В первую очередь речь идет о борьбе с промышленным шпионажем и защите коммерческих тайн. Структура охранной команды может быть различной. В одном из распространенных вариантов она состоит из 4 уровней с числом сотрудников 2-15 в каждом.
I уровень охраны составляют телохранители, находящиеся в непосредственной близости к клиенту. Кому-то из них обычно поручают также охрану грузов и помещений. II уровень обеспечивает техническую защиту: сигнализацию, недоступную для подслушивания связь, кодирование электронных и обычных документов, поиск ВУ, бронирование автомобиля. III уровень составляют секретчики: они препятствуют доступу в фирму посторонних, контролируют соблюдение сотрудниками секретности. IV уровень занимается оперативной контрразведывательной работой: собирает информацию о вероятных противниках, анализирует попытки кражи информации, реагирует на угрозы конкурентов или бандитов.
Нередки ситуации, когда в одном месте собираются несколько клиентов со своими охранными командами. О таких мероприятиях, как правило, известно заранее. Позаботьтесь о согласовании действий между разными командами и исключите соперничество между ними. На время мероприятия вы можете оказаться во временной связке с членом другой команды (к примеру, вы проверяете посетителей на предмет проноса ими оружия и взрывчатки). Это обстоятельство не должно отразиться на качестве исполняемой вами работы. Если несколько клиентов объединились надолго для отдыха, инспекционной поездки или совместного проживания, действия всех охранных команд должны координироваться из единого центра.
Другая возможность сбоев и опасных накладок таится в рассогласовании между охранной командой и клиентом. Последний сообщит об изменении планов тому телохранителю, который рядом, а до руководителя команды эта информация может и не дойти. В этом случае виноваты будут оба: и телохранитель, и руководитель, но не клиент. Клиент воспринимает всех охранников именно так, как и нужно: как членов одной команды. Между тем планы клиента - самая важная информация при отсутствии очевидной угрозы. При изменении планов команда прорабатывает свои действия в новых условиях и приступает к материально-техническому обеспечению безопасности.
Другое подспорье руководителю охраны - добрые отношения с ближайшим окружением клиента: именно в этом окружении вызревают планы. Но не переводите добрые деловые отношения в личные. Если в команде любовник секретарши и лучший друг зятя клиента, проку от такой охраны будет немного.
5.5. Штаб охранной команды
Работа командой предполагает наличие штаба, куда стекается вся информация и где проводятся инструктажи. Здесь постоянно дежурит охранник, опыта которого должно хватать на принятие решений в кризисных ситуациях. В поездке штаб размещается в автомобиле, в скромном гостиничном номере. Стационарный штаб располагается в неприметном помещении (лучше 1-й этаж или подвал) близ офиса или квартиры. Порой штаб маскируют под вечно закрытую контору типа "Рогов и копыт": это дает возможность ударить неприятелю в тыл при нападении на квартиру или офис. В штабе желательно иметь:
- средства связи с клиентом, милицией, пожарной службой, "скорой помощью", близкими и офисом клиента, - то есть рацию с запасным питанием, телефон, и, возможно, пейджер;
- противогазы со своевременно замененными фильтрующими коробками или регенеративными патронами (в случае изолирующих противогазов);
- средства тушения пожара;
- средства оказания первой помощи;
- сборник постоянных маршрутов клиента со всеми вариациями, графики дежурств телохранителей по постам, планы охранных мероприятий, тетрадь текущей информации, телефонные справочники, результаты предварительных осмотров местностей и сооружений, которые клиент посещал в прошлом;
- запасная амуниция, боеприпасы;
- запасные ключи от офиса, гаража, автомобиля, квартиры, дачи клиента;
- все необходимое в поездке - переносные сигнализаторы, металлоискатель, блокиратор дверного замка (гостиничного номера), детекторы и глушилки для подслушивающих устройств;
- набор всевозможных инструментов и электропроводов;
- особо нужно выделить такие специфические предметы, как старые пластиковые карточки и пластмассовые вязальные спицы разных размеров, - первые пригодятся при поиске натяжителей ВУ, а вторые - для обнаружения самих устройств, запрятанных в землю или обивку;
- на случай поиска взрывчатки пригодятся также несколько комплектов рабочей одежды (спецовки);
- пломбир и пломбы для опломбирования грузов, печать для опечатывания помещений;
- видеокамера или мгновенный фотоаппарат вроде "Поляроида" для фиксации посторонних, проявляющих повышенный интерес к клиенту;
- канцелярские принадлежности;
- электрические фонари - как - обычные, так и гибкие, для осмотра скрытых от глаза мест при поиске ВУ;
- запасные батарейки к фотоаппарату и электрофонарям;
- складные легкие лестницы из дюраля очень пригодятся для поиска взрывчатки и чужих микрофонов;
- полезно иметь большую катушку красной ленты для того, чтобы помечать те или иные опасности (скажем, место обнаружения подозрительного предмета);
- портативный компьютер "ноутбук", способный проработать несколько часов от встроенного аккумулятора. Такая "игрушка" с легкостью будет сопровождать вас в поездках, и временный штаб в номере отеля мало станет отличаться от постоянного.
Полезно завести большой конверт или папку с именем каждого сотрудника охранной команды, куда этот сотрудник будет складывать отработанные документы: схемы, счета, квитанции, записи наблюдений и тому подобные. Это позволит всем сотрудникам просматривать содержимое всех конвертов и быть полностью в курсе дел, не тратя лишних слов. Особенно это удобно для руководителей смен и команды.
Не допускайте в штаб никого, кроме членов охранной команды! Обо всем, что находится и происходит в штабе, не должны знать посторонние. Возьмите на заметку: штаб не является комнатой отдыха; телохранитель свободной смены не имеет права забредать в штаб, как в пивную, и отвлекать дежурного.
В штаб поступает информация о местонахождении и планах клиента, а также приказы руководителя команды. Если клиент вышел из дому, сообщение об этом поступает в штаб, и дежурный фиксирует время. Промежуточные сообщения могут передаваться и с маршрута ("Миновали площадь Новоселов"). Обязательно подтверждение того, что клиент добрался до места назначения. Если в предполагаемое время такое подтверждение не поступило, следует радиозапрос непосредственной охране: "Почему задерживаетесь?" Если охрана не отзывается, немедленно высылайте помощь. Подобные действия предпринимайте и в ситуациях, когда оговорены регулярные сеансы, связи: если телохранитель не вышел на связь в положенные 13:30, нужно немедленно установить причину (возможно, просто закончилось питание в рации).
Заведите порядок, при котором телохранители прибывали бы на свои посты за 10 минут до начала смены, - это достаточный срок, чтобы освоиться в изменившейся за время отсутствия ситуации, узнать новости у сменщика и получить инструктаж от руководителя смены или команды.
В охранной команде обязательны еженедельные занятия по служебной подготовке, в том числе отработка специальных приемов и навыков поведения в экстремальной ситуации, изучение новинок законодательства, спецтехники.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63
I уровень охраны составляют телохранители, находящиеся в непосредственной близости к клиенту. Кому-то из них обычно поручают также охрану грузов и помещений. II уровень обеспечивает техническую защиту: сигнализацию, недоступную для подслушивания связь, кодирование электронных и обычных документов, поиск ВУ, бронирование автомобиля. III уровень составляют секретчики: они препятствуют доступу в фирму посторонних, контролируют соблюдение сотрудниками секретности. IV уровень занимается оперативной контрразведывательной работой: собирает информацию о вероятных противниках, анализирует попытки кражи информации, реагирует на угрозы конкурентов или бандитов.
Нередки ситуации, когда в одном месте собираются несколько клиентов со своими охранными командами. О таких мероприятиях, как правило, известно заранее. Позаботьтесь о согласовании действий между разными командами и исключите соперничество между ними. На время мероприятия вы можете оказаться во временной связке с членом другой команды (к примеру, вы проверяете посетителей на предмет проноса ими оружия и взрывчатки). Это обстоятельство не должно отразиться на качестве исполняемой вами работы. Если несколько клиентов объединились надолго для отдыха, инспекционной поездки или совместного проживания, действия всех охранных команд должны координироваться из единого центра.
Другая возможность сбоев и опасных накладок таится в рассогласовании между охранной командой и клиентом. Последний сообщит об изменении планов тому телохранителю, который рядом, а до руководителя команды эта информация может и не дойти. В этом случае виноваты будут оба: и телохранитель, и руководитель, но не клиент. Клиент воспринимает всех охранников именно так, как и нужно: как членов одной команды. Между тем планы клиента - самая важная информация при отсутствии очевидной угрозы. При изменении планов команда прорабатывает свои действия в новых условиях и приступает к материально-техническому обеспечению безопасности.
Другое подспорье руководителю охраны - добрые отношения с ближайшим окружением клиента: именно в этом окружении вызревают планы. Но не переводите добрые деловые отношения в личные. Если в команде любовник секретарши и лучший друг зятя клиента, проку от такой охраны будет немного.
5.5. Штаб охранной команды
Работа командой предполагает наличие штаба, куда стекается вся информация и где проводятся инструктажи. Здесь постоянно дежурит охранник, опыта которого должно хватать на принятие решений в кризисных ситуациях. В поездке штаб размещается в автомобиле, в скромном гостиничном номере. Стационарный штаб располагается в неприметном помещении (лучше 1-й этаж или подвал) близ офиса или квартиры. Порой штаб маскируют под вечно закрытую контору типа "Рогов и копыт": это дает возможность ударить неприятелю в тыл при нападении на квартиру или офис. В штабе желательно иметь:
- средства связи с клиентом, милицией, пожарной службой, "скорой помощью", близкими и офисом клиента, - то есть рацию с запасным питанием, телефон, и, возможно, пейджер;
- противогазы со своевременно замененными фильтрующими коробками или регенеративными патронами (в случае изолирующих противогазов);
- средства тушения пожара;
- средства оказания первой помощи;
- сборник постоянных маршрутов клиента со всеми вариациями, графики дежурств телохранителей по постам, планы охранных мероприятий, тетрадь текущей информации, телефонные справочники, результаты предварительных осмотров местностей и сооружений, которые клиент посещал в прошлом;
- запасная амуниция, боеприпасы;
- запасные ключи от офиса, гаража, автомобиля, квартиры, дачи клиента;
- все необходимое в поездке - переносные сигнализаторы, металлоискатель, блокиратор дверного замка (гостиничного номера), детекторы и глушилки для подслушивающих устройств;
- набор всевозможных инструментов и электропроводов;
- особо нужно выделить такие специфические предметы, как старые пластиковые карточки и пластмассовые вязальные спицы разных размеров, - первые пригодятся при поиске натяжителей ВУ, а вторые - для обнаружения самих устройств, запрятанных в землю или обивку;
- на случай поиска взрывчатки пригодятся также несколько комплектов рабочей одежды (спецовки);
- пломбир и пломбы для опломбирования грузов, печать для опечатывания помещений;
- видеокамера или мгновенный фотоаппарат вроде "Поляроида" для фиксации посторонних, проявляющих повышенный интерес к клиенту;
- канцелярские принадлежности;
- электрические фонари - как - обычные, так и гибкие, для осмотра скрытых от глаза мест при поиске ВУ;
- запасные батарейки к фотоаппарату и электрофонарям;
- складные легкие лестницы из дюраля очень пригодятся для поиска взрывчатки и чужих микрофонов;
- полезно иметь большую катушку красной ленты для того, чтобы помечать те или иные опасности (скажем, место обнаружения подозрительного предмета);
- портативный компьютер "ноутбук", способный проработать несколько часов от встроенного аккумулятора. Такая "игрушка" с легкостью будет сопровождать вас в поездках, и временный штаб в номере отеля мало станет отличаться от постоянного.
Полезно завести большой конверт или папку с именем каждого сотрудника охранной команды, куда этот сотрудник будет складывать отработанные документы: схемы, счета, квитанции, записи наблюдений и тому подобные. Это позволит всем сотрудникам просматривать содержимое всех конвертов и быть полностью в курсе дел, не тратя лишних слов. Особенно это удобно для руководителей смен и команды.
Не допускайте в штаб никого, кроме членов охранной команды! Обо всем, что находится и происходит в штабе, не должны знать посторонние. Возьмите на заметку: штаб не является комнатой отдыха; телохранитель свободной смены не имеет права забредать в штаб, как в пивную, и отвлекать дежурного.
В штаб поступает информация о местонахождении и планах клиента, а также приказы руководителя команды. Если клиент вышел из дому, сообщение об этом поступает в штаб, и дежурный фиксирует время. Промежуточные сообщения могут передаваться и с маршрута ("Миновали площадь Новоселов"). Обязательно подтверждение того, что клиент добрался до места назначения. Если в предполагаемое время такое подтверждение не поступило, следует радиозапрос непосредственной охране: "Почему задерживаетесь?" Если охрана не отзывается, немедленно высылайте помощь. Подобные действия предпринимайте и в ситуациях, когда оговорены регулярные сеансы, связи: если телохранитель не вышел на связь в положенные 13:30, нужно немедленно установить причину (возможно, просто закончилось питание в рации).
Заведите порядок, при котором телохранители прибывали бы на свои посты за 10 минут до начала смены, - это достаточный срок, чтобы освоиться в изменившейся за время отсутствия ситуации, узнать новости у сменщика и получить инструктаж от руководителя смены или команды.
В охранной команде обязательны еженедельные занятия по служебной подготовке, в том числе отработка специальных приемов и навыков поведения в экстремальной ситуации, изучение новинок законодательства, спецтехники.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63