Коэн, <...боль-
шинство современных теорий принятия решения никоим образом не объясняют, как же
на самом деле осуществляется выбор и <даже не претендуют на это> [129].
23-862
354
ГЛАВА 20. ПРОЦЕССЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
решений, следует все же помнить, что в действительности реше-
ния принимает реальный человек, конкретный руководитель.
Они подчиняются во многом иным, нежели нормативные, зако-
номерностям, которые доступны лишь психологическим мето-
дам.
(Вместе с тем два этих подхода нельзя и противопоставлять
друг другу. Они являются не альтернативными, а взаимодополня-
ющими. Поэтому представленная в данном разделе дескриптив-
но-психологическая характеристика процессов ПУР дополняет и
конкретизирует ту - нормативную - их характеристику, кото-
рая была дана выше. Синтез нормативного и дескриптивного,
организационного и психологического подходов обеспечивает
полное представление о функциях и процессах ПУР^
Психологическая характеристика процессов ПУР должна
включать те планы, которые считаются в современной теории
решений основными. Это - общая характеристика основных
психологических особенностей процессов ПУР; описание глав-
ных закономерностей их процессуальной организации (основных.
этапов и их последовательности); характеристика строения -
структурной организагуш этих процессов; анализ основных по-
веденческих и феноменологических проявлений процессов ПУР;
индивидуальные различия процессов ПУР, обусловленные лич-
ностными качествами.
20.1. Общая характеристика процессов принятия
управленческих решений
Являясь центральными в организации управленческой деятель-
ности, процессы ПУР максимально полно отражают ее основные
психологические характеристики.(0дна из главных среди них -
принадлежность управленческой деятельности к своеобразному
синтетическому типу, включающему два других типа деятельнос-
ти: индивидуальную и совместную. Даже в том случае, когда
управленческая деятельность реализуется в индивидуальной
форме, она имеет своей целью и предметом организации других
субъектов (исполнителей) и тем самым выступает как компо-
нент более общей, т.е. совместной, деятельности. Эта главная
особенность управленческой деятельности в полной мере отно-
сится и к специфике процессов ПУР.
20.1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОЦЕССОВ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 355
Как известно, в общей теории решений также выделяется
два основных их типа - индивидуальные и совместные (группо-
вые) решения. Однако ни"тот ни другой не могут дать полного
описания процессов ПУР; последние не являются ни только
индивидуальными, ни только совместными, но и теми и другими
одновременно. Действительно, даже решения, которые прини-
маются <единолично>, авторитарно (в индивидуальной форме),
направлены на деятельность других субъектов, включают тем
самым в себя межличностные факторы; выступают как совмест-
ные по своей направленности. Однако очень часто управленчес-
кие решения реализуются в собственно групповой форме, что
обозначается понятием коллегиальных управленческих решений.
' Поэтому процессы ПУР образуют тот уникальный класс реше-
ний, который синтезирует в себе два других основных класса
решений - индивидуальные и групповые, но одновременно яв-
ляется качественно своеобразным, не сводимым к ним классом
решений. Пропорция индивидуального и группового начала в
управленческих решениях может быть различной; однако оба
они обязательно присутствуют в этих решениях. Этот ключевой
момент зафиксирован и в более привычных терминах, когда для
описания управленческих решений применяют такие понятия,
как <диалектика единоначалия и коллегиальности в их приня-
тии>;'<единство субординационного и координационного меха-
низмов "в~их выработке>. Отсюда следует 'важный вывод, что
общая характеристика процессов ПУР должна осуществляться в
нескольких взаимодополняющих аспектах: и как индивидуаль-
ных, и как групповых, и как собственно управленческих, реали-
зующихся в условиях иерархического взаимодействия руководи-
теля с группой, т.е. в процессе управленческой деятельности.
Поэтому все особенности процессов ПУР подразделяются на
четыре группы. Первую и вторую группы составляют особенно-
сти процессов ПУР, обусловленные включенностью в них соот-
ветственно механизмов индивидуального и группового выбора.
Третью группу составляют особенности управленческих реше-
ний, обусловленные влиянием на них общих характеристик уп-
равленческой деятельности. Четвертую группу составляют обоб-
щенные (интегральные) характеристики процессов ПУР, фор-
мирующиеся как результат синтеза их индивидуальных, группо-
вых и деятельностных особенностей. Для удобства изложения
целесообразно начать их рассмотрение с третьей группы - дея-
356
ГЛАВА 20. ПРОЦЕССЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
тельностных характеристик управленческих решений, а затем
перейти к индивидуальным и групповым свойствам и, наконец,
к интегральным характеристикам процессов ПУР.
При рассмотрении деятельностных свойств процессов ПУР
наиболее общей особенностью, уже отмечавшейся выше, являет-
ся как бы взаимополагаемостъ понятий принятия решения и
управленческой деятельности~""Именно выработка и принятие
решений рассматривается как <ядро> и специфическая прерога-
тива деятельности управления, ее основная и наиболее сложная
задача'. Одновременно и сами процессы принятия решения вы-
ступают в управленческой деятельности в своей наиболее развер-
нутой и дифференцированной форме, как наиболее сложный тип.
профессиональных решений.
I, Принятие управленческих решений является одной из специ-
фических (причем - главной) фунщий управления и одновре-
менно - ключевым моментом при реализации всех иных управ-
ленческих функций. Это - своеобразный <стержень> управле-
ния. ^
Процессы ПУР занимают в структуре управленческой дея-
тельности центральное, иерархически главное место. Они в наи-
большей мере определяют как ее результаты, так и ее процессу-
альное содержание. Управленческая деятельность организуется
таким образом, чтобы в максимальной степени содействовать
реализации процессов решения в ней. Сама же функция выра-
ботки решений выполняет поэтому структурообразующую роль
в формировании и реализации управленческой деятельности.
Еще одна особенность процессов ПУР состоит в их чрезвы-
чайно широкой представленноапи в структуре деятельности.
Они. включены во все этапы реализации деятельности, входят
практически во все сколь-нибудь значимые ситуации и задачи,
представлены на всех уровнях ее организации, реализуются во
всех управленческих функциях. Эта распределенность процессов
ПУР по всей структуре управленческой деятельности заставляет
трактовать их как ее <сквозные> процессы.
Входя во многие и разнородные деятельностные задачи, си-
туации, функции, процессы ПУР обнаруживают тем самым свою
' Это проявляется, например, в выражениях типа <принятие решения как продукт
управленческого труда> или в синонимичности словосочетаний <хороший руководитель>
и <решительный руководитель>.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176
шинство современных теорий принятия решения никоим образом не объясняют, как же
на самом деле осуществляется выбор и <даже не претендуют на это> [129].
23-862
354
ГЛАВА 20. ПРОЦЕССЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
решений, следует все же помнить, что в действительности реше-
ния принимает реальный человек, конкретный руководитель.
Они подчиняются во многом иным, нежели нормативные, зако-
номерностям, которые доступны лишь психологическим мето-
дам.
(Вместе с тем два этих подхода нельзя и противопоставлять
друг другу. Они являются не альтернативными, а взаимодополня-
ющими. Поэтому представленная в данном разделе дескриптив-
но-психологическая характеристика процессов ПУР дополняет и
конкретизирует ту - нормативную - их характеристику, кото-
рая была дана выше. Синтез нормативного и дескриптивного,
организационного и психологического подходов обеспечивает
полное представление о функциях и процессах ПУР^
Психологическая характеристика процессов ПУР должна
включать те планы, которые считаются в современной теории
решений основными. Это - общая характеристика основных
психологических особенностей процессов ПУР; описание глав-
ных закономерностей их процессуальной организации (основных.
этапов и их последовательности); характеристика строения -
структурной организагуш этих процессов; анализ основных по-
веденческих и феноменологических проявлений процессов ПУР;
индивидуальные различия процессов ПУР, обусловленные лич-
ностными качествами.
20.1. Общая характеристика процессов принятия
управленческих решений
Являясь центральными в организации управленческой деятель-
ности, процессы ПУР максимально полно отражают ее основные
психологические характеристики.(0дна из главных среди них -
принадлежность управленческой деятельности к своеобразному
синтетическому типу, включающему два других типа деятельнос-
ти: индивидуальную и совместную. Даже в том случае, когда
управленческая деятельность реализуется в индивидуальной
форме, она имеет своей целью и предметом организации других
субъектов (исполнителей) и тем самым выступает как компо-
нент более общей, т.е. совместной, деятельности. Эта главная
особенность управленческой деятельности в полной мере отно-
сится и к специфике процессов ПУР.
20.1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОЦЕССОВ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 355
Как известно, в общей теории решений также выделяется
два основных их типа - индивидуальные и совместные (группо-
вые) решения. Однако ни"тот ни другой не могут дать полного
описания процессов ПУР; последние не являются ни только
индивидуальными, ни только совместными, но и теми и другими
одновременно. Действительно, даже решения, которые прини-
маются <единолично>, авторитарно (в индивидуальной форме),
направлены на деятельность других субъектов, включают тем
самым в себя межличностные факторы; выступают как совмест-
ные по своей направленности. Однако очень часто управленчес-
кие решения реализуются в собственно групповой форме, что
обозначается понятием коллегиальных управленческих решений.
' Поэтому процессы ПУР образуют тот уникальный класс реше-
ний, который синтезирует в себе два других основных класса
решений - индивидуальные и групповые, но одновременно яв-
ляется качественно своеобразным, не сводимым к ним классом
решений. Пропорция индивидуального и группового начала в
управленческих решениях может быть различной; однако оба
они обязательно присутствуют в этих решениях. Этот ключевой
момент зафиксирован и в более привычных терминах, когда для
описания управленческих решений применяют такие понятия,
как <диалектика единоначалия и коллегиальности в их приня-
тии>;'<единство субординационного и координационного меха-
низмов "в~их выработке>. Отсюда следует 'важный вывод, что
общая характеристика процессов ПУР должна осуществляться в
нескольких взаимодополняющих аспектах: и как индивидуаль-
ных, и как групповых, и как собственно управленческих, реали-
зующихся в условиях иерархического взаимодействия руководи-
теля с группой, т.е. в процессе управленческой деятельности.
Поэтому все особенности процессов ПУР подразделяются на
четыре группы. Первую и вторую группы составляют особенно-
сти процессов ПУР, обусловленные включенностью в них соот-
ветственно механизмов индивидуального и группового выбора.
Третью группу составляют особенности управленческих реше-
ний, обусловленные влиянием на них общих характеристик уп-
равленческой деятельности. Четвертую группу составляют обоб-
щенные (интегральные) характеристики процессов ПУР, фор-
мирующиеся как результат синтеза их индивидуальных, группо-
вых и деятельностных особенностей. Для удобства изложения
целесообразно начать их рассмотрение с третьей группы - дея-
356
ГЛАВА 20. ПРОЦЕССЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
тельностных характеристик управленческих решений, а затем
перейти к индивидуальным и групповым свойствам и, наконец,
к интегральным характеристикам процессов ПУР.
При рассмотрении деятельностных свойств процессов ПУР
наиболее общей особенностью, уже отмечавшейся выше, являет-
ся как бы взаимополагаемостъ понятий принятия решения и
управленческой деятельности~""Именно выработка и принятие
решений рассматривается как <ядро> и специфическая прерога-
тива деятельности управления, ее основная и наиболее сложная
задача'. Одновременно и сами процессы принятия решения вы-
ступают в управленческой деятельности в своей наиболее развер-
нутой и дифференцированной форме, как наиболее сложный тип.
профессиональных решений.
I, Принятие управленческих решений является одной из специ-
фических (причем - главной) фунщий управления и одновре-
менно - ключевым моментом при реализации всех иных управ-
ленческих функций. Это - своеобразный <стержень> управле-
ния. ^
Процессы ПУР занимают в структуре управленческой дея-
тельности центральное, иерархически главное место. Они в наи-
большей мере определяют как ее результаты, так и ее процессу-
альное содержание. Управленческая деятельность организуется
таким образом, чтобы в максимальной степени содействовать
реализации процессов решения в ней. Сама же функция выра-
ботки решений выполняет поэтому структурообразующую роль
в формировании и реализации управленческой деятельности.
Еще одна особенность процессов ПУР состоит в их чрезвы-
чайно широкой представленноапи в структуре деятельности.
Они. включены во все этапы реализации деятельности, входят
практически во все сколь-нибудь значимые ситуации и задачи,
представлены на всех уровнях ее организации, реализуются во
всех управленческих функциях. Эта распределенность процессов
ПУР по всей структуре управленческой деятельности заставляет
трактовать их как ее <сквозные> процессы.
Входя во многие и разнородные деятельностные задачи, си-
туации, функции, процессы ПУР обнаруживают тем самым свою
' Это проявляется, например, в выражениях типа <принятие решения как продукт
управленческого труда> или в синонимичности словосочетаний <хороший руководитель>
и <решительный руководитель>.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176