Основная забота
компании, ориентированной на рынок - как понять, оправдать и
даже превзойти ожидания потребителей. Если продукция фирмы
соответствует или превосходит их ожидания - ее покупают. Ком-
пания тем самым воспитывает доверие к себе у потребителя, а зна-
чит, продаст больше. Довольные клиенты расхваливают товар, и
это убедительнее любой рекламы. Другое достоинство рыночной фи-
лософии заключается в том, что она реально учитывает каждый
элемент, необходимый для достижения успеха. В большинстве ви-
дов бизнеса для того, чтобы добиться успеха, недостаточно просто
иметь отличный продукт. Компания, ориентированная на рынок,
принимает во внимание конкуренцию, экономические условия, не-
предвиденные ситуации, выбирает лишь некоторые, определенные
сегменты рынка, те, на которых сможет наиболее эффективно кон-
курировать.
Наряду с изучением покупателей и их потребностей важно
определить конкурентные возможности фирмы на данном рынке,
занимаясь анализом конкуренции. Анализ конкуренции обычно
включает в себя покупку изделия конкурента и разборку его на
части, чтобы увидеть как оно работает. Но еще важно знать, в ка-
ком направлении идет развитие конкурента. Это можно выяснить,
проанализировав не только продукцию конкурентов, но и сами ком-
пании с их стратегическими мотивами, для чего целесообразно со-
брать о них всю информацию - годовые отчеты, биржевые, стра-
ховые и другие доступные материалы, отчеты консультантов и ана-
литиков рынка. Многоплановый анализ убеждает, что нужно было
соревноваться не со всеми, а лишь с главными конкурентами, тогда
как с некоторыми мелкими конкурентами можно даже объединять-
ся. Очень важен выбор своей ниши на рынке. Рынок слишком об-
4. Инновационный менеджмент. Реинжиниринг 159
ширен. Нужно выбрать, на каком конкретном участке рынка фир-
ма может конкурировать.
.
Организация Характерная особенность современных инноваци-
инновационного окнъа. структур состоит в том, что внутри компа-
проце са -щ/т не только создаются штабные службы пер-
спективного планирования и мощные научно-исследовательские цен-
тры, но нередко вся производственно-хозяйственная деятельность
по развитию перспективных производств вменяется в обязанность
новому самостоятельному отделению, не имеющему никаких обя-
зательств по текущему производству уже освоенной продукции.
Таким образом, в крупкы-г корпорациях наблюдается тенден-
ция к организационному отделению подразделений, занимаю-
щихся вопросами перспективного развития (сюда входят служ-
бы НИОКР, стратегического планирования, социально-политиче-
ского и экономического прогнозирования, развития людских ресур-
сов, организационного проектирования и др.), ото подразделений,
отвечающих за текущую производственно-хозяйственную и
управленческую деятельность.
Поиск эффективных организационных форм управления но-
вовведениями идет в двух направлениях. Первое связано с обособ-
лением подразделений, занимающихся нововведениями и долгосроч-
ными проблемами развития фирмы. Другое направление отражает
необходимость создания механизма интеграции и координации дея-
тельности подразделений, межфункционального взаимодействия в
ходе разработки и внедрения нововведений. Чаще всего компании
используют оба подхода с приоритетным использованием одного из
них. Сегодня уже можно назвать ряд российских предприятий, ак-
тивно использующих современные методы управления, характер-
ные для фирм стран с развитой рыночной экономикой, что позво-
лило им не только выжить в сложных условиях, но и добиться за-
метных успехов.
Холдинг "Альфа-Цемент" был создан в сентябре 1993 г. груп-
пой "Альфа" и управляющей компанией АО "Горнозаводскцемент" -
"Парко", а через два года был перерегистрирован как акционерное
общество открытого типа. К тому времени в состав акционеров хол-
динга уже входила швейцарская группа НоЫегЬапк - один из круп-
нейших мировых производителей цемента.
На сегодняшний момент "Альфа-Цемент" - крупнейшее объ-
единение цементных заводов в России: мощность всех предпри-
ятий, входящих в состав холдинга, составляет около 26% общего
объема производства цемента в России. В 1996 году "Альфа-Це-
мент" разместил свою первую открытую эмиссию. Общий объем
привлеченных инвестиций превысил 36 миллионов долларов, ко-
торые направлены на капитализацию и инвестиционные програм-
мы, нацеленные на расширение рынков сбыта в рамках проекта
"Альфа-Цемент-2000". Этот проект предполагает работу по четы-
160 Раздел II. Управление предприятием
рем направлениям: маркетинг, технология, система информации и
кадровая политика.
Стратегия компании направлена на то, чтобы заводы "Альфа-
Цемента" заняли лидирующее положение на рынках тех регионов,
в которых они находятся. Для этой цели будут активизированы
маркетинговые исследования, изучение спроса и потребностей рынка.
Технологическое направление программы предусматривает пере-
оборудование заводов с учетом современных технологий, которыми
владеет Но1аегЬапк, выпуск новых сортов и марок цемента.
"Альфа-Цемент" создает на базе Щуровского завода, располо-
женного в Московской области, опытное производство, где отраба-
тываются новые технологии. Заводы холдинга расположены в раз-
личных областях страны - от Дальнего Востока до Черноморского
побережья (штаб-квартира "Альфа-Цемента" находится в Перми),
что создает известные сложности в управлении компанией и коор-
динации действий. Для решения этой проблемы имеется информа-
ционная система, которая обеспечивает связь как внутри заводов,
так и между собой и со штаб-квартирой. Несмотря на глобальные
задачи по модернизации производства и коммуникаций, стоящие
перед руководством цементного холдинга, некоторые эксперты уже
сейчас причисляют "Альфа-Цемент" к элите российского бизнеса.
Другим российским предприятием, являющимся примером
широкого использования инноваций, можно назвать Лианозовский
комбинат. В начале 90-х гг. он выпускал ту же продукцию, что и
большинство других аналогичных предприятий Москвы, - молоко
в стеклянных бутылках. Срок хранения его ограничивался считан-
ными днями, спрос постепенно снижался. Прорыв на рынке руково-
дство Лианозовского комбината решило организовать через изме-
нение структуры управления и новую маркетинговую политику.
Было создано АО "Вимм-Билль-Данн", в состав которого, помимо
Лианозовского комбината, вошли одноименная торговая компания,
Раменский молокозавод и фирма "Производство продуктов пита-
ния", занимающаяся поставками оборудования и маркетингом. Кроме
того, была проведена крупномасштабная реорганизация производ-
ства. Линии были переналажены под упаковку молочных продук-
тов в герметичные пакеты, срок хранения продукции был продлен
до 6 месяцев. Комбинат расширил ассортимент - появились незна-
комые до того россиянам йогурты, кефиры на основе фруктовых
сиропов, а также наиболее известные сегодня соки, хотя до сих пор
80% продукции завода - молочные продукты.
В результате ввода новой линии в строй производство стало
резко увеличиваться.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165
компании, ориентированной на рынок - как понять, оправдать и
даже превзойти ожидания потребителей. Если продукция фирмы
соответствует или превосходит их ожидания - ее покупают. Ком-
пания тем самым воспитывает доверие к себе у потребителя, а зна-
чит, продаст больше. Довольные клиенты расхваливают товар, и
это убедительнее любой рекламы. Другое достоинство рыночной фи-
лософии заключается в том, что она реально учитывает каждый
элемент, необходимый для достижения успеха. В большинстве ви-
дов бизнеса для того, чтобы добиться успеха, недостаточно просто
иметь отличный продукт. Компания, ориентированная на рынок,
принимает во внимание конкуренцию, экономические условия, не-
предвиденные ситуации, выбирает лишь некоторые, определенные
сегменты рынка, те, на которых сможет наиболее эффективно кон-
курировать.
Наряду с изучением покупателей и их потребностей важно
определить конкурентные возможности фирмы на данном рынке,
занимаясь анализом конкуренции. Анализ конкуренции обычно
включает в себя покупку изделия конкурента и разборку его на
части, чтобы увидеть как оно работает. Но еще важно знать, в ка-
ком направлении идет развитие конкурента. Это можно выяснить,
проанализировав не только продукцию конкурентов, но и сами ком-
пании с их стратегическими мотивами, для чего целесообразно со-
брать о них всю информацию - годовые отчеты, биржевые, стра-
ховые и другие доступные материалы, отчеты консультантов и ана-
литиков рынка. Многоплановый анализ убеждает, что нужно было
соревноваться не со всеми, а лишь с главными конкурентами, тогда
как с некоторыми мелкими конкурентами можно даже объединять-
ся. Очень важен выбор своей ниши на рынке. Рынок слишком об-
4. Инновационный менеджмент. Реинжиниринг 159
ширен. Нужно выбрать, на каком конкретном участке рынка фир-
ма может конкурировать.
.
Организация Характерная особенность современных инноваци-
инновационного окнъа. структур состоит в том, что внутри компа-
проце са -щ/т не только создаются штабные службы пер-
спективного планирования и мощные научно-исследовательские цен-
тры, но нередко вся производственно-хозяйственная деятельность
по развитию перспективных производств вменяется в обязанность
новому самостоятельному отделению, не имеющему никаких обя-
зательств по текущему производству уже освоенной продукции.
Таким образом, в крупкы-г корпорациях наблюдается тенден-
ция к организационному отделению подразделений, занимаю-
щихся вопросами перспективного развития (сюда входят служ-
бы НИОКР, стратегического планирования, социально-политиче-
ского и экономического прогнозирования, развития людских ресур-
сов, организационного проектирования и др.), ото подразделений,
отвечающих за текущую производственно-хозяйственную и
управленческую деятельность.
Поиск эффективных организационных форм управления но-
вовведениями идет в двух направлениях. Первое связано с обособ-
лением подразделений, занимающихся нововведениями и долгосроч-
ными проблемами развития фирмы. Другое направление отражает
необходимость создания механизма интеграции и координации дея-
тельности подразделений, межфункционального взаимодействия в
ходе разработки и внедрения нововведений. Чаще всего компании
используют оба подхода с приоритетным использованием одного из
них. Сегодня уже можно назвать ряд российских предприятий, ак-
тивно использующих современные методы управления, характер-
ные для фирм стран с развитой рыночной экономикой, что позво-
лило им не только выжить в сложных условиях, но и добиться за-
метных успехов.
Холдинг "Альфа-Цемент" был создан в сентябре 1993 г. груп-
пой "Альфа" и управляющей компанией АО "Горнозаводскцемент" -
"Парко", а через два года был перерегистрирован как акционерное
общество открытого типа. К тому времени в состав акционеров хол-
динга уже входила швейцарская группа НоЫегЬапк - один из круп-
нейших мировых производителей цемента.
На сегодняшний момент "Альфа-Цемент" - крупнейшее объ-
единение цементных заводов в России: мощность всех предпри-
ятий, входящих в состав холдинга, составляет около 26% общего
объема производства цемента в России. В 1996 году "Альфа-Це-
мент" разместил свою первую открытую эмиссию. Общий объем
привлеченных инвестиций превысил 36 миллионов долларов, ко-
торые направлены на капитализацию и инвестиционные програм-
мы, нацеленные на расширение рынков сбыта в рамках проекта
"Альфа-Цемент-2000". Этот проект предполагает работу по четы-
160 Раздел II. Управление предприятием
рем направлениям: маркетинг, технология, система информации и
кадровая политика.
Стратегия компании направлена на то, чтобы заводы "Альфа-
Цемента" заняли лидирующее положение на рынках тех регионов,
в которых они находятся. Для этой цели будут активизированы
маркетинговые исследования, изучение спроса и потребностей рынка.
Технологическое направление программы предусматривает пере-
оборудование заводов с учетом современных технологий, которыми
владеет Но1аегЬапк, выпуск новых сортов и марок цемента.
"Альфа-Цемент" создает на базе Щуровского завода, располо-
женного в Московской области, опытное производство, где отраба-
тываются новые технологии. Заводы холдинга расположены в раз-
личных областях страны - от Дальнего Востока до Черноморского
побережья (штаб-квартира "Альфа-Цемента" находится в Перми),
что создает известные сложности в управлении компанией и коор-
динации действий. Для решения этой проблемы имеется информа-
ционная система, которая обеспечивает связь как внутри заводов,
так и между собой и со штаб-квартирой. Несмотря на глобальные
задачи по модернизации производства и коммуникаций, стоящие
перед руководством цементного холдинга, некоторые эксперты уже
сейчас причисляют "Альфа-Цемент" к элите российского бизнеса.
Другим российским предприятием, являющимся примером
широкого использования инноваций, можно назвать Лианозовский
комбинат. В начале 90-х гг. он выпускал ту же продукцию, что и
большинство других аналогичных предприятий Москвы, - молоко
в стеклянных бутылках. Срок хранения его ограничивался считан-
ными днями, спрос постепенно снижался. Прорыв на рынке руково-
дство Лианозовского комбината решило организовать через изме-
нение структуры управления и новую маркетинговую политику.
Было создано АО "Вимм-Билль-Данн", в состав которого, помимо
Лианозовского комбината, вошли одноименная торговая компания,
Раменский молокозавод и фирма "Производство продуктов пита-
ния", занимающаяся поставками оборудования и маркетингом. Кроме
того, была проведена крупномасштабная реорганизация производ-
ства. Линии были переналажены под упаковку молочных продук-
тов в герметичные пакеты, срок хранения продукции был продлен
до 6 месяцев. Комбинат расширил ассортимент - появились незна-
комые до того россиянам йогурты, кефиры на основе фруктовых
сиропов, а также наиболее известные сегодня соки, хотя до сих пор
80% продукции завода - молочные продукты.
В результате ввода новой линии в строй производство стало
резко увеличиваться.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165