).
Использование внешних консультантов по антикризисному управлению не подменяет, а дополняет деятельность менеджеров (группы) по кризисам, не снимает с них ответственности, но создает предпосылки для успешной их работы.
В развитых странах управленческое консультирование - это прежде всего независимые объективные советы и техническая помощь квалифицированных специалистов с целью оказания клиентам услуг по рациональному использованию имеющегося потенциала и ресурсов для достижения поставленных целей антикризисного управления. В Украине же руководители предприятий обращаются к консультантам в основном в двух случаях: когда необходимо реструкту-ризировать систему управления и вывести предприятие из кризисного состояния.
В США управленческим консультированием занято около 700 тыс. специалистов, а годовой оборот этой отрасли менеджмента превышает 50 млрд дол. По данным бюллетеня "Consultans News", с 1990 г. ежегодный темп прироста консалтинговых услуг составляет 10 %, а у ведущих компаний - 20-30 %.
Характерные черты консалтинговых услуг:
• сложность оценивания количественной величины полезности;
• невозможность оказания услуг при отсутствии покупателя;
• индивидуальность каждой услуги;
• невозможность тиражирования выполненных услуг;
• высокая степень неопределенности будущих результатов;
• возможность отклонения полученных результатов от ожидаемых клиентом показателей доходности;
• высокая степень зависимости эффективного консультирования от успешного сотрудничества консультантов и клиентов;
• необходимость активного участия заказчика в процессе внедрения рекомендаций.
Основные причины обращения руководителей предприятий к консультантам:
• загрузка менеджеров оперативным управлением и их невозможность концентрироваться на решении глобальных проблем в кризисных ситуациях;
141
• желание получить объективную оценку ситуации от независимого объективного эксперта;
• желание получить объективную консультацию при наличии сложной проблемы по руководству в условиях усиливающейся конкуренции;
• необходимость инициации изменений и реструктуризации предприятия;
• необходимость объективной оценки экономического и финансового состояния компании с целью совершенствования финансового менеджмента;
• необходимость освоения системы информационного обеспечения в области новых технологий управления и правового экономического регулирования;
• желание преодолеть наступивший кризис, выявить возникшие
проблемы, получить помощь для их решения. Классификация консультантов. Основные производители консалтинговых услуг таковы:
• транснациональные консалтинговые корпорации, имеющие разветвленную сеть региональных представительств;
• многофункциональные фирмы, специализирующиеся на обслуживании крупных компаний и предоставляющие весь спектр управленческих услуг;
• узкоспециализированные консалтинговые фирмы, оказывающие услуги средним и мелким фирмам в ограниченной сфере управленческих проблем в отдельных регионах;
• консультационные подразделения государственных органов, призванные оказать информационные услуги в определенных сферах (налоговое законодательство, таможенные правила и т. п.);
• высшие учебные заведения, центры подготовки и переподготовки менеджеров, которые осуществляют подготовку руководящего звена и инициируют получение обучаемыми консалтинговых услуг;
• независимые консультанты и эксперты, обладающие большим опытом работы и оказывающие услуги небольшому количеству людей.
142
ОПЫТ КОНСАЛТИНГОВОГО МЕНЕДЖМЕНТА В УКРАИНЕ
В настоящее время в Украине руководители предприятий обращаются к консультантам преимущественно в кризисных ситуациях, когда самостоятельно решить возникающие проблемы они не в состоянии.
Наиболее распространенными запросами предприятий являются: : • реструктуризация предприятий;
?> • трансформация форм собственности в условиях перехода к экономическим методам управления;
< • маркетинговые исследования спроса на продукцию предприя-! тий;
• консультирование по вопросам корпоративного управления при создании акционерных обществ;
• регулирование взаимоотношений с контрагентами, налоговыми
-' администрациями, таможенной службой;
• • диагностирование экономического и финансового состояния предприятия с целью совершенствования методов финансового "! менеджмента в условиях инфляции или кризиса; "! • разработка мероприятий по выходу из кризисной ситуации.
Опыт работы показал, что успешное внедрение разработанных консультантом предложений и мероприятий возможно лишь тогда, когда первые руководители активно участвуют в изучении проблем и когда в аппарате управления предприятием есть толковые исполнители-специалисты, заинтересованные во внедрении предложений консультантов.
В Украине руководители государственных предприятий рассчитывают на то, что консультант сформулирует и выдаст готовое решение, будет участвовать в его реализации и нести солидарную ответственность за результаты, определяя эффективность принятого им решения. Украинский топ-менеджер оставляет за собой, как правило, только функцию контроля.
Если консультант не станет придерживаться подобной схемы, то вероятность воплощения в жизнь его рекомендаций будет минимальной, так как руководители предприятий в большинстве случаев теряют реформаторский импульс, они не хотят или не могут самостоятельно решать вновь возникающие проблемы, не желают принимать непопулярные решения.
143
Стоимость и ЭФФЕКТИВНОСТЬ КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ
Крупные зарубежные фирмы пользуются услугами транснациональных консалтинговых корпораций.
По некоторым данным, в результате внедрения мероприятий, предложенных консультантами, крупные фирмы увеличивают на треть свои доходы. Однако стоимость услуг транснациональных консалтинговых корпораций высока и недоступна для большинства предприятий.
Стоимость услуг многофункциональных и узкоспециализированных консалтинговых фирм несколько ниже, но также недоступна для украинских предприятий.
Государственные органы оказывают консультационные услуги бесплатно или за небольшую плату. Однако их консультанты не отвечают за качество своих рекомендаций. Зачастую же консультации работников налоговых администраций Украины разных уровней прямо противоположны. В таком случае руководитель предприятия выбирает из двух противоположных рекомендаций наиболее приемлемый с точки зрения уменьшения налогового бремени вариант. Иногда работники предприятия, руководствуясь консультациями районной налоговой администрации, нарушают, по утверждению вышестоящей налоговой администрации, действующее законодательство и подвергаются различным санкциям, вплоть до закрытия расчетных счетов предприятий. В итоге это приводит к прекращению деятельности последних. Поэтому в Украине в 1998 г. функционировало около 146 тыс. малых и средних предприятий из 294 тыс. официально зарегистрированных, что и углубило продолжающийся экономический кризис.
Высшие учебные заведения, центры подготовки и переподготовки менеджеров в развитых странах, особенно в США, оказывают серьезное влияние на развитие экономики.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55
Использование внешних консультантов по антикризисному управлению не подменяет, а дополняет деятельность менеджеров (группы) по кризисам, не снимает с них ответственности, но создает предпосылки для успешной их работы.
В развитых странах управленческое консультирование - это прежде всего независимые объективные советы и техническая помощь квалифицированных специалистов с целью оказания клиентам услуг по рациональному использованию имеющегося потенциала и ресурсов для достижения поставленных целей антикризисного управления. В Украине же руководители предприятий обращаются к консультантам в основном в двух случаях: когда необходимо реструкту-ризировать систему управления и вывести предприятие из кризисного состояния.
В США управленческим консультированием занято около 700 тыс. специалистов, а годовой оборот этой отрасли менеджмента превышает 50 млрд дол. По данным бюллетеня "Consultans News", с 1990 г. ежегодный темп прироста консалтинговых услуг составляет 10 %, а у ведущих компаний - 20-30 %.
Характерные черты консалтинговых услуг:
• сложность оценивания количественной величины полезности;
• невозможность оказания услуг при отсутствии покупателя;
• индивидуальность каждой услуги;
• невозможность тиражирования выполненных услуг;
• высокая степень неопределенности будущих результатов;
• возможность отклонения полученных результатов от ожидаемых клиентом показателей доходности;
• высокая степень зависимости эффективного консультирования от успешного сотрудничества консультантов и клиентов;
• необходимость активного участия заказчика в процессе внедрения рекомендаций.
Основные причины обращения руководителей предприятий к консультантам:
• загрузка менеджеров оперативным управлением и их невозможность концентрироваться на решении глобальных проблем в кризисных ситуациях;
141
• желание получить объективную оценку ситуации от независимого объективного эксперта;
• желание получить объективную консультацию при наличии сложной проблемы по руководству в условиях усиливающейся конкуренции;
• необходимость инициации изменений и реструктуризации предприятия;
• необходимость объективной оценки экономического и финансового состояния компании с целью совершенствования финансового менеджмента;
• необходимость освоения системы информационного обеспечения в области новых технологий управления и правового экономического регулирования;
• желание преодолеть наступивший кризис, выявить возникшие
проблемы, получить помощь для их решения. Классификация консультантов. Основные производители консалтинговых услуг таковы:
• транснациональные консалтинговые корпорации, имеющие разветвленную сеть региональных представительств;
• многофункциональные фирмы, специализирующиеся на обслуживании крупных компаний и предоставляющие весь спектр управленческих услуг;
• узкоспециализированные консалтинговые фирмы, оказывающие услуги средним и мелким фирмам в ограниченной сфере управленческих проблем в отдельных регионах;
• консультационные подразделения государственных органов, призванные оказать информационные услуги в определенных сферах (налоговое законодательство, таможенные правила и т. п.);
• высшие учебные заведения, центры подготовки и переподготовки менеджеров, которые осуществляют подготовку руководящего звена и инициируют получение обучаемыми консалтинговых услуг;
• независимые консультанты и эксперты, обладающие большим опытом работы и оказывающие услуги небольшому количеству людей.
142
ОПЫТ КОНСАЛТИНГОВОГО МЕНЕДЖМЕНТА В УКРАИНЕ
В настоящее время в Украине руководители предприятий обращаются к консультантам преимущественно в кризисных ситуациях, когда самостоятельно решить возникающие проблемы они не в состоянии.
Наиболее распространенными запросами предприятий являются: : • реструктуризация предприятий;
?> • трансформация форм собственности в условиях перехода к экономическим методам управления;
< • маркетинговые исследования спроса на продукцию предприя-! тий;
• консультирование по вопросам корпоративного управления при создании акционерных обществ;
• регулирование взаимоотношений с контрагентами, налоговыми
-' администрациями, таможенной службой;
• • диагностирование экономического и финансового состояния предприятия с целью совершенствования методов финансового "! менеджмента в условиях инфляции или кризиса; "! • разработка мероприятий по выходу из кризисной ситуации.
Опыт работы показал, что успешное внедрение разработанных консультантом предложений и мероприятий возможно лишь тогда, когда первые руководители активно участвуют в изучении проблем и когда в аппарате управления предприятием есть толковые исполнители-специалисты, заинтересованные во внедрении предложений консультантов.
В Украине руководители государственных предприятий рассчитывают на то, что консультант сформулирует и выдаст готовое решение, будет участвовать в его реализации и нести солидарную ответственность за результаты, определяя эффективность принятого им решения. Украинский топ-менеджер оставляет за собой, как правило, только функцию контроля.
Если консультант не станет придерживаться подобной схемы, то вероятность воплощения в жизнь его рекомендаций будет минимальной, так как руководители предприятий в большинстве случаев теряют реформаторский импульс, они не хотят или не могут самостоятельно решать вновь возникающие проблемы, не желают принимать непопулярные решения.
143
Стоимость и ЭФФЕКТИВНОСТЬ КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ
Крупные зарубежные фирмы пользуются услугами транснациональных консалтинговых корпораций.
По некоторым данным, в результате внедрения мероприятий, предложенных консультантами, крупные фирмы увеличивают на треть свои доходы. Однако стоимость услуг транснациональных консалтинговых корпораций высока и недоступна для большинства предприятий.
Стоимость услуг многофункциональных и узкоспециализированных консалтинговых фирм несколько ниже, но также недоступна для украинских предприятий.
Государственные органы оказывают консультационные услуги бесплатно или за небольшую плату. Однако их консультанты не отвечают за качество своих рекомендаций. Зачастую же консультации работников налоговых администраций Украины разных уровней прямо противоположны. В таком случае руководитель предприятия выбирает из двух противоположных рекомендаций наиболее приемлемый с точки зрения уменьшения налогового бремени вариант. Иногда работники предприятия, руководствуясь консультациями районной налоговой администрации, нарушают, по утверждению вышестоящей налоговой администрации, действующее законодательство и подвергаются различным санкциям, вплоть до закрытия расчетных счетов предприятий. В итоге это приводит к прекращению деятельности последних. Поэтому в Украине в 1998 г. функционировало около 146 тыс. малых и средних предприятий из 294 тыс. официально зарегистрированных, что и углубило продолжающийся экономический кризис.
Высшие учебные заведения, центры подготовки и переподготовки менеджеров в развитых странах, особенно в США, оказывают серьезное влияние на развитие экономики.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55