1. Мне кажется трудным искусство подражать привыч-
кам других людей.
2. Я бы, пожалуй, мог свалять дурака, чтобы привлечь
внимание или позабавить окружающих.
3. Из меня мог бы выйти неплохой актер.
4. Другим людям иногда кажется, что я переживаю что-
то более глубоко, чем это есть на самом деле.
5. В компании я редко оказываюсь в центре внимания.
6. В разных ситуациях и в общении с разными людьми
я часто веду себя совершенно по-разному.
7. Я могу отстаивать только то, в чем я искренне убежден.
8. Чтобы преуспеть в делах и в отношениях с людьми,
я стараюсь быть таким, каким меня ожидают видеть.
9. Я могу быть дружелюбным с людьми, которых я не
выношу.
10. Я не-всегда такой, каким кажусь.
Люди с высоким коммуникативным контролем, по
Снайдеру, постоянно следят за собой, хорошо знают, где
и как себя вести, управляют выражением своих эмоций.
Вместе с тем, у них затруднена спонтанность самовыра-
558
жения, они не любят непрогнозируемых ситуаций. Их
позиция: <Я такой, какой я есть в данный момент>. Люди
с низким коммуникативным контролем более непосред-
ственны и открыты, у них более устойчивое <Я>, мало
подверженное изменениям в различных ситуациях.
Подсчет результатов: по одному баллу начисляется за
ответ <Н> на 1, 5 и 7 вопросы и за ответ <В> на все осталь-
ные. Подсчитайте сумму баллов. Если Вы искренне отве-
чали на вопросы, то о Вас, по-видимому, можно сказать
следующее:
0-3 балла - у Вас низкий коммуникативный контроль.
Ваше поведение устойчиво, и Вы не считаете нужным из-
меняться в зависимости от ситуаций. Вы способны к ис-
креннему самораскрытию в общении. Некоторые считают
Вас <неудобным> в общении по причине вашей Прямоли-
нейности.
4-6 баллов - у вас средний коммуникативный контроль,
вы искренни, но не сдержанны в своих эмоциональных
проявлениях, считаетесь в своем поведении с окружаю-
щими людьми.
7-10 баллов - у вас высокий коммуникативный конт-
роль. Вы легко входите в любую роль, гибко реагируете на
изменение ситуации, хорошо чувствуете и даже в состоя-
нии предвидеть впечатление, которое вы производите на
окружающих.
Понятие <коммуникативные умения> включает в себя
не только оценку собеседника, определение его сильных и
слабых сторон, но и умение установить дружескую атмос-
феру, умение понять проблемы собеседника и т. д. Для
проверки этих качеств предлагаем следующие тесты.
Тест 1: < УМЕЕТЕ ЛИ ВЫ СЛУШАТЬ>
Инструкция: <Отметьте ситуации, которые вызывают
у Вас неудовлетворение или досаду и раздражение при бе-
седе с любым человеком - будь то Ваш товарищ, сослужи-
вец, непосредственный начальник, руководитель или про-
сто случайный собеседник>.
559
Вариадты ситуаций
1. Собеседаик не дает мне шавса выска-
заться, у меня есть что сказать, но нет воз-
можности вставить слово.
2. Собеседник постоянно прерывает меня
во время беседы.
3. Собеседник никогда не смотрит в лицо
80 время разговора, и я не уверен, слушает
ли он меня.
4. Разговор с таким партнером часто вы-
зывает чувство пустой траты времени.
5. Собеседник постоянно суетится, каран-
даш и бумага занимают его больше, чем
мои слова.
в. Собеседник никогда не улыбается.
У меня возникает чувство неловкости и тре-
вога.
1. Собеседник всегда отвлекает меня воп-
росами и коммевгариями.
8. Что бы я az высказал, собеседник все-
гда осаждает мой пыл.
9. Собеседник всегда старается опроверг-
нуть меня.
10. Собеседник передергивает смысл моих
слов и вкладывает в них другое содержа-
ние.
II. Когда я задаю вопрос, собеседник зас-
тавляет меня авгцнщаться.
12. Иногда собеседник спрашивает меня,
делая вид, что не расслышал.
13. Собеседник, не дослушав до конца, пе-
ребивает меня лишь затем, чтобы согла-
ситься.
14. Собеседник при разговоре сосредоточен-
но занимается посторонним: играет сига-
ретой, протирает стекла и т.д., и я твердо
уверен, что он при этом невнимателен.
IS. Собеседник делает выводы за меня.
16. Собеседник всегда пытается вставить сло-
во в мое повествование.
17. Собеседник всегда смотрит на меня
очень внимательно, не мигая.
18. Собеседник смотрит на меня, как бы
оценивая. Это беспокоит.
19. Когда я предлагаю что-нибудь новое,
собеседник говорит, что он думает так же.
20. Собеседник переигрывает, показывая,
что интересуется беседой, слишком часто
кивает годовой, ахает к поддакивает.
21. Когда я говорю о серьезном, а собесед-
ник вставляет смешные истории, шуточ-
ки, анекдоты.
Ситуации, вызывающие досаду
560
Варианты ситуацийСитуации, вызывающие досаду
22. Собеседник часто глядит на часы во время разговора. 23. Когда я вхожу в кабинет, он бросает все дела и все внимание обращает на меня. 24. Собеседник ведет себя так, будто я метаю ему делать что-нибудь важное. 25. Собеседник требует, чтобы все соглашал
Обработка результатов: подсчитайте процент ситуаций,
вызывающих досаду и раздражение.
Интерпретация:
70%-100% - Вы плохой собеседник. Вам необходимо
работать над собой и учиться слушать.
40% -70% - Вам присущи некоторые недостатки. Вы
критически относитесь к высказываниям. Вам еще недо-
стает некоторых достоинств хорошего собеседника, избе-
гайте поспешных выводов, не заостряйте внимание на
манере говорить, не притворяйтесь, ищите скрытый смысл
сказанного, не монополизируйте разговор.
10%-40% - Вы хороший собеседник, но иногда отка-
зываете партнеру в полном внимании. Повторяйте вежли-
во его высказывания, дайте ему время раскрыть свою мысль
полностью, приспосабливайте свой темп мышления к его
речи и можете быть уверены, что общаться с Вами будет
еще приятнее;
0%-10% - Вы отличный собеседник. Вы умеете слу-
шать, Ваш стиль общения может стать примером для ок-
ружающих.
Тест 2: < УМЕЕТЕ ЛИ ВЫ СЛУШАТЬ?
Инструкция: <На 10 вопросов следует дать ответы, ко-
торые оцениваются;
<почти всегда> - 2 балла,
<в большинстве случаев> - 4 балла,
561
<иногда>
<редко>
<почти никогда>
6 баллов,
8 баллов,
10 баллов>.
Список вопросов:
1. Стараетесь ли Вы <свернуть> беседу в тех случаях,
когда тема (или собеседник) неинтересны Вам?
2. Раздражают ли Вас манеры Вашего партнера по об-
щению?
3. Может ли неудачное выражение другого человека
спровоцировать Вас на резкость или грубость?
4. Избегаете ли Вы вступать в разговор с неизвестным
или малознакомым Вам человеком?
5. Имеете ли Вы привычку перебивать говорящего?
6. Делаете ли Вы вид, что внимательно слушаете, а сами
думаете совсем о другом?
7. Меняете ли Вы тон, голос, выражение лица в зави-
симости от того, кто Ваш собеседник?
8. Меняете ли Вы тему разговора, если он коснулся не-
приятной для Вас темы?
9. Поправляете ли Вы человека, если в его речи встре-
чаются неправильно произнесенные слова, названия, вуль-
гаризмы?
10. Бывает ли у Вас снисходительно-менторский тон с
оттенком пренебрежения и иронии по отношению к тому,
с кем Вы говорите?
Обработка и иятерпретащия:
Чем больше баллов, тем в большей степени развито
умение слушать. Если набрано более 62 баллов, то слуша-
тель <выше среднего уровня>. Обычно средний балл слу-
шателей 55.
562
МЕТОДИКА
ДИАГНОСТИКИ НАПРАВЛЕННОСТИ
ЛИЧНОСТИ Б. БАССА
(ОРИЕНТАЦИОННАЯ АНКЕТА)
Анкета состоит из 27 пунктов-суждений, по каждому
из которых возможны три варианта ответов, соответствую-
щие трем видам направленности личности.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119