Только одно "но". Хорошо, если при этом для вас не "зелен виноград",
а вы вполне уверены в своей способности "качать права". Просто по ка-
ким-либо соображениям вы порой предпочитаете этого не делать.
Вера Селезнева, психолог.
В этой статье мы рассмотрели незначительную часть тех уловок, с по-
мощью которых продавец "охмуряет" нерешительного покупателя. Наверняка
вы на личном опыте сталкивались со многими другими и легко их распознае-
те.
Спрос
На этот раз речь пойдет не о слонах. Мы говорим о людях, которые по-
сещают самые дорогие магазины, как правило, перед закрытием, часов в 7,
когда персонал валится с ног от усталости. Но могут появиться и в "час
пик", когда есть шанс не привлечь к своей персоне излишнее внимание ох-
раны и затеряться в толпе.
Они никогда ничего не покупают, поэтому их нельзя назвать покупателя-
ми. Но их не назовешь и посетителями, потому что они никогда не приходят
просто так, посмотреть. Эти люди - "охотники", их "дичь" - товар, а в
качестве случайной жертвы может стать любой, оказавшийся рядом, человек.
Фирменные магазины, "бутики" - их заповедные места, они нацеливаются
только на дорогие вещи, но не погнушаются и туго набитым кошельком. А
чаще всего даже не кошельком, а просто пачками денег, которые наши сог-
раждане так любят небрежно распихивать по карманам своих курток.
Кстати, один из проверенных способов уберечь большое количество своих
"кровных" дензнаков от пропажи - обмануть всех воров. Это вполне удалось
двум посетителям дорогого магазина одежды, которые отказались оставить
при входе у охранника две коробки из-под обуви, мотивируя это тем, что в
них лежат деньги и это только их кошельки.
Ну а если вас не привлекает перспектива ходить по магазинам с короб-
кой подмышкой, то стоит узнать "врага" в лицо. На это способны разве что
оперативные работники, либо опытные продавцы, но все-таки обезопасить
себя от подобных "охотников" можно - надо только изучить их особые "по-
вадки".
При первом, даже самом поверхностном взгляде этих людей отличает рас-
пахнутая верхняя одежда, что позволяет им легко и незаметно прятать даже
довольно крупные вещи (например, джинсы).
Попав в магазин, они не просто смотрят тот или иной товар, они его
очень быстро ощупывают - только руки мелькают. Эти руки-то и выдают вир-
туозов: за ними очень трудно уследить. Делая вид, что полностью поглощен
разглядыванием пиджаков, свободной рукой он может быстро перебирать брю-
ки в соседнем отделе.
Итак, еще одна отличительная черта подобных людей - чрезвычайная под-
вижность. стоя в метре от него, продавец будет видеть все время лишь его
спину, которой тот ловко прикрывает движения своих рук, при этом поддер-
живая беседу. Кстати, забалтывание продавца - хороший отвлекающий прием:
он будет задавать несущественные вопросы, ни к чему не ведущие ("ритори-
ческие"), вести разговоры, не несущие никакой информации.
Вся сложность обращения с подобными типами состоит в том, что они,
как правило, не ходят поодиночке. Тут возможны варианты: например, если
в магазине появился подозрительный субъект, то минут через 5-10 ожидайте
появления его партнеров (одного ли нескольких), которые будут делать
вид, что они посторонние. Их роль состоит в том, чтобы либо отвлечь вни-
мание персонала на себя, либо, оставаясь как бы вне подозрения, "увести"
то, что плохо лежит или висит. Например, старичок или бабуля редко вызы-
вают подозрения (учитывая их преклонный возраст), и этим часто успешно
пользуются.
Но существует категория "охотников", которые работают по другой схе-
ме. Их может быть от четырех человек и больше, они заходят все вместе и
начинается грандиозная примерка. продавцы бегают, вещи так и мелькают.
Сами понимаете, в такой толкотне бывает очень сложно отследить судьбу
каждой примеряемой вещи, тем более, что все сотрудники магазина заняты
делом. Тут берут скорее напором и стремительностью, а не виртуозностью.
А обстановка суеты и неразберихи лучше всего помогает отвлечь внимание.
В любом случае, характерной чертой является то, что подобные люди
редко останавливаются на какой-то одной вещи, они перебирают все подряд.
как правило, они сосредотачиваются (внешне!) не на тех вещах, которых
потом не досчитаются, это только отвлекающий маневр. Еще одна сложность
состоит в том, что подобные личности могут выглядеть достаточно респек-
табельно и быть дорого одетыми, что также притупляет бдительность окру-
жающих, тем более, если это молодая "дама".
Особой внимательности требуют моменты, когда совершаются крупные по-
купки и все продавцы в магазине вовлечены в это. именно таким случаем и
воспользовались два "профессионала", когда из одного престижного магази-
на видеотехники "ушла" супер дорогая компактная видеокамера. Молодой че-
ловек рассматривал ее, затем заинтересовался ценником, а через пару се-
кунд камера перекочевала к его напарнику в расстегнутой куртке, который
сразу же покинул магазин. Следом за ним вышел и его приятель. Оба, ос-
тавшись незамеченными, сели в "иномарку" и растворились в потоке машин.
Вот такой своеобразный "бизнес" ныне возрождается в совершенно непри-
вычных формах. Этим занимается уже не сопливая шпана, а умеющие выгля-
деть солидно молодые люди. Это профи другого уровня, более высокого, а
значит, и более опасные, требующие пристального внимания и собранности.
Будьте осторожны, люди!
Аня Полетаева
По ту сторону прилавка
Торговый город
Из первых рук
Потребитель остается главным контролером качества
Товарные чеки на вещевых рынках
Пока суд да дело
Судьба продуктов с истекшим сроком годности
Сейчас только ленивый не торгует. Порой товар, пока дойдет до прилав-
ка через цепочку посредников, настолько вырастет в цене, что и не подс-
тупишься. Не выгодно это ни местным товаропроизводителям, ни, тем более,
покупателям. А произвели-то продукт здесь, в Саратове, или в области.
За последние два года отечественных товаров на рынке стало в 2 раза
меньше. А между тем, ввозимые в область продовольственные товары часто
оказываются, что называется, "второй свежести". Только за 1 полугодие
1996 года на предприятиях торговли в результате всевозможных проверок
снято с реализации в 2 раза больше продовольственных товаров, чем в
прошлом году.
Как же быть в сложившейся ситуации? Необходимо развитие рыночной инф-
раструктуры, и прежде всего - создание оптового продовольственного рын-
ка.
Что это даст простому покупателю?
- возможность круглый год покупать качественную продукцию;
- широкий ассортимент продовольственных товаров;
- реальные рыночные цены на продукцию.
А товаропроизводителям и торгующим организациям создание межрегио-
нального продовольственного рынка предоставит возможность устойчивого
выхода на конкурентный рынок; позволит сконцентрировать в одном месте
предложения плодоовощной, мясной, рыбной, бакалейной продукции пищевой и
перерабатывающей промышленности области; поддержит местных с/х произво-
дителей за счет создания упорядоченной системы сбыта на оптовом рынке и
налаживания обратной связи с конечным потребителем.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104