Е1ес1пс> (Мак-Кинзи) 60
Матрица <удовлетворенность-неудовлетворенность> 344
Медиана 195, 196, 259, 260, 288
Мера вариации 248
Метод ведущих индикаторов 435
- <Дельфи> 283
- коллективной генерации идей (<мозговой атаки>) 289
- сценариев 418
- судейства 220
- суммарных оценок 197
- экспоненциального сглаживания 428
Методы анализа документов 121, 144
- качественные 153, 164
- количественные 153
- маркетинговых исследований 119
- опроса 112, 168
- панельные 101, 168, 364
- проекционные 165
- эвристические 417
Микровнешняя среда маркетинга 18
Микромаркетинг 10
Микс маркетинг- см. Комплекс маркетинга
Многоугольник конкурентоспособности 414, 415
Множественная регрессия 421
Мода 23, 259
Модератор 123, 162, 163, 277
Мотив 145, 157, 161, 173
Мотивация 253, 310, 320
Наблюдение 82, 108, 120, 153, 154
- неструктуризированное 155
- открытое 154
- прямое 154
- струкгуризированное 154
Надежность измерений 203, 222, 223
Обмен 5, 6
Обоснованность измерения 203, 215
Общественный класс 314
Ожидания потребителей 351
Окружение продукта 21
Опасности и возможности 53, 54
Описательное исследование 124
Определение
- текущего спроса 308, 309
- целевого рынка 47
Опробование текстов 395
Опрос 100
- по почте 177
Оптовый торговец 33
Организация маркетинга 66
- географическая 68
- продуктовая 69
- продуктово-рыночная 70
- региональная 69
- рыночная 69
- товарная - см. продуктовая 69
- функциональная 67, 68
- функционально-продуктовая 70
- функционально-продуктово-рыночная 71
- функционально-рыночная 70
Отношение 320
- к компании 111, 323
- к марке продукта 111, 327
Оценка текущего спроса 307
Ошибки измерений 203
- грубые 204, 207
- контура выборки 239
- непреднамеренная 255
- преднамеренная 254
- сбора данных (вневыборочные ошибки) 254
- систематические 204
- средняя арифметическая 211
- средняя квадратическая 211
<Паблик рилейшнз> (РК) - см. Связи с общественностью 38
Панель 172
Предметный указатель 447
- потребительская 172
Парное сравнение 188
Парный регрессионный анализ 420
План маркетинга 97
- годовой 52-60, 81
- долгосрочный 52, 57
- оперативный - см. Программа действий 53
- стратегический 55
- структура 53
Планирование маркетинга 52
- оперативно-календарное 56, 58
Подбор экспертов 290
Подход декомпозиционный 335
- композиционный 332
- секционный 230, 231
- туннельный 230, 231
Позиционирование продукта 48
Позиция продукта 48, 49
Покупательское поведение 316, 319, 388, 389
- решение 320, 357
Портфель деловой активности - см. Хозяйственный портфель 5
- хозяйственный 58
Построение индексов 198
Потенциал рынка абсолютный 306
Потребность 5, 6
Правильность измерения 203
Принципы маркетинга 7
Проверка гипотезы 259, 263
Прогнозирование 86, 121, 286
- спроса 427
Программа действий 58
- маркетинга 55
Продажа
- персональная (личная) 37, 39
- по сниженным ценам 37
- прямая 34
Продажи пакетные 37
Продвижение продукта 19
Продукт 19-40
- как таковой 20, 21
Продуктовая линия 20
Продуктовая дифференциация 50
Продуктовый портфель 24
Продукция производственно-технического назначения 20
Проекционные методы 123, 164, 165
Простой случайный отбор 240
Процесс маркетинговых исследований 105
Разведочное исследование 123
Размах вариации 260
Распределение частот 260
Реклама 35-40
- имиджевая 35
- информативная 35
- напоминание 35
- побудительная 35
- сравнительная 35
- товарная 35
Рекламное обращение 36
Ремаркетинг 12
Референтная группа 315
Решетка планирования стратегических хозяйственных единиц -
см. Матрица <Оепега! Е1ес1пс>
Розничный торговец 33
Рынок 5-30, 41
- государственных учреждений 42
- доступный 42
- доступный квалифицированный 42
- организаций 42
- освоенный 42
- перепродаж 41
- покупателя 42
- потенциальный 42
- потребительский 41
- продавца 42
- продукции производственно-технического назначения 42
- целевой 42
Рыночная доля 60
Рыночная ниша 406
Рыночный лидер 406
- последователь 406
- потенциал 406
- претендент 406
Рыночный сегмент - см. Сегмент рынка 43-47
Самопредставление 314
Сбытовики - см. Торговый персонал 69, 415
Предметный указатель 449
Связь криволинейная 269
- линейная 268
- монотонная 268
- немонотонная 268
Связи с общественностью 35, 38, 412
Сделка 6
- бартерная 6
Сегмент рынка 43
Сегментация рынка 42
- географическая 43
- демографическая 43
- на основе выгод (достоинств) 44
- по обстоятельствам применения 44
- поведенческая 44
- психографическая (по психологическому принципу) 43
- социально-экономическая 43
Синхромаркетинг 12
Систематический отбор 241
Скидка ценовая 28
Социальная роль 316
Способность вспомнить рекламу 126
Спрос 305
- иррациональный (нерациональный) 13
- нерегулярный 12
- неэластичный 26, 381
- отрицательный (негативный) 11
- первичный (нестимулированный) 306
- рыночный общий 307
- рыночный текущий 307
- скрытый 11
- чрезвычайный 12
- эластичный 26, 381
Средняя величина 259, 260
Среднее квадратическое отклонение 248, 260-265
Стадии готовности покупателя 44
Статистический вывод 261
Статус 316
- пользователя 44
Степень лояльности 44
Стиль жизни 313, 314
Стимулирование потребителей 37
Стимулирование сбыта (продаж) 36
- сбытовиков (торгового персонала) 37
- торговли 37, 85
Стратегическая хозяйственная единица 52
Стратегия
- <вытягивания> 40
- маркетинга 62
- многомарочная 22
- <проталкивания> 40
Стратифицированный отбор 242
Структурная привлекательность 47
Субкультура 314
Текущая маркетинговая ситуация 53
Телемаркетинг 33
Теория мотивации Маслоу 318
Теория мотивации Фрейда 318
Тестирование рынка контрольное 127
- имитационное 130
- контролируемое 128
- стандартное 127
- электронное 130
Тип личности 313, 314
Товар - см. Продукт 6-85
Товарный знак 22
Товары длительного пользования 20
- импульсивной покупки 20
- кратковременного пользования 20
- основные 20
- особого спроса 20
- пассивного спроса 20
- повседневного спроса 20
- потребительские 20
- предварительного выбора 20
- экстренные 20
Торговля оптовая 33
- розничная 33
- электронная 33
Тренд 258, 423
Убеждение 316
Упаковка 10, 73, 304
Предметный указатель 451
Управление маркетингом 41
Уровень канала распределения 31
- побудительности 392
Усвоение 318
Устойчивость измерения 203, 208, 215
Факторы
- культурные 314
- личностные 313
- психологические 316
- социальные 315
Фокус-группа 101
Формирование выборки 239
- в процессе опроса 242
- на основе квот 243
- на основе принципа удобства 243
- на основе суждений 243
- путем кластерного отбора 241
- путем простого случайного отбора 240
- путем систематического отбора 241
- путем стратифицированного отбора 242
Формулирование предположений 57
Формирование экспертных групп 290
Франшиза 32
Франшизная организация 32
Функции маркетинга 79
Хозяйственный портфель 58
Цели маркетинга 54
- маркетинговых исследований 87, 118
- рекламной деятельности 36
Цена 24
- прейскурантная (базовая) 28
Ценообразование 25
- дискриминационное 28
- исходя из расчета издержек 26
- по географическому принципу 29
- по психологическому принципу 29
- на основе мнения покупателей 26, 27
- на основе цен конкурентов 26, 27
- стимулирующее 29
Шкалы измерений 181
- интервальная 184
- Лайкерта 197
- Лайкерта модифицированная 200
- наименований 182
- отношений 185
- порядка 184
- семантическая дифференциальная 201
Эксперименты в маркетинге 125
- лабораторные 127
- полевые 127
Экспертная система 91
Экспертные оценки 282-302
Эластичность спроса 25
- от дохода 25
- перекрестная 385
- ценовая 25, 385
Этапы проведения наблюдений 158
Эффективность рекламы 387, 388, 389
- коммуникационная 389
- конечная (по результатам продаж) 389, 399
БИБЛИОГРАФИЯ
1.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155
Матрица <удовлетворенность-неудовлетворенность> 344
Медиана 195, 196, 259, 260, 288
Мера вариации 248
Метод ведущих индикаторов 435
- <Дельфи> 283
- коллективной генерации идей (<мозговой атаки>) 289
- сценариев 418
- судейства 220
- суммарных оценок 197
- экспоненциального сглаживания 428
Методы анализа документов 121, 144
- качественные 153, 164
- количественные 153
- маркетинговых исследований 119
- опроса 112, 168
- панельные 101, 168, 364
- проекционные 165
- эвристические 417
Микровнешняя среда маркетинга 18
Микромаркетинг 10
Микс маркетинг- см. Комплекс маркетинга
Многоугольник конкурентоспособности 414, 415
Множественная регрессия 421
Мода 23, 259
Модератор 123, 162, 163, 277
Мотив 145, 157, 161, 173
Мотивация 253, 310, 320
Наблюдение 82, 108, 120, 153, 154
- неструктуризированное 155
- открытое 154
- прямое 154
- струкгуризированное 154
Надежность измерений 203, 222, 223
Обмен 5, 6
Обоснованность измерения 203, 215
Общественный класс 314
Ожидания потребителей 351
Окружение продукта 21
Опасности и возможности 53, 54
Описательное исследование 124
Определение
- текущего спроса 308, 309
- целевого рынка 47
Опробование текстов 395
Опрос 100
- по почте 177
Оптовый торговец 33
Организация маркетинга 66
- географическая 68
- продуктовая 69
- продуктово-рыночная 70
- региональная 69
- рыночная 69
- товарная - см. продуктовая 69
- функциональная 67, 68
- функционально-продуктовая 70
- функционально-продуктово-рыночная 71
- функционально-рыночная 70
Отношение 320
- к компании 111, 323
- к марке продукта 111, 327
Оценка текущего спроса 307
Ошибки измерений 203
- грубые 204, 207
- контура выборки 239
- непреднамеренная 255
- преднамеренная 254
- сбора данных (вневыборочные ошибки) 254
- систематические 204
- средняя арифметическая 211
- средняя квадратическая 211
<Паблик рилейшнз> (РК) - см. Связи с общественностью 38
Панель 172
Предметный указатель 447
- потребительская 172
Парное сравнение 188
Парный регрессионный анализ 420
План маркетинга 97
- годовой 52-60, 81
- долгосрочный 52, 57
- оперативный - см. Программа действий 53
- стратегический 55
- структура 53
Планирование маркетинга 52
- оперативно-календарное 56, 58
Подбор экспертов 290
Подход декомпозиционный 335
- композиционный 332
- секционный 230, 231
- туннельный 230, 231
Позиционирование продукта 48
Позиция продукта 48, 49
Покупательское поведение 316, 319, 388, 389
- решение 320, 357
Портфель деловой активности - см. Хозяйственный портфель 5
- хозяйственный 58
Построение индексов 198
Потенциал рынка абсолютный 306
Потребность 5, 6
Правильность измерения 203
Принципы маркетинга 7
Проверка гипотезы 259, 263
Прогнозирование 86, 121, 286
- спроса 427
Программа действий 58
- маркетинга 55
Продажа
- персональная (личная) 37, 39
- по сниженным ценам 37
- прямая 34
Продажи пакетные 37
Продвижение продукта 19
Продукт 19-40
- как таковой 20, 21
Продуктовая линия 20
Продуктовая дифференциация 50
Продуктовый портфель 24
Продукция производственно-технического назначения 20
Проекционные методы 123, 164, 165
Простой случайный отбор 240
Процесс маркетинговых исследований 105
Разведочное исследование 123
Размах вариации 260
Распределение частот 260
Реклама 35-40
- имиджевая 35
- информативная 35
- напоминание 35
- побудительная 35
- сравнительная 35
- товарная 35
Рекламное обращение 36
Ремаркетинг 12
Референтная группа 315
Решетка планирования стратегических хозяйственных единиц -
см. Матрица <Оепега! Е1ес1пс>
Розничный торговец 33
Рынок 5-30, 41
- государственных учреждений 42
- доступный 42
- доступный квалифицированный 42
- организаций 42
- освоенный 42
- перепродаж 41
- покупателя 42
- потенциальный 42
- потребительский 41
- продавца 42
- продукции производственно-технического назначения 42
- целевой 42
Рыночная доля 60
Рыночная ниша 406
Рыночный лидер 406
- последователь 406
- потенциал 406
- претендент 406
Рыночный сегмент - см. Сегмент рынка 43-47
Самопредставление 314
Сбытовики - см. Торговый персонал 69, 415
Предметный указатель 449
Связь криволинейная 269
- линейная 268
- монотонная 268
- немонотонная 268
Связи с общественностью 35, 38, 412
Сделка 6
- бартерная 6
Сегмент рынка 43
Сегментация рынка 42
- географическая 43
- демографическая 43
- на основе выгод (достоинств) 44
- по обстоятельствам применения 44
- поведенческая 44
- психографическая (по психологическому принципу) 43
- социально-экономическая 43
Синхромаркетинг 12
Систематический отбор 241
Скидка ценовая 28
Социальная роль 316
Способность вспомнить рекламу 126
Спрос 305
- иррациональный (нерациональный) 13
- нерегулярный 12
- неэластичный 26, 381
- отрицательный (негативный) 11
- первичный (нестимулированный) 306
- рыночный общий 307
- рыночный текущий 307
- скрытый 11
- чрезвычайный 12
- эластичный 26, 381
Средняя величина 259, 260
Среднее квадратическое отклонение 248, 260-265
Стадии готовности покупателя 44
Статистический вывод 261
Статус 316
- пользователя 44
Степень лояльности 44
Стиль жизни 313, 314
Стимулирование потребителей 37
Стимулирование сбыта (продаж) 36
- сбытовиков (торгового персонала) 37
- торговли 37, 85
Стратегическая хозяйственная единица 52
Стратегия
- <вытягивания> 40
- маркетинга 62
- многомарочная 22
- <проталкивания> 40
Стратифицированный отбор 242
Структурная привлекательность 47
Субкультура 314
Текущая маркетинговая ситуация 53
Телемаркетинг 33
Теория мотивации Маслоу 318
Теория мотивации Фрейда 318
Тестирование рынка контрольное 127
- имитационное 130
- контролируемое 128
- стандартное 127
- электронное 130
Тип личности 313, 314
Товар - см. Продукт 6-85
Товарный знак 22
Товары длительного пользования 20
- импульсивной покупки 20
- кратковременного пользования 20
- основные 20
- особого спроса 20
- пассивного спроса 20
- повседневного спроса 20
- потребительские 20
- предварительного выбора 20
- экстренные 20
Торговля оптовая 33
- розничная 33
- электронная 33
Тренд 258, 423
Убеждение 316
Упаковка 10, 73, 304
Предметный указатель 451
Управление маркетингом 41
Уровень канала распределения 31
- побудительности 392
Усвоение 318
Устойчивость измерения 203, 208, 215
Факторы
- культурные 314
- личностные 313
- психологические 316
- социальные 315
Фокус-группа 101
Формирование выборки 239
- в процессе опроса 242
- на основе квот 243
- на основе принципа удобства 243
- на основе суждений 243
- путем кластерного отбора 241
- путем простого случайного отбора 240
- путем систематического отбора 241
- путем стратифицированного отбора 242
Формулирование предположений 57
Формирование экспертных групп 290
Франшиза 32
Франшизная организация 32
Функции маркетинга 79
Хозяйственный портфель 58
Цели маркетинга 54
- маркетинговых исследований 87, 118
- рекламной деятельности 36
Цена 24
- прейскурантная (базовая) 28
Ценообразование 25
- дискриминационное 28
- исходя из расчета издержек 26
- по географическому принципу 29
- по психологическому принципу 29
- на основе мнения покупателей 26, 27
- на основе цен конкурентов 26, 27
- стимулирующее 29
Шкалы измерений 181
- интервальная 184
- Лайкерта 197
- Лайкерта модифицированная 200
- наименований 182
- отношений 185
- порядка 184
- семантическая дифференциальная 201
Эксперименты в маркетинге 125
- лабораторные 127
- полевые 127
Экспертная система 91
Экспертные оценки 282-302
Эластичность спроса 25
- от дохода 25
- перекрестная 385
- ценовая 25, 385
Этапы проведения наблюдений 158
Эффективность рекламы 387, 388, 389
- коммуникационная 389
- конечная (по результатам продаж) 389, 399
БИБЛИОГРАФИЯ
1.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155