Технология управления путем постоянных проверок и
указаний базируется на жестком планировании работы подчинен-
ных, постоянном отслеживании руководителем состояния их теку-
щих дел. Она эффективна для небольших организаций, когда вы-
сок авторитет и профессионализм руководителя. Указанная техно-
логия реализуется в форме: наставничества, в коллективных фор-
мах обучения с индивидуальным контролем, в осуществлении пе-
риодического контроля (проведение менеджером проверок, бесед,
разборов ситуаций).
внуення среда ""ый менеджмент основывается на со-
вершенно противоположных "постулатах",
которые гласят, что:
- внешняя среда организации чрезвычайно изменчива и под-
вижна;
- любой сотрудник фирмы - прежде всего личность со свои-
ми многообразными и противоречивыми потребностями и лишь
в последнюю очередь - "инструмент" для обеспечения прибыли;
1. Понятие, сущность и основные функции менеджмента 19
- управление - необыкновенно сложная сфера человеческой
деятельности, которой следует учиться всю жизнь.
Опыт убеждает, что эти представление достаточно близки мно-
гим российским менеджерам, однако проблема заключается в том,
что далеко еще не все знают, какими методами их можно использо-
вать на практике. Один из основных "Инструментов" менеджмен-
та - системный подход - предписывает искать истоки проблем,
возникающих в работе организации, в первую очередь за ее преде-
лами, во внешней среде. И действительно, многие "внутренние" про-
блемы наших фирм вызываются "внешними" причинами - несо-
вершенством законодательства, противоречивостью макроэкономи-
ческих процессов, ненадежностью партнеров, недоверчивостью кли-
ентов, агрессивностью конкурентов. Значимость внешней среды для
компании невозможно переоценить. Именно она заставляет искать
свою "нишу" в рыночном пространстве, определяет стратегию и
тактику, внутреннюю структуру предприятия, направления его
развития.
Наиболее характерные черты внешней среды современно-
го предприятия - динамичность, многообразие и интегри-
рованность. Динамичность нашей российской действительности
мы все уже хорошо осознали, однако многие полагают, что она в
основном является следствием переходных процессов, происходя-
щих в стране, и скоро наступит время, когда жизнь станет спокой-
ной и стабильной. Однако, судя по опыту других стран, стабиль-
ность возможна лишь в некоторых сферах, в частности в области
культуры бизнеса, в установлении разумных моральных и законо-
дательных норм. Во всем же остальном нас ждет то, что явля-
ется фундаментальной чертой всех цивилизованных стран -
нарастание изменчивости, подвижности, динамичности жиз-
ненной среды. В ускоряющемся темпе меняются виды товаров и
услуг, формы бизнеса и способы коммуникаций, рынки сбыта и
культура предпринимательства. Очень непросто выживать и раз-
виваться в этом стремительно меняющемся мире. Наши привыч-
ные, неповоротливые структуры организаций с жестко закреплен-
ными функциями подразделений и обязанностями работников, ори-
ентированные на "спокойную" среду, теперь не подходят. Дина-
мичная среда их просто ломает. Сегодня нужны гибкие, приспо-
сабливающиеся структуры, которые не сопротивляются
изменениям внешней среды, а трансформируются вместе с
ней.
Следующая характерная черта внешней среды предприя-
тий - ./многообразие. Современная фирма взаимодействует с ог-
ромным числом различных объектов - акционерами, клиентами,
партнерами, банками, органами власти, населением, конкурентами,
средствами массовой информации, страховыми и инвестиционны-
ми компаниями, пенсионными фондами и т. д. И к каждому из
этих объектов нужен свой подход, своя стратегия. Все это
20 Раздел I. Менеджмент в рыночной экономике
многообразие усугубляется еще и тем, что все объекты связаны не
только с фирмой, но и между собой множеством экономических,
информационных, политических, морально-психологических, адми-
нистративных нитей, постоянно влияют друг на друга, то есть внеш-
няя среда - интегрирована. Следовательно, изменение взаимо-
действия фирмы с любым из этих объектов влечет за собой измене-
ние отношений и с остальными.
Внутренняя структура современного предприятия все-
цело зависит от его внешней среды. Она органически встроена в
рынок и вынуждена меняться вместе с ним. Важно поэтому обеспе-
чивать постоянную адекватность внутренней структуры фирмы
требованиям динамичной внешней среды. Недопустимо вносить
произвольные изменения в структуру предприятия. До сих пор еще
многие специалисты считают, что создание внутренней структуры
фирмы сродни конструированию механизма, где "деталями" слу-
жат квадратики с названиями управлений и отделов. Практика
показывает, что такое организационное "творчество" чаще ухуд-
шает состояние организации, нежели повышает эффективность
работы. У нас еще, к сожалению, распространен взгляд на органи-
зацию, как на структуру, которую можно строить по произволу
конструктора. На Западе уже давно отказались от представлений
об организации как о механизме, созданном только для добывания
прибыли. Осознано, что любое предприятие - это организм,
живущий по своим объективным законам, произвольное нару-
шение которых ведет к гибели. Важнейшими закономерностями
его существования являются:
- стремление к выживанию;
- постоянное преобразование, развитие, направленное на при-
способление к внешней среде;
- создание и совершенствование своих "органов" ;
- поддержание благоприятной внутренней среды;
- наличие целостности, единого предназначения для всех его
частей.
Но и данных представлений оказывается недостаточно, чтобы
верно оценить все стороны современного, цивилизованного пред-
приятия, которое на самом деле является организацией в самом
широком, социальном смысле этого слова, т. е. добровольным
объединением работников, направленным на удовлетворение
их основных интересов. Конечно, пока в российских условиях это
определение не вполне точно отражает действительность, так как
объединение работников не всегда добровольно, поскольку часто
перед ними нет выбора и удовлетворяют они на предприятии лишь
отдельные свои интересы, преимущественно материальные. Но та-
кая оценка предприятия заставляет руководителя, менеджера осоз-
нать реальность, давно понятую в развитых странах: организация
должна служить не только своим хозяевам, но и работни-
кам, удовлетворяя все важнейшие их потребности в защи-
1. Понятие, сущность и основные функции менеджмента 21
щенности, в стабильности, творческом труде, в чувстве соб-
ственной значимости, в развитии и, конечно, в материаль-
ных благах. Уже сегодня даже в российских условиях можно за-
метить, как постепенно растет слой людей, которые, оправившись
от шока стремительного перехода к рынку, предпочитают уходить
от высокой зарплаты ради психологического комфорта и более твор-
ческой работы.
Процесс менеджмента предполагает выполнение его функций,
реализуя которые менеджеры обеспечивают условия для произво-
дительного и эффективного труда занятых в организации работни-
ков и достижения высоких результатов.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165