Причина этого очень проста.
Считается (и, разумеется, не без оснований), что связь памяти и
всех параметров управленческой деятельности однозначна и
ясна: <чем лучше память, тем успешнее управленческая деятель- |
ность>. Поэтому никаких проблем здесь нет и быть не может.
В целом, это, конечно, верно: трудно представить эффективного
руководителя с плохой памятью. Хотя, с другой стороны, легко
представить и указать конкретные примеры плохих руководите-
лей с хорошей памятью. Но все же данное положение носит
очень общий характер и мало дает для уяснения специфических
особенностей работы памяти в управленческой деятельности.
Эти особенности, в действительности, неоднозначны, сложны и
разнообразны. Для того чтобы разобраться в них, необходимо
рассмотреть основные специфические проявления памяти в дея-
тельности руководителя.
В этих целях необходимо подчеркнуть уже отмеченный факт:
хорошая память сама по себе не является залогом эффективного
руководства. Следовательно, связь памяти с управленческой дея-
тельностью и специфику их отношений нельзя выявить на уров-
16.1. ПОНЯТИЕ МНЕМИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ И ИХ СОСТАВ
249
не только результативных параметров памяти (ее <развитос-
ти>). Главные специфические особенности памяти руководителя
заключены не в уровне ее развития, а в способах запоминания,
сохранения и воспроизведения. Далее, необходимо учитывать и
друт^о важную, установленную в психологии управления законо-
мерность. Эффективность управленческой деятельности прямо
зависит от управленческого стажа руководителя (его <опытнос-
ти>). Однако стаж прямо связан с возрастом. Очень часто ис-
тинный профессионализм приходит к руководителю в том воз-
расте, когда основные его психофизиологические функции (в том
числе и память) находятся на регрессивном этапе развития или,
проще говоря, снижают свой уровень, потенциал. Следовательно,
здесь уже выявляется обратная зависимость между успешностью
управленческой деятельности и мнемическим потенциалом руково-
дителя. В психологических исследованиях разновозрастных катего-
рий руководителей (от 23 до 74 лет) обнаружено отсутствие
устойчивых связей (корреляций) между уровнем развития мнеми-
ческих процессов и эффективностью управленческой деятельности
[33]. Наконец, можно сослаться на множество известных из исто-
рии примеров, демонстрирующих, что не только хорошие, но и
выдающиеся руководители вовсе не обладали столь же выдаю-
щимися мнемическими способностями1.
Итак, несмотря на факты, убедительно доказывающие отсутст-
вие прямой и простой связи между развитием памяти и успешнос-
тью управленческой деятельности, мнение о том, что <чем лучше
память, тем эффективнее руководство>, общепринято и, более того,
оно верно. Выход из этого противоречия состоит в следующем. На
успешность управленческой деятельности влияет не абсолютный
уровень мнемических способностей, а наличие специфических осо-
бенностей организации процессов памяти; тех ее свойств, которые
наиболее точно отвечают требованиям этой деятельности. Поэтому
руководитель должен обладать не столько общим высоким уровнем
развития памяти, сколько иметь необходимую структуру памяти,
ее специфический <уклад>, строение. Память руководителя должна
быть не <хорошей> в том смысле, в каком ее измеряют психологи-
ческие тесты, а <другой> - соответствующей тем специфиче-
' Как отмечал Лас Каз, характеризуя память Наполеона, <его память не была ни
универсальной, ни абсолютной, а относительной; ему с трудом давалось изучение анг-
лийского языка. Это был живой интеллект, но очень плохая память; последнее обстоя-
тельство его наиболее сильно огорчало> [163).
250
ГЛАВА 16. МНЕМИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ским требованиям, которые предъявляет к ней управленче
деятельность.
Суть этих требований определяется всеми о6щеорганизацион-|
ными и психологическими особенностями управленческой дея-
тельности, рассмотренными в разд. I. По отношению к мнеми-
ческим процессам они состоят в следующем,
Особое место в структуре запоминаемой и сохраняемой ин-
формации характеристик <социального объекта>. Это - инфор-
мация не о предметах, а о субъектах, и она, как было показано!
при рассмотрении социальной перцепции, очень специфична.
Очень большой объем информации, подлежащей фиксации ц
сохранению в памяти руководителя для эффективной деятель-.
ности. :
Высочайшая степень разнообразия информации, обусловлен-*
ная социотсхническим характером организационных систем; на-
личием двух принципиально разных категорий информации -
субъектной и объектной. |
Разнотипность фиксируемой информации: это - информа-
ция о <фактах>, о <мнениях>, <об отношениях>, <о системе>,
<о среде> и др. т
Взаимосвяэанность практически всех информационных ис-1
точников, что требует не их механического запоминания, а по-?
стоянной и активной систематизации, выделения, а затем запе-1
чатления лишь главного. ;;
Высокая динамичность изменения оперативных ситуаций уп-|
равления, невозможность точно спрогнозировать, какая именно а
информация потребуется в ближайшее время, и, следовательно,!
необходимость постоянной готовности памяти к актуализации |
информации. |
Жесткий временной режим многих ситуаций управления,!
предъявляющий соответствующие требования к скорости вое-1
произведения нужной информации в памяти. |
Необходимость учитывать как общие особенности управлен- !
ческих ситуаций, так и их <детали> (которые, в действительное-1
ти, могут оказаться совсем не деталями и содержать ключ к|
решению ситуации). 3
Повьииенная напряженность управленческой деятельности,;
оказывающая отрицательное влияние на мнемические процессы. <
Все эти главные особенности управленческой деятельности |
предъявляют особые требования к двум основным видам памя- 1
16.2. СПЕЦИФИКА ОПЕРАТИВНОЙ 11АМЯТИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ
251
ти, к двум сферам мнемической организации руководителя - к
его оперативной и долговременной памяти. Соответственно, под
влиянием этих особенностей и долговременная, и оперативная
память приобретает ряд отличительных характеристик.
16.2. Специфика оперативной памяти в деятельности
руководителя
Первая и наиболее общая особенность оперативной памяти ру-
ководителя состоит в достаточно высокой мере ее сформирован-
ности и уровне развития в целом, в ее <натренированности>, в
овладении способами и средствами оперативного запоминания и
воспроизведения информации. Этот вид памяти по уровню свое-
го развития должен занимать в структуре мнемических процес-
сов руководителя одно из доминирующих мест. Ключевым усло-
вием хорошей оперативной памяти является способность подчи-
нить все мнемические процессы той конкретной задаче, которая
актуальна в данный момент, направить все ресурсы именно на
нее. Как указывает Б.М. Теплов, который рассматривает память
в управлении на материале деятельности полководцев, им
<нужны не какие-нибудь идеи вообще, хотя бы и очень ориги-
нальные, интересные и ценные, а именно те, которые содержат
в себе решение данной задачи> [92].
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176
Считается (и, разумеется, не без оснований), что связь памяти и
всех параметров управленческой деятельности однозначна и
ясна: <чем лучше память, тем успешнее управленческая деятель- |
ность>. Поэтому никаких проблем здесь нет и быть не может.
В целом, это, конечно, верно: трудно представить эффективного
руководителя с плохой памятью. Хотя, с другой стороны, легко
представить и указать конкретные примеры плохих руководите-
лей с хорошей памятью. Но все же данное положение носит
очень общий характер и мало дает для уяснения специфических
особенностей работы памяти в управленческой деятельности.
Эти особенности, в действительности, неоднозначны, сложны и
разнообразны. Для того чтобы разобраться в них, необходимо
рассмотреть основные специфические проявления памяти в дея-
тельности руководителя.
В этих целях необходимо подчеркнуть уже отмеченный факт:
хорошая память сама по себе не является залогом эффективного
руководства. Следовательно, связь памяти с управленческой дея-
тельностью и специфику их отношений нельзя выявить на уров-
16.1. ПОНЯТИЕ МНЕМИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ И ИХ СОСТАВ
249
не только результативных параметров памяти (ее <развитос-
ти>). Главные специфические особенности памяти руководителя
заключены не в уровне ее развития, а в способах запоминания,
сохранения и воспроизведения. Далее, необходимо учитывать и
друт^о важную, установленную в психологии управления законо-
мерность. Эффективность управленческой деятельности прямо
зависит от управленческого стажа руководителя (его <опытнос-
ти>). Однако стаж прямо связан с возрастом. Очень часто ис-
тинный профессионализм приходит к руководителю в том воз-
расте, когда основные его психофизиологические функции (в том
числе и память) находятся на регрессивном этапе развития или,
проще говоря, снижают свой уровень, потенциал. Следовательно,
здесь уже выявляется обратная зависимость между успешностью
управленческой деятельности и мнемическим потенциалом руково-
дителя. В психологических исследованиях разновозрастных катего-
рий руководителей (от 23 до 74 лет) обнаружено отсутствие
устойчивых связей (корреляций) между уровнем развития мнеми-
ческих процессов и эффективностью управленческой деятельности
[33]. Наконец, можно сослаться на множество известных из исто-
рии примеров, демонстрирующих, что не только хорошие, но и
выдающиеся руководители вовсе не обладали столь же выдаю-
щимися мнемическими способностями1.
Итак, несмотря на факты, убедительно доказывающие отсутст-
вие прямой и простой связи между развитием памяти и успешнос-
тью управленческой деятельности, мнение о том, что <чем лучше
память, тем эффективнее руководство>, общепринято и, более того,
оно верно. Выход из этого противоречия состоит в следующем. На
успешность управленческой деятельности влияет не абсолютный
уровень мнемических способностей, а наличие специфических осо-
бенностей организации процессов памяти; тех ее свойств, которые
наиболее точно отвечают требованиям этой деятельности. Поэтому
руководитель должен обладать не столько общим высоким уровнем
развития памяти, сколько иметь необходимую структуру памяти,
ее специфический <уклад>, строение. Память руководителя должна
быть не <хорошей> в том смысле, в каком ее измеряют психологи-
ческие тесты, а <другой> - соответствующей тем специфиче-
' Как отмечал Лас Каз, характеризуя память Наполеона, <его память не была ни
универсальной, ни абсолютной, а относительной; ему с трудом давалось изучение анг-
лийского языка. Это был живой интеллект, но очень плохая память; последнее обстоя-
тельство его наиболее сильно огорчало> [163).
250
ГЛАВА 16. МНЕМИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ским требованиям, которые предъявляет к ней управленче
деятельность.
Суть этих требований определяется всеми о6щеорганизацион-|
ными и психологическими особенностями управленческой дея-
тельности, рассмотренными в разд. I. По отношению к мнеми-
ческим процессам они состоят в следующем,
Особое место в структуре запоминаемой и сохраняемой ин-
формации характеристик <социального объекта>. Это - инфор-
мация не о предметах, а о субъектах, и она, как было показано!
при рассмотрении социальной перцепции, очень специфична.
Очень большой объем информации, подлежащей фиксации ц
сохранению в памяти руководителя для эффективной деятель-.
ности. :
Высочайшая степень разнообразия информации, обусловлен-*
ная социотсхническим характером организационных систем; на-
личием двух принципиально разных категорий информации -
субъектной и объектной. |
Разнотипность фиксируемой информации: это - информа-
ция о <фактах>, о <мнениях>, <об отношениях>, <о системе>,
<о среде> и др. т
Взаимосвяэанность практически всех информационных ис-1
точников, что требует не их механического запоминания, а по-?
стоянной и активной систематизации, выделения, а затем запе-1
чатления лишь главного. ;;
Высокая динамичность изменения оперативных ситуаций уп-|
равления, невозможность точно спрогнозировать, какая именно а
информация потребуется в ближайшее время, и, следовательно,!
необходимость постоянной готовности памяти к актуализации |
информации. |
Жесткий временной режим многих ситуаций управления,!
предъявляющий соответствующие требования к скорости вое-1
произведения нужной информации в памяти. |
Необходимость учитывать как общие особенности управлен- !
ческих ситуаций, так и их <детали> (которые, в действительное-1
ти, могут оказаться совсем не деталями и содержать ключ к|
решению ситуации). 3
Повьииенная напряженность управленческой деятельности,;
оказывающая отрицательное влияние на мнемические процессы. <
Все эти главные особенности управленческой деятельности |
предъявляют особые требования к двум основным видам памя- 1
16.2. СПЕЦИФИКА ОПЕРАТИВНОЙ 11АМЯТИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ
251
ти, к двум сферам мнемической организации руководителя - к
его оперативной и долговременной памяти. Соответственно, под
влиянием этих особенностей и долговременная, и оперативная
память приобретает ряд отличительных характеристик.
16.2. Специфика оперативной памяти в деятельности
руководителя
Первая и наиболее общая особенность оперативной памяти ру-
ководителя состоит в достаточно высокой мере ее сформирован-
ности и уровне развития в целом, в ее <натренированности>, в
овладении способами и средствами оперативного запоминания и
воспроизведения информации. Этот вид памяти по уровню свое-
го развития должен занимать в структуре мнемических процес-
сов руководителя одно из доминирующих мест. Ключевым усло-
вием хорошей оперативной памяти является способность подчи-
нить все мнемические процессы той конкретной задаче, которая
актуальна в данный момент, направить все ресурсы именно на
нее. Как указывает Б.М. Теплов, который рассматривает память
в управлении на материале деятельности полководцев, им
<нужны не какие-нибудь идеи вообще, хотя бы и очень ориги-
нальные, интересные и ценные, а именно те, которые содержат
в себе решение данной задачи> [92].
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176