е. позволяет комплексно
подойти к исследованию проблем теории и практики
управления.
В изучении и решении проблем управления важная роль
отводится конкретно-историческому подходу, в со-
ответствии с которым каждое явление должно рассматри-
ваться в динамике. В развитии любого объекта управления,
например, можно выделить такие стадии его жизненного
цикла: проектирование и создание; рост; зрелость;
завершение. Очевидно, что цели, а следовательно, и
проблемы управления на этих стадиях различаются и
довольно существенно. Это вызывает необходимость вы-
бора из всего арсенала методов наиболее соответствую-
щих объективным условиям.отражающим состояние
объекта. Поэтому при анализе проблем, связанных с
управлением организации, важны такие параметры, как
время ее образования и основные события развития
(роста, объединения, разукрупнения, приватизациии и
т.д.). Если объект создается заново, необходимо озна-
комиться с перспективами его роста, намерениями о
вхождении в союзы, ассоциации и т.д.
Методы социологических исследований широко ис-
пользуются в решении проблем, связанных с работаю-
щими, их ролью в возникновении отклонений от запла-
нированных целей, в выборе направлений действий и
заинтересованностью в выполнении намеченного плана
мероприятий. Социологические исследования проводятся
путем сбора и обработки информации о потребностях и
интересах персонала организации, о характере взаимо-
отношений между людьми и группами, о типе культуры,
сложившемся под воздействием структурного состава
кадров и других факторов развития организации. С этой
целью широко применяют интервью и анкетные опросы,
наблюдения и самонаблюдения, изучение документов и
факторов группового поведения и др. Все это дает необ-
ходимую информацию, на основании которой можно
прогнозировать реакцию персонала организации на те
или иные решения, а также управлять поведением как
отдельных индивидов, так и групп людей, чтобы обеспе-
чить их реализацию.
Общенаучная методология составляет фундамент, на
котором строится сложное здание арсенала методов
управления. Подходы, способы, приемы, с помощью ко-
торых осуществляются различные виды управленческих
работ, носят название конкретных или специфических
методов. Они характеризуются большим разнообразием,
отражая множественность, различную сложность и состав
управленческих задач, решаемых менеджментом.
Классификация конкретных методов осуществляется по
трем основным направлениям, позволяющим выделить:
методы управления функциональными подсистемами;
методы выполнения функций менеджмента;
методы принятия управленческих решений.
Первое направление связано со структурой организации,
в которой имеется функциональное разделение
управленческого труда по таким видам работ, как марке-
тинг, инновации, производство, финансы, персонал,
оборудование и другие материальные ресурсы и т.д. Ме-
тоды управления, применяемые в этих структурных;
подразделениях, отражают их специфику в постановке;
целей и определении состава работ, необходимых для их
выполнения.
В подсистеме "Маркетинг" это методы:
диагностики положения организации на рынке товаров;
анализа возможностей организации на потенциальных
рынках;
определения динамики выпуска продукции с учетом ста-|
дни ее жизненного цикла;
выявления потребностей в новых видах продукции И
новых рынках сбыта;
разработки маркетинговой концепции и т.д.
В подсистеме "Персонал" большое значение придаете^
следующим методам:
анализ и формирование системы управления персона^
лом;
планирование рабочей силы;
организация труда персонала, его оплаты;
управление деловой карьерой и др.
Управление подсистемой "Производство" требует приме-
нения большого количества самых разнообразных методов. В
их числе методы:
анализ надежности;
контроль качества;
факторный анализ;
функциональный анализ;
контроль использования труда, материалов, оборудова-
ния;
изучения операций;
программирования, планирования и контроля производ-
ства;
учета расходов и др.
Методы управления, применяемые в различных функ-
циональных подсистемах организации, связаны с выпол-
нением функций менеджмента, которые составляют со-
держание процесса управления. Поэтому несмотря на
специфику каждой подсистемы организации в ней обя-
зательно осуществляются такие действия управляющей
подсистемы, как планирование, организовывание, ко-
ординация.контроль и мотивация. Этот подход заложен в
основу второго направления классификации методов
управления. Он позволяет сгруппировать и создать фонды
методов, используемых организацией для выполнения
любой из функций менеджмента, вне зависимости от того,
в какой подсистеме она реализуется.
Специалисты по планированию, осуществляющие
разработку прогнозов, используют в своей работе методы
экстраполяции, регрессионного анализа, построения
сценариев, моделирования, мозговой атаки, эксперт-
ный,Дельфи, факторного анализа, формирования дерева
проблем и решений и т.д. Выполнение функции органи-
зовывания базируется на методах, учитывающих потреб-
ности и мотивацию людей, работающих в организации.
В соответствии с подходом, представленным на рис. «
1.10, методы организации совместной деятельности! людей
можно подразделить на три группы: организаци-f
онно-распорядительные, экономические и социально-
психологические. Они оказывают прямое и косвенное
воздействие на мотивы поведения, интересы и потребности
людей, которые также сгруппированы по трем на-
правлениям. Более детальная группировка потребностей
(см. рис. 1.11) может служить основанием для разработки и
использования методов их удовлетворения в процессе
организовывания совместной деятельности. В основу
иерархии потребностей положено стремление человека
удовлетворить в первую очередь самые важные по-
требности. Как только это достигнуто, она на время пер-
естает быть движущим мотивом его поведения. Одновре-
менно появляется побуждение к удовлетворению сле-
дующей по важности потребности (движение снизу вверх
на рис. 1.11). Поэтому состав методов, применяемых в
организации, должен отражать структуру иерархии
потребностей работающих в ней людей. Удовлетворение
потребностей первого уровня (физиологических) требует
разработки и применения прежде всего методов
экономического воздействия, включающих способы
индивидуального, группового и коллективного стиму-
лирования труда, методы экономического взаимодействия
между подразделениями и службами организации, методы
участия в прибылях и доходах и т.д. На удовлетворение
потребностей среднего уровня (в безопасности,
защищенности, статусе) направлены методы организаци-
онно-распорядительного воздействия, в составе которых
можно выделить способы прямого воздействия путем ра-
споряжений, команд, указаний, построения формальной
структуры власти-подчинения, а также способы косвенного
воздействия, осуществляемого по линии неформальных
связей и структур.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86
подойти к исследованию проблем теории и практики
управления.
В изучении и решении проблем управления важная роль
отводится конкретно-историческому подходу, в со-
ответствии с которым каждое явление должно рассматри-
ваться в динамике. В развитии любого объекта управления,
например, можно выделить такие стадии его жизненного
цикла: проектирование и создание; рост; зрелость;
завершение. Очевидно, что цели, а следовательно, и
проблемы управления на этих стадиях различаются и
довольно существенно. Это вызывает необходимость вы-
бора из всего арсенала методов наиболее соответствую-
щих объективным условиям.отражающим состояние
объекта. Поэтому при анализе проблем, связанных с
управлением организации, важны такие параметры, как
время ее образования и основные события развития
(роста, объединения, разукрупнения, приватизациии и
т.д.). Если объект создается заново, необходимо озна-
комиться с перспективами его роста, намерениями о
вхождении в союзы, ассоциации и т.д.
Методы социологических исследований широко ис-
пользуются в решении проблем, связанных с работаю-
щими, их ролью в возникновении отклонений от запла-
нированных целей, в выборе направлений действий и
заинтересованностью в выполнении намеченного плана
мероприятий. Социологические исследования проводятся
путем сбора и обработки информации о потребностях и
интересах персонала организации, о характере взаимо-
отношений между людьми и группами, о типе культуры,
сложившемся под воздействием структурного состава
кадров и других факторов развития организации. С этой
целью широко применяют интервью и анкетные опросы,
наблюдения и самонаблюдения, изучение документов и
факторов группового поведения и др. Все это дает необ-
ходимую информацию, на основании которой можно
прогнозировать реакцию персонала организации на те
или иные решения, а также управлять поведением как
отдельных индивидов, так и групп людей, чтобы обеспе-
чить их реализацию.
Общенаучная методология составляет фундамент, на
котором строится сложное здание арсенала методов
управления. Подходы, способы, приемы, с помощью ко-
торых осуществляются различные виды управленческих
работ, носят название конкретных или специфических
методов. Они характеризуются большим разнообразием,
отражая множественность, различную сложность и состав
управленческих задач, решаемых менеджментом.
Классификация конкретных методов осуществляется по
трем основным направлениям, позволяющим выделить:
методы управления функциональными подсистемами;
методы выполнения функций менеджмента;
методы принятия управленческих решений.
Первое направление связано со структурой организации,
в которой имеется функциональное разделение
управленческого труда по таким видам работ, как марке-
тинг, инновации, производство, финансы, персонал,
оборудование и другие материальные ресурсы и т.д. Ме-
тоды управления, применяемые в этих структурных;
подразделениях, отражают их специфику в постановке;
целей и определении состава работ, необходимых для их
выполнения.
В подсистеме "Маркетинг" это методы:
диагностики положения организации на рынке товаров;
анализа возможностей организации на потенциальных
рынках;
определения динамики выпуска продукции с учетом ста-|
дни ее жизненного цикла;
выявления потребностей в новых видах продукции И
новых рынках сбыта;
разработки маркетинговой концепции и т.д.
В подсистеме "Персонал" большое значение придаете^
следующим методам:
анализ и формирование системы управления персона^
лом;
планирование рабочей силы;
организация труда персонала, его оплаты;
управление деловой карьерой и др.
Управление подсистемой "Производство" требует приме-
нения большого количества самых разнообразных методов. В
их числе методы:
анализ надежности;
контроль качества;
факторный анализ;
функциональный анализ;
контроль использования труда, материалов, оборудова-
ния;
изучения операций;
программирования, планирования и контроля производ-
ства;
учета расходов и др.
Методы управления, применяемые в различных функ-
циональных подсистемах организации, связаны с выпол-
нением функций менеджмента, которые составляют со-
держание процесса управления. Поэтому несмотря на
специфику каждой подсистемы организации в ней обя-
зательно осуществляются такие действия управляющей
подсистемы, как планирование, организовывание, ко-
ординация.контроль и мотивация. Этот подход заложен в
основу второго направления классификации методов
управления. Он позволяет сгруппировать и создать фонды
методов, используемых организацией для выполнения
любой из функций менеджмента, вне зависимости от того,
в какой подсистеме она реализуется.
Специалисты по планированию, осуществляющие
разработку прогнозов, используют в своей работе методы
экстраполяции, регрессионного анализа, построения
сценариев, моделирования, мозговой атаки, эксперт-
ный,Дельфи, факторного анализа, формирования дерева
проблем и решений и т.д. Выполнение функции органи-
зовывания базируется на методах, учитывающих потреб-
ности и мотивацию людей, работающих в организации.
В соответствии с подходом, представленным на рис. «
1.10, методы организации совместной деятельности! людей
можно подразделить на три группы: организаци-f
онно-распорядительные, экономические и социально-
психологические. Они оказывают прямое и косвенное
воздействие на мотивы поведения, интересы и потребности
людей, которые также сгруппированы по трем на-
правлениям. Более детальная группировка потребностей
(см. рис. 1.11) может служить основанием для разработки и
использования методов их удовлетворения в процессе
организовывания совместной деятельности. В основу
иерархии потребностей положено стремление человека
удовлетворить в первую очередь самые важные по-
требности. Как только это достигнуто, она на время пер-
естает быть движущим мотивом его поведения. Одновре-
менно появляется побуждение к удовлетворению сле-
дующей по важности потребности (движение снизу вверх
на рис. 1.11). Поэтому состав методов, применяемых в
организации, должен отражать структуру иерархии
потребностей работающих в ней людей. Удовлетворение
потребностей первого уровня (физиологических) требует
разработки и применения прежде всего методов
экономического воздействия, включающих способы
индивидуального, группового и коллективного стиму-
лирования труда, методы экономического взаимодействия
между подразделениями и службами организации, методы
участия в прибылях и доходах и т.д. На удовлетворение
потребностей среднего уровня (в безопасности,
защищенности, статусе) направлены методы организаци-
онно-распорядительного воздействия, в составе которых
можно выделить способы прямого воздействия путем ра-
споряжений, команд, указаний, построения формальной
структуры власти-подчинения, а также способы косвенного
воздействия, осуществляемого по линии неформальных
связей и структур.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86