Для этого важно
получить информацию у своих клиентов относительно того, какое у
них складское оборудование, каким способом и как долго, при
какой температуре и в каких условиях складируется конкретный
товар, в какой мере клиенты или экспедиторы располагают
отапливаемыми складскими помещениями или какое время товар
хранят под открытым небом. Здесь, разумеется, нельзя не
учитывать и различий в климатических условиях стран, в которые
экспортируются товары, тропические или азиатские районы с
высокой температурой и, что еще более опасно, высокой
влажностью.
Важно не упустить из виду еще один момент. Имеется в виду
время нахождения товара в пути со склада к покупателю, т.е. как
долго товар хранится на складе.
Клиент, особенно если он перепродает товар, заинтересован в
том, чтобы товары были поставлены ему в таких упаковочных
единицах, которые оказались бы оптимальными не только для
складирования, но и для продажи клиентам, равно как для
погрузки и выгрузки. Это позволяет ему сократить свои
собственные издержки.
Упакованные товары должны помогать покупателю или клиенту
быстро находить их на складе. Поэтому рекомендуется выбирать
цвет и форму, которые бы существенно отличались от упаковки
конкурентов. К тому же упаковка должна позволять покупателю при
необходимости быстро открывать и закрывать ее.
Однако по товарам широкого потребления и фирменным изделиям,
как уже отмечалось, упаковка осуществляет также функцию
носителя рекламы. На Западе нет такого товара, для которого
производитель не старался бы создать и оптимальную с
технической точки зрения и достаточно красивую упаковку,
которая способствует заметному ускорению продажи товара. В
данном случае первоначальный смысл упаковки -- предохранение
товаров от возможных повреждений. Она приобретает новый
характер, как важное средство рекламы.
Несколько слов о фирменных товарах. Здесь громадные средства
идут на то, чтобы постоянно привлекать внимание клиента,
побуждать его автоматически приобретать один и тот же товар.
Здесь роль упаковки возрастает. Она должна:
-- отличаться от упаковки конкурентов, иными словами,
обладать чертами, заметно отличающими данный товар от товаров
конкурентов;
-- помогать покупателю в поиске товара, прежде всего в
магазинах самообслуживания, и без труда отождествлять данный
товар с производителем. В силу этого нецелесообразно менять
упаковку, если ее использование на рынке уже полностью
оправдывает себя;
-- придавать товару определенный имидж, соответствовать
уровню цены товара. Последнее особенно важно для тех товаров, у
которых престиж играет большую роль в принятии покупателем
решения, например в парфюмерии, где легче продавать духи
среднего качества в красивой упаковке, чем действительно
хорошие духи в неподходящей, дешевой упаковке.
В связи с обострением конкурентной борьбы отдельные западные
производители стали использовать упаковку для того, чтобы
продавать в ней дешевые (или низкого качества) товары по
неоправданно высокой цене или реализовывать сравнительно
небольшое количество товара в крупной упаковке, с тем чтобы
клиент считал, что он покупает больше, чем на самом деле. Как
раз по предметам домашнего обихода -- моющие средства в виде
порошка или жидкости -- несерьезные продавцы стараются создать
у покупателя впечатление, что упаковка содержит намного больше,
чем в ней действительно находится. Отдельные виды упаковки
(термоусадочные пленки), которые широко используются при
продаже книг или инструментов, уже не только в известной
степени не нужны. Они оказываются настолько плотными, что их
очень трудно открывать.
В силу сказанного выше, во всех странах Запада активно
развивалось законодательство в защиту интересов покупателей
(клиентов). В трех центрально-европейских странах -- ФРГ,
Австрии и Швейцарии -- разработали общие нормы и комплекс
дефиниций, прямо связанных с упаковкой. На международном уровне
существует Международная организация по стандартизации (ISO),
предписания и инструкции которой базируются на соответствующих
нормах ФРГ, Австрии и Швейцарии. Поэтому не следует упускать из
виду, что в западноевропейских странах существуют единые нормы
по упаковке.
Западногерманское общество по рационализации упаковки
разработало следующие дополнительные нормы по упаковке товаров
широкого потребления:
-- текст и иллюстрации упаковки должны быть четкими,
однозначными и соответствовать содержанию товара, не должны
вызывать у покупателя ложных впечатлении о качестве или
количестве содержащегося в ней товара;
-- данные о весе, объеме и количестве упакованного товара
надлежит помещать на хорошо видном месте упаковки. Сведения о
качестве должны полностью соответствовать реальному качеству
товара. Следовательно, предписывается избегать того, что
практиковалось прежде, когда в крупной упаковке вдруг
обнаруживалось сравнительно небольшое количество товара, что
создавало у покупателя неправильное представление;
-- вес и количество единиц упакованного товара должны быть
по возможности округленными, (например, 10-20 штук или
килограмм, полкилограмма и т.п.);
-- указание цены на упаковке должно быть четким и хорошо
видным. Здесь необходимо иметь в виду, что нормы
законодательства всех стран Западной Европы запрещают
производителю товара предписывать перепродавцу размер продажной
цены, поскольку эта практика противоречила бы законодательным
актам о картелях. Лишь в отдельных случаях он имеет право
рекомендовать продажную цену. Правда, и здесь, если продажная
цена товара не одинакова во всех магазинах, продавец должен
оставлять свободное место на упаковке для перепродавца, который
наклеит этикетку с соответствующей ценой;
-- контроль за устареванием товаров и предельными сроками их
годности должен осуществляться на основе специального указания,
помещаемого на упаковке (во многих странах Западной Европы для
пищевых продуктов: молока, сливок и т.д. -- на упаковке
указывается день разлива товара и предельный срок его
годности);
-- продавцам надлежит принимать все меры для того, чтобы
снижать затраты на упаковку товара, им соблюдались
государственные и другие нормы. Все это рекомендуется в связи с
широким применением упаковки во всех сферах жизни, что создает
сложные проблемы уборки отходов и мусора.
В отдельных отраслях народного хозяйства существует целый
ряд дополнительных государственных и международных норм. К
примеру, в текстильной промышленности материалы из чистой
шерсти должны иметь специальную маркировку и специальную
этикетку, в которой указывалось бы, как или при какой
температуре необходимо чистить или стирать изделие и как широко
рекомендуется гладить его. Производителю из текстильной
промышленности последнее важно знать, так как без такого рода
этикеток на Западе продавать товар уже невозможно -- существует
запрет.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103
получить информацию у своих клиентов относительно того, какое у
них складское оборудование, каким способом и как долго, при
какой температуре и в каких условиях складируется конкретный
товар, в какой мере клиенты или экспедиторы располагают
отапливаемыми складскими помещениями или какое время товар
хранят под открытым небом. Здесь, разумеется, нельзя не
учитывать и различий в климатических условиях стран, в которые
экспортируются товары, тропические или азиатские районы с
высокой температурой и, что еще более опасно, высокой
влажностью.
Важно не упустить из виду еще один момент. Имеется в виду
время нахождения товара в пути со склада к покупателю, т.е. как
долго товар хранится на складе.
Клиент, особенно если он перепродает товар, заинтересован в
том, чтобы товары были поставлены ему в таких упаковочных
единицах, которые оказались бы оптимальными не только для
складирования, но и для продажи клиентам, равно как для
погрузки и выгрузки. Это позволяет ему сократить свои
собственные издержки.
Упакованные товары должны помогать покупателю или клиенту
быстро находить их на складе. Поэтому рекомендуется выбирать
цвет и форму, которые бы существенно отличались от упаковки
конкурентов. К тому же упаковка должна позволять покупателю при
необходимости быстро открывать и закрывать ее.
Однако по товарам широкого потребления и фирменным изделиям,
как уже отмечалось, упаковка осуществляет также функцию
носителя рекламы. На Западе нет такого товара, для которого
производитель не старался бы создать и оптимальную с
технической точки зрения и достаточно красивую упаковку,
которая способствует заметному ускорению продажи товара. В
данном случае первоначальный смысл упаковки -- предохранение
товаров от возможных повреждений. Она приобретает новый
характер, как важное средство рекламы.
Несколько слов о фирменных товарах. Здесь громадные средства
идут на то, чтобы постоянно привлекать внимание клиента,
побуждать его автоматически приобретать один и тот же товар.
Здесь роль упаковки возрастает. Она должна:
-- отличаться от упаковки конкурентов, иными словами,
обладать чертами, заметно отличающими данный товар от товаров
конкурентов;
-- помогать покупателю в поиске товара, прежде всего в
магазинах самообслуживания, и без труда отождествлять данный
товар с производителем. В силу этого нецелесообразно менять
упаковку, если ее использование на рынке уже полностью
оправдывает себя;
-- придавать товару определенный имидж, соответствовать
уровню цены товара. Последнее особенно важно для тех товаров, у
которых престиж играет большую роль в принятии покупателем
решения, например в парфюмерии, где легче продавать духи
среднего качества в красивой упаковке, чем действительно
хорошие духи в неподходящей, дешевой упаковке.
В связи с обострением конкурентной борьбы отдельные западные
производители стали использовать упаковку для того, чтобы
продавать в ней дешевые (или низкого качества) товары по
неоправданно высокой цене или реализовывать сравнительно
небольшое количество товара в крупной упаковке, с тем чтобы
клиент считал, что он покупает больше, чем на самом деле. Как
раз по предметам домашнего обихода -- моющие средства в виде
порошка или жидкости -- несерьезные продавцы стараются создать
у покупателя впечатление, что упаковка содержит намного больше,
чем в ней действительно находится. Отдельные виды упаковки
(термоусадочные пленки), которые широко используются при
продаже книг или инструментов, уже не только в известной
степени не нужны. Они оказываются настолько плотными, что их
очень трудно открывать.
В силу сказанного выше, во всех странах Запада активно
развивалось законодательство в защиту интересов покупателей
(клиентов). В трех центрально-европейских странах -- ФРГ,
Австрии и Швейцарии -- разработали общие нормы и комплекс
дефиниций, прямо связанных с упаковкой. На международном уровне
существует Международная организация по стандартизации (ISO),
предписания и инструкции которой базируются на соответствующих
нормах ФРГ, Австрии и Швейцарии. Поэтому не следует упускать из
виду, что в западноевропейских странах существуют единые нормы
по упаковке.
Западногерманское общество по рационализации упаковки
разработало следующие дополнительные нормы по упаковке товаров
широкого потребления:
-- текст и иллюстрации упаковки должны быть четкими,
однозначными и соответствовать содержанию товара, не должны
вызывать у покупателя ложных впечатлении о качестве или
количестве содержащегося в ней товара;
-- данные о весе, объеме и количестве упакованного товара
надлежит помещать на хорошо видном месте упаковки. Сведения о
качестве должны полностью соответствовать реальному качеству
товара. Следовательно, предписывается избегать того, что
практиковалось прежде, когда в крупной упаковке вдруг
обнаруживалось сравнительно небольшое количество товара, что
создавало у покупателя неправильное представление;
-- вес и количество единиц упакованного товара должны быть
по возможности округленными, (например, 10-20 штук или
килограмм, полкилограмма и т.п.);
-- указание цены на упаковке должно быть четким и хорошо
видным. Здесь необходимо иметь в виду, что нормы
законодательства всех стран Западной Европы запрещают
производителю товара предписывать перепродавцу размер продажной
цены, поскольку эта практика противоречила бы законодательным
актам о картелях. Лишь в отдельных случаях он имеет право
рекомендовать продажную цену. Правда, и здесь, если продажная
цена товара не одинакова во всех магазинах, продавец должен
оставлять свободное место на упаковке для перепродавца, который
наклеит этикетку с соответствующей ценой;
-- контроль за устареванием товаров и предельными сроками их
годности должен осуществляться на основе специального указания,
помещаемого на упаковке (во многих странах Западной Европы для
пищевых продуктов: молока, сливок и т.д. -- на упаковке
указывается день разлива товара и предельный срок его
годности);
-- продавцам надлежит принимать все меры для того, чтобы
снижать затраты на упаковку товара, им соблюдались
государственные и другие нормы. Все это рекомендуется в связи с
широким применением упаковки во всех сферах жизни, что создает
сложные проблемы уборки отходов и мусора.
В отдельных отраслях народного хозяйства существует целый
ряд дополнительных государственных и международных норм. К
примеру, в текстильной промышленности материалы из чистой
шерсти должны иметь специальную маркировку и специальную
этикетку, в которой указывалось бы, как или при какой
температуре необходимо чистить или стирать изделие и как широко
рекомендуется гладить его. Производителю из текстильной
промышленности последнее важно знать, так как без такого рода
этикеток на Западе продавать товар уже невозможно -- существует
запрет.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103