привлечение
иностранного капитала, налаживание коммуникаций -
далеко не полный перечень тех задач, которые раньше
были за пределами компетенции организаций, а теперь
стоят в ряду важнейших. Социальная ориентация орга-
низаций означает, что наряду с экономической функцией
она выполняет и социальную роль. Последняя может
рассматриваться в двух аспектах: с точки зрения
ориентации на потребителя и его запросы, т. е. удовле-
творения потребностей общества в товарах и услугах,
производимых предприятием; с позиций решения важ-
нейших социальных проблем трудовых коллективов и
среды обитания организаций.
Самоуправление на всех уровнях и переход к по-
лицентрической системе хозяйствования. Эволюция
системы управления в переходный период направлена на
формирование полицентрической системы, базиру-
ющейся на функционировании в народном хозяйстве
структур, способных к самоуправлению и саморазвитию. В
условиях Российской Федерации центры хозяйствования
все больше перемещаются на уровень регионов, эко-
номическая самостоятельность которых в переходный
период должна расти. С одной стороны, это приводит к
увеличению количества и сложности задач, решаемых в
регионах, с другой - существенно упрощает систему
управления народным хозяйством в целом, снижает эн-
тропию (элемент случайности) и способствует росту
Сочетание рыночных и административных
методов управления предприятиями государственного
сектора экономики. В переходный период
государственный сектор экономики будет сокращаться за
счет расширения сферы рыночного предпринимательства
и приватизации. Однако даже в конце периода на его долю
будет приходиться существенная часть внутреннего
валового продукта страны, а значение крупных и
сверхкрупных предприятий для экономики вряд ли
уменьшится. Но управление этими предприятиями
должно базироваться на комбинации методов, носящих
рыночный и административный характер. Преобладание
той или иной группы методов зависит от статуса
предприятий в экономической системе страны.
1.2. Цели и функции менеджмента
1.2.1. Миссия организации
•• Одной из главных задач менеджмента является уста-
новление целей, ради достижения которых формируется,
функционирует и развивается организация как целостная
система,- Целеполагание - это исходный момент в де-
ятельности менеджера, приобретающий все большее
значение в условиях развивающейся рыночной экономики.
В результате разгосударствления и демонополиза-
ции.законодательного закрепления многообразия форм
собственности, децентрализации и регионализации
управления экономикой в ней с каждым годом увеличи-
вается число вновь образуемых объектов управления.
Каждый из них начинает свой жизненный цикл со ста-
дии создания, на которой прежде всего определяются
цели и задачи организации, ее специализация, размеры,
ресурсы, рынки потребителей продукции или услуг и т.д.
Те же задачи должны постоянно решать и действующие
самостоятельные хозяйствующие субъекты и несущие
всю полноту ответственности за результаты.
Целевая функция начинается с установления общей
цели предприятия.выражающей причину его существо-
вания. В литературе она нередко обозначается такими
понятиями как "политика", "философия", "миссия". В ней
обычно детализируется статус предприятия, декларир-
уются принципы его работы, заявления и действительные
намерения руководства, дается определение самых важных
характеристик организации.»
В прежних условиях хозяйствования наши предприятия
не определяли свою миссию, так как при централи-
зованном управлении цели и задачи каждого управляе-
мого объекта устанавливались и жестко диктовались
сверху. Как правило, они раскрывались через систему
плановых заданий и показателей использования выде-
ленных центральными органами ресурсов. Сейчас всту-
пающие в силу законы рыночной экономики требуют
определенных правил поведения хозяйствующих субъек-
тот» г*поли них -. обнаполование миссии организации,
дающей представление о ее назначении, необходимости и
полезности для окружающей среды, сотрудников, об-
щества в целом. '
Наукой менеджмента не выработаны какие-либо уни-
версальные правила, применяемые при формулировании
миссии. Поэтому существует множество самых разно-
образных подходов к определению миссии и к ее содер-
жанию, отражающие оценку роли и значения организации,
в первую очередь, со стороны руководителей, при-
нимающих решения.'Центральным моментом миссии яв-
ляется ответ на вопрос: какова главная цель организа-
ции? На первом месте должны стоять интересы, ожидания
и ценности потребителей (покупателей производимой
продукции), причем не только в настоящее время, но и в
перспективе.'В качестве примера можно привести
формулировку миссии компании "Форд" - как предостав-
ление людям дешевого транспорта. В ней четко обозна-
чена область деятельности компании - транспорт, потре-
бители продукции - люди, а также ориентация на широкий
круг потребителей. Такая формулировка миссии
способна оказать решающее влияние на стратегию и
тактику всей деятельности компании.
Пример другого подхода к формулированию миссии
как философии компании приведен в табл. 1.7. Здесь в
центре внимания находится качество - понятие.которое
раскрывается с самых разных сторон, давая представ-
ление о компании, ее продукции, стиле руководства и
менеджмента, характере работы и отношений между
людьми.
Таблй^ 1.7.
Философия компании
Достижение высокого мастерства во всех сферах - в
наших целях, продукции, услугах, людях и нашем стиле
жизни.
Цель - стать высокотехнологичной компанией, обес-
печивающий 20% прибыли на вложенные активы. ^
Качество - неотъемлемая часть нашей продукции, ''на-
шего рабочего окружения и людей.
Профессиональный менеджмент, полное доверие
людям, поддержка творчества и обоснованного риска.
Принятие управленческих решений менеджерами всех
уровней при четко определенных полномочиях и
ответственности.
Честность и открытость, работа в единой команде,
свободный обмен информацией.
Мы хотим, чтобы люди имели возможность сказать,
что наша компания - это превосходное место для работы и
что она поддерживает и признает индивидуальные до-
стижения.
Миссия не должна зависеть от текущего состояния
организации, форм и методов ее работы, так как в целом
она выражает устремленность в будущее.показывая, на
что будут направляться усилия и какие ценности будут
при этом приоритетными. Поэтому в миссии не принято
указывать в качестве главной цели получение прибыли,
несмотря на то, что прибыльная работа является важней-
шим фактором жизнедеятельности организации.'Но при-
быль как миссия может существенно ограничить спектр
рассматриваемых организацией путей и направлений ра-
звития и, в конечном счете, приведет к неэффективной
работе./ Именно эти рекомендации учтены в формулир-
овках миссии некоторых отечественных организаций,
приведенных в табл. 1.8.
Таблица 1.8
Примеры формулировок миссии
Организация
Миссия
Коммерческий баше
Содействие становлению и развитию среднего и
малого бизнеса в России путем предоставления
широкого спектра банковских услуг, высокого
качества обслуживания клиентов и эффективного
развития с учетом интересов акционеров, клиентов
и сотрудников
Ювелирно-худо-
жественная фирма
Производство и реализация изделий из
драгоценных металлов и камней, доступных
широкому кругу потребителей с различным
достатком
Продолжение таблицы 1.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86
иностранного капитала, налаживание коммуникаций -
далеко не полный перечень тех задач, которые раньше
были за пределами компетенции организаций, а теперь
стоят в ряду важнейших. Социальная ориентация орга-
низаций означает, что наряду с экономической функцией
она выполняет и социальную роль. Последняя может
рассматриваться в двух аспектах: с точки зрения
ориентации на потребителя и его запросы, т. е. удовле-
творения потребностей общества в товарах и услугах,
производимых предприятием; с позиций решения важ-
нейших социальных проблем трудовых коллективов и
среды обитания организаций.
Самоуправление на всех уровнях и переход к по-
лицентрической системе хозяйствования. Эволюция
системы управления в переходный период направлена на
формирование полицентрической системы, базиру-
ющейся на функционировании в народном хозяйстве
структур, способных к самоуправлению и саморазвитию. В
условиях Российской Федерации центры хозяйствования
все больше перемещаются на уровень регионов, эко-
номическая самостоятельность которых в переходный
период должна расти. С одной стороны, это приводит к
увеличению количества и сложности задач, решаемых в
регионах, с другой - существенно упрощает систему
управления народным хозяйством в целом, снижает эн-
тропию (элемент случайности) и способствует росту
Сочетание рыночных и административных
методов управления предприятиями государственного
сектора экономики. В переходный период
государственный сектор экономики будет сокращаться за
счет расширения сферы рыночного предпринимательства
и приватизации. Однако даже в конце периода на его долю
будет приходиться существенная часть внутреннего
валового продукта страны, а значение крупных и
сверхкрупных предприятий для экономики вряд ли
уменьшится. Но управление этими предприятиями
должно базироваться на комбинации методов, носящих
рыночный и административный характер. Преобладание
той или иной группы методов зависит от статуса
предприятий в экономической системе страны.
1.2. Цели и функции менеджмента
1.2.1. Миссия организации
•• Одной из главных задач менеджмента является уста-
новление целей, ради достижения которых формируется,
функционирует и развивается организация как целостная
система,- Целеполагание - это исходный момент в де-
ятельности менеджера, приобретающий все большее
значение в условиях развивающейся рыночной экономики.
В результате разгосударствления и демонополиза-
ции.законодательного закрепления многообразия форм
собственности, децентрализации и регионализации
управления экономикой в ней с каждым годом увеличи-
вается число вновь образуемых объектов управления.
Каждый из них начинает свой жизненный цикл со ста-
дии создания, на которой прежде всего определяются
цели и задачи организации, ее специализация, размеры,
ресурсы, рынки потребителей продукции или услуг и т.д.
Те же задачи должны постоянно решать и действующие
самостоятельные хозяйствующие субъекты и несущие
всю полноту ответственности за результаты.
Целевая функция начинается с установления общей
цели предприятия.выражающей причину его существо-
вания. В литературе она нередко обозначается такими
понятиями как "политика", "философия", "миссия". В ней
обычно детализируется статус предприятия, декларир-
уются принципы его работы, заявления и действительные
намерения руководства, дается определение самых важных
характеристик организации.»
В прежних условиях хозяйствования наши предприятия
не определяли свою миссию, так как при централи-
зованном управлении цели и задачи каждого управляе-
мого объекта устанавливались и жестко диктовались
сверху. Как правило, они раскрывались через систему
плановых заданий и показателей использования выде-
ленных центральными органами ресурсов. Сейчас всту-
пающие в силу законы рыночной экономики требуют
определенных правил поведения хозяйствующих субъек-
тот» г*поли них -. обнаполование миссии организации,
дающей представление о ее назначении, необходимости и
полезности для окружающей среды, сотрудников, об-
щества в целом. '
Наукой менеджмента не выработаны какие-либо уни-
версальные правила, применяемые при формулировании
миссии. Поэтому существует множество самых разно-
образных подходов к определению миссии и к ее содер-
жанию, отражающие оценку роли и значения организации,
в первую очередь, со стороны руководителей, при-
нимающих решения.'Центральным моментом миссии яв-
ляется ответ на вопрос: какова главная цель организа-
ции? На первом месте должны стоять интересы, ожидания
и ценности потребителей (покупателей производимой
продукции), причем не только в настоящее время, но и в
перспективе.'В качестве примера можно привести
формулировку миссии компании "Форд" - как предостав-
ление людям дешевого транспорта. В ней четко обозна-
чена область деятельности компании - транспорт, потре-
бители продукции - люди, а также ориентация на широкий
круг потребителей. Такая формулировка миссии
способна оказать решающее влияние на стратегию и
тактику всей деятельности компании.
Пример другого подхода к формулированию миссии
как философии компании приведен в табл. 1.7. Здесь в
центре внимания находится качество - понятие.которое
раскрывается с самых разных сторон, давая представ-
ление о компании, ее продукции, стиле руководства и
менеджмента, характере работы и отношений между
людьми.
Таблй^ 1.7.
Философия компании
Достижение высокого мастерства во всех сферах - в
наших целях, продукции, услугах, людях и нашем стиле
жизни.
Цель - стать высокотехнологичной компанией, обес-
печивающий 20% прибыли на вложенные активы. ^
Качество - неотъемлемая часть нашей продукции, ''на-
шего рабочего окружения и людей.
Профессиональный менеджмент, полное доверие
людям, поддержка творчества и обоснованного риска.
Принятие управленческих решений менеджерами всех
уровней при четко определенных полномочиях и
ответственности.
Честность и открытость, работа в единой команде,
свободный обмен информацией.
Мы хотим, чтобы люди имели возможность сказать,
что наша компания - это превосходное место для работы и
что она поддерживает и признает индивидуальные до-
стижения.
Миссия не должна зависеть от текущего состояния
организации, форм и методов ее работы, так как в целом
она выражает устремленность в будущее.показывая, на
что будут направляться усилия и какие ценности будут
при этом приоритетными. Поэтому в миссии не принято
указывать в качестве главной цели получение прибыли,
несмотря на то, что прибыльная работа является важней-
шим фактором жизнедеятельности организации.'Но при-
быль как миссия может существенно ограничить спектр
рассматриваемых организацией путей и направлений ра-
звития и, в конечном счете, приведет к неэффективной
работе./ Именно эти рекомендации учтены в формулир-
овках миссии некоторых отечественных организаций,
приведенных в табл. 1.8.
Таблица 1.8
Примеры формулировок миссии
Организация
Миссия
Коммерческий баше
Содействие становлению и развитию среднего и
малого бизнеса в России путем предоставления
широкого спектра банковских услуг, высокого
качества обслуживания клиентов и эффективного
развития с учетом интересов акционеров, клиентов
и сотрудников
Ювелирно-худо-
жественная фирма
Производство и реализация изделий из
драгоценных металлов и камней, доступных
широкому кругу потребителей с различным
достатком
Продолжение таблицы 1.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86