматривает
управленческий персонал как часть более широкой кате-
гории работников, в которую кроме менеджеров входят и
другие специалисты-профессионалы. Основанием для
этого считается тесная связь в работе менеджеров и спе-
циалистов. Они зависят друг от друга и, работая в посто-
янном контакте, обеспечивают запланированное развитие
организации.
Таблица 1.1.
Требования к профессиональной
компетенции менеджеров
1. Понимание природы управленческого труда и процессов ме-
неджмента.
2. Знание должностных и функциональных обязанностей менеджера,
способов достижения целей и повышения эффективности работы
организации.
3. Умение использовать современную информационную технологию и
средства коммуникации, необходимые в управленческом процессе.
4. Владение искусством управления человеческими ресурсами.
5. Владение искусством налаживания внешних связей.
6. Способность к самооценке, умение делать правильные выводы и
непрерывно повышать квалификацию - знания и умения.
Чтобы выполнять свои сложные и ответственные
функции,менеджеры должны иметь специальные знания и
обладать способностью использовать их в повседневной
работе по управлению предприятием! Требования к их
профессиональной компетенции можно условно
подразделить на две группы (см.' табл. 1.1). Первую со-
ставляют знания и умения (искусство) выполнять про-
фессиональную работу в такой специальной области как
менеджмент(пункты 1,2,3 в табл. 1.1). Они включают:
умение обосновывать и принимать решения в ситуа-
циях, для которых характерны высокая динамичность и
неопределенность;
высокую информированность (информация - это зна-
ние) по вопросам развития отрасли, в которой работает
предприятие: состояние исследований, техники, техноло-
гии, конкуренция, динамика спроса на продукцию и услуги
и т.д.;
знакомство с опытом менеджмента на других пред-
приятиях и в разных отраслях;
способность управлять ресурсами, планировать и
прогнозировать работу предприятия, владение способами
повышения эффективности управления;
умение использовать современную информационную
технологию, средства коммуникации и связи.
Эти и многие другие знания и умения приобретаются в
процессе изучения управленческой науки, ее законов,
принципов, методов, средств работы с информацией. А так
как сама наука.отвечая на растущие требования практики,
выдвигает и разрабатывает все новые идеи и концепции
управления, то обучение менеджменту приобретает
непрерывный характер.^Менеджер, работающий
профессионально, обязательно использует те достижения
науки в области процессов, методов, форм управленческой
деятельности.которые повышают эффективность
хозяйствования.
Вторая группа требований к профессиональной ком-
петенции менеджеров связана с их способностью работать
с людьми и управлять самими собой (пункты 4, 5, 6 табл.
1.1).1В процессе выполнения своих функций менед-
ллиои л
ми, подчиненными, руководителями, высшими админис-
траторами, акционерами, потребителями, поставщиками и
другими людьми и организациями, прямо или косвенно
связанными с деятельностью данной организации. Чтобы
работать с людьми, столь резко различающимися по
своему статусу и интересам, менеджеры должны иметь
много специфических личностных качеств, которые
усиливают доверие и уважение со стороны тех, с кем они
вступают в контакт. Это, прежде всего:
высокое чувство долга и преданность делу;
честность в отношениях с людьми и доверие к парт-
нерам;
умение четко выражать свои мысли и убеждать;
уважительное и заботливое отношение к людям вне
зависимости от их положения в иерархии предприятия;
способность быстро восстанавливать свои физические и
душевные силы и критически оценивать собственную
деятельность. От ошибок в работе не застрахованы даже
самые опытные и квалифицированные менеджеры, но
настоящие профессионалы вырабатывают в себе способ-
ность сохранять при этом спокойствие, ясность мышления
и работать над исправлением положения, а не искать
виновных}
До недавнего времени считалось, что перечисленными
личностными чертами люди награждаются либо от
природы, либо они приобретают их в процессе многолетней
работы, методом проб и ошибок. Однако последние
достижения науки (в том числе социологии, психологии и
др.) позволяют изучать природу человеческих взаимо-
отношений и искусство управления людьми на серьезной
научной основе, не полагаясь только на собственный опыт.
Важным фактором повышения результативности ме-
неджмента является разделение труда менеджеров, т. е.
специализация управленческих работников на выполнении
определенных видов деятельности (функций), раз-
граничение их полномочий, прав и сфер ответственности.
Соотвехственно этому в организациях выделяют сле-
дующие виды разделения труда менеджеров:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86