На высшем уровне иерархии наиболее
предпочтительны социально-психологические способы,
обеспечивающие потребность работающих в саморазвитии
и самореализации.
Несмотря на некоторую условность вертикального
выстраивания потребностей людей, работающих в орга-
низациях, она может служить достаточно точным инди-
катором для разработки системы методов, соответствую-
щих качественному состоянию кадров организации.
Осуществление функции координации в первую
очередь возложено на руководителей разного уровня,
которые должны обеспечить непрерывность и эффек-
тивность протекания всех процессов производства и
управления в организации. Это требует использования
методов коммуникации, в составе которых выделяются три
основные группы: методы межличностных коммуникаций,
методы сбора, обработки и передачи информации и методы
принятия и реализации управленческих решений.
Потребности в
самоутверждении
(саморазвитие и
самореализация)
I Потребности в
уважении
(самоуважение.признание,
статус)
Социальные потребности
(чувство духовной близости,
любовь)
Потребности самосохранения
(безопасность, защищенность)
/ Физиологические потребности (голод,жажда) \
Рис. 1.11. Иерархия потребностей по А. Маслоу^
Методы, применяемые при выполнении функции кон-
троля, зависят от характера учетных, аналитических
контрольных операций. Статистический учет базируете* на
методах сбора, обработки и интеграции итоговых све-|
дений о деятельности организации (и ее подразделений! за
определенный период времени; бухгалтерский учет на
методах, обеспечивающих ежедневные данные о дв! жении
финансовых средств.материалов, продукцш
труда и т.д.; оперативно-производственный учет - на ин-
формации о состоянии производственной деятельности
участков, цехов и других подразделений. Методы кон-
троля за деятельностью организации характеризуются
большим разнообразием в связи с тем, что сама функция
контроля охватывает практически все операции и
процедуры, выполняемые в организации для достижения
ее целей.
Методы стимулирования включают все виды и формы
побуждения людей к труду: оплаты труда, премиальных
систем, участия в прибылях, моральных стимулов, по-
вышения в должности, обучения и т.д.
Методы принятия управленческих решений - третье
направление классификации, которое базируется на
представлении процесса управления как совокупности
процессов разрешения проблем (см. рис. 7.9). В соответ-
ствии с этим все методы подразделяются на следующие
группы:
методы постановки проблем;
методы решения проблем;
методы организации выполнения принятых решений.
В качестве примера приведем наиболее типичный со-
став методов.используемых на этапе решения проблем.
Прежде всего, это группа логических методов, включаю-
щая такие приемы, как сравнение, выделение "узких" мест
и ведущих звеньев, декомпозиция целого на составные
части, группировки. Все они характеризуются отно-
сительной простотой и не требуют применения сложного
математического аппарата. Вторая группа методов -это
математическое описание изучаемых проблем, пре-
дусматривающее использование моделирования, корре-
ляционного и дисперсионного анализов, теории массового
обслуживания, линейного и динамического програм-
мирования и т.д. Эти методические приемы и подходы
широко применяются при решении хорошо структури-
рованных проблем, в которых четко определены взаимо-
связи переменных, ограничения и целевые функции.
Третья группа - эвристические методы, основу которых
составляет методология творческого мышления. Здесь
используются приемы аналогии, инверсии, мозговой атаки,
коллективного блокнота, морфологического ана-
лиза и др. При выборе того или иного метода необходимо
учитывать предъявляемые к ним требования. Это
практическая пригодность метода; стоимость работы;
результаты, получаемые при применении метода; его до-
стоверность; стабильность решения, получаемого с помо-
щью метода; сбалансированность данного метода с дру-
гими на различных этапах формирования решений.
При определении состава и выборе методов менедж-
мента руководители и специалисты чаще всего пользуются
комбинацией методов, в наибольшей мере отвечающей
особенностям тех или иных задач, а также устанавливают
те сферы методической работы, которые не
обеспечены научными методами принятия решений. В
связи с тем, что многие виды управленческой деятельности
периодически повторяются (особенно в области
планирования и организации) и методы их решения из-
вестны, разработка новых методов охватывает лишь*
часть необходимого методического инструментария. Это;
создает реальные условия для экономии времени и|
средств, которые приходится затрачивать менеджерам. •
решая управленческие проблемы.
1.4. Структура управления организацией
1.4.1. Определение понятия и принципы
построения
Под структурой управления организацией понимается
упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов,
находящихся между собой в устойчивых отношениях,
обеспечивающих их функционирование и развитие как
единого целого. Элементами структуры являются от-
дельные работники, службы и другие звенья аппарата
управления, а отношения между ними поддеРживаются
благодаря связям, которые принято подразделять на гори-
зонтальные и вертикальные. Горизонтальные связи носят
характер согласования и являются, как правило,
одноуровневыми. Вертикальные связи - это связи подчи-
нения, и необходимость в них возникает при иерархич-
ности управления, т. е. при наличии нескольких уровней
управления. Кроме того, связи в структуре управления
могут носить линейный и функциональный характер.
Линейные связи отражают движение управленческих
решений и информации между так называемыми линей-
ными руководителями, т. е. лицами, полностью отвечаю-
щими за деятельность организации или ее структурных
подразделений. Функциональные связи имеют место по
линии движения информации и управленческих решений
по тем или иным функциям управления.
В рамках структуры управления протекает управлен-
ческий процесс (движение информации и принятие
управленческих решений), между участниками которого
распределены задачи и функции управления, а следова-
тельно - права и ответственность за их выполнение. С
этих позиций структуру управления можно рассмат-
ривать как форму разделения и кооперации управленческой
деятельности, в рамках которой происходит процесс
управления, направленный на достижение намечен-надг
целей менеджмента.
Таким образом, структура управления включает в себя
все цели.распределенные между различными звеньями,
связи между которыми обеспечивают координа-
цию отдельных действий по их выполнению. Поэтому ее
можно рассматривать как обратную сторону характерис-
тики механизма функционирования (как процесса реали-
зации структурных связей системы управления). Связь
структуры управления с ключевыми понятиями менедж-
мента - его целями, функциями, процессом, механизмом
функционирования, людьми и их полномочиями,- свиде-
тельствует о ее огромном влиянии на все стороны управ-
ления.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86
предпочтительны социально-психологические способы,
обеспечивающие потребность работающих в саморазвитии
и самореализации.
Несмотря на некоторую условность вертикального
выстраивания потребностей людей, работающих в орга-
низациях, она может служить достаточно точным инди-
катором для разработки системы методов, соответствую-
щих качественному состоянию кадров организации.
Осуществление функции координации в первую
очередь возложено на руководителей разного уровня,
которые должны обеспечить непрерывность и эффек-
тивность протекания всех процессов производства и
управления в организации. Это требует использования
методов коммуникации, в составе которых выделяются три
основные группы: методы межличностных коммуникаций,
методы сбора, обработки и передачи информации и методы
принятия и реализации управленческих решений.
Потребности в
самоутверждении
(саморазвитие и
самореализация)
I Потребности в
уважении
(самоуважение.признание,
статус)
Социальные потребности
(чувство духовной близости,
любовь)
Потребности самосохранения
(безопасность, защищенность)
/ Физиологические потребности (голод,жажда) \
Рис. 1.11. Иерархия потребностей по А. Маслоу^
Методы, применяемые при выполнении функции кон-
троля, зависят от характера учетных, аналитических
контрольных операций. Статистический учет базируете* на
методах сбора, обработки и интеграции итоговых све-|
дений о деятельности организации (и ее подразделений! за
определенный период времени; бухгалтерский учет на
методах, обеспечивающих ежедневные данные о дв! жении
финансовых средств.материалов, продукцш
труда и т.д.; оперативно-производственный учет - на ин-
формации о состоянии производственной деятельности
участков, цехов и других подразделений. Методы кон-
троля за деятельностью организации характеризуются
большим разнообразием в связи с тем, что сама функция
контроля охватывает практически все операции и
процедуры, выполняемые в организации для достижения
ее целей.
Методы стимулирования включают все виды и формы
побуждения людей к труду: оплаты труда, премиальных
систем, участия в прибылях, моральных стимулов, по-
вышения в должности, обучения и т.д.
Методы принятия управленческих решений - третье
направление классификации, которое базируется на
представлении процесса управления как совокупности
процессов разрешения проблем (см. рис. 7.9). В соответ-
ствии с этим все методы подразделяются на следующие
группы:
методы постановки проблем;
методы решения проблем;
методы организации выполнения принятых решений.
В качестве примера приведем наиболее типичный со-
став методов.используемых на этапе решения проблем.
Прежде всего, это группа логических методов, включаю-
щая такие приемы, как сравнение, выделение "узких" мест
и ведущих звеньев, декомпозиция целого на составные
части, группировки. Все они характеризуются отно-
сительной простотой и не требуют применения сложного
математического аппарата. Вторая группа методов -это
математическое описание изучаемых проблем, пре-
дусматривающее использование моделирования, корре-
ляционного и дисперсионного анализов, теории массового
обслуживания, линейного и динамического програм-
мирования и т.д. Эти методические приемы и подходы
широко применяются при решении хорошо структури-
рованных проблем, в которых четко определены взаимо-
связи переменных, ограничения и целевые функции.
Третья группа - эвристические методы, основу которых
составляет методология творческого мышления. Здесь
используются приемы аналогии, инверсии, мозговой атаки,
коллективного блокнота, морфологического ана-
лиза и др. При выборе того или иного метода необходимо
учитывать предъявляемые к ним требования. Это
практическая пригодность метода; стоимость работы;
результаты, получаемые при применении метода; его до-
стоверность; стабильность решения, получаемого с помо-
щью метода; сбалансированность данного метода с дру-
гими на различных этапах формирования решений.
При определении состава и выборе методов менедж-
мента руководители и специалисты чаще всего пользуются
комбинацией методов, в наибольшей мере отвечающей
особенностям тех или иных задач, а также устанавливают
те сферы методической работы, которые не
обеспечены научными методами принятия решений. В
связи с тем, что многие виды управленческой деятельности
периодически повторяются (особенно в области
планирования и организации) и методы их решения из-
вестны, разработка новых методов охватывает лишь*
часть необходимого методического инструментария. Это;
создает реальные условия для экономии времени и|
средств, которые приходится затрачивать менеджерам. •
решая управленческие проблемы.
1.4. Структура управления организацией
1.4.1. Определение понятия и принципы
построения
Под структурой управления организацией понимается
упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов,
находящихся между собой в устойчивых отношениях,
обеспечивающих их функционирование и развитие как
единого целого. Элементами структуры являются от-
дельные работники, службы и другие звенья аппарата
управления, а отношения между ними поддеРживаются
благодаря связям, которые принято подразделять на гори-
зонтальные и вертикальные. Горизонтальные связи носят
характер согласования и являются, как правило,
одноуровневыми. Вертикальные связи - это связи подчи-
нения, и необходимость в них возникает при иерархич-
ности управления, т. е. при наличии нескольких уровней
управления. Кроме того, связи в структуре управления
могут носить линейный и функциональный характер.
Линейные связи отражают движение управленческих
решений и информации между так называемыми линей-
ными руководителями, т. е. лицами, полностью отвечаю-
щими за деятельность организации или ее структурных
подразделений. Функциональные связи имеют место по
линии движения информации и управленческих решений
по тем или иным функциям управления.
В рамках структуры управления протекает управлен-
ческий процесс (движение информации и принятие
управленческих решений), между участниками которого
распределены задачи и функции управления, а следова-
тельно - права и ответственность за их выполнение. С
этих позиций структуру управления можно рассмат-
ривать как форму разделения и кооперации управленческой
деятельности, в рамках которой происходит процесс
управления, направленный на достижение намечен-надг
целей менеджмента.
Таким образом, структура управления включает в себя
все цели.распределенные между различными звеньями,
связи между которыми обеспечивают координа-
цию отдельных действий по их выполнению. Поэтому ее
можно рассматривать как обратную сторону характерис-
тики механизма функционирования (как процесса реали-
зации структурных связей системы управления). Связь
структуры управления с ключевыми понятиями менедж-
мента - его целями, функциями, процессом, механизмом
функционирования, людьми и их полномочиями,- свиде-
тельствует о ее огромном влиянии на все стороны управ-
ления.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86