06 этом уже говорилось при рассмотрении фе-
номенов социальной перцепции. <Социальный объект> как мате-
риал для долговременной памяти выдвигает перед мнемйчески-
ми процессами новые требования, придает им новые черты.
Наиболее известной является необходимая (или очень желатель-
ная) для руководителя <память на лму1>. Она является, однако,
лишь наиболее простым проявлением другого мнемического
свойства - памяти на субъективные характеристики подчи-
ненных в целом: их способностей, возможностей, интересов,
сильных и слабых сторон, черт биографии, на отношения к ним.
Многие наиболее выдающиеся руководители обладали поистине
феноменальной памятью и на лица, и на другие субъектные
17-862
258
ГЛАВА 16. МНЕМИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
характеристики. Как пишет Е. Тарле, характеризуя Наполеона;
<Он знал громадное количество солдат индивидуально; его ис-
ключительная память всегда... поражала окружающих. Он знал,'
что этот солдат храбр и стоек, но пьяница; а вот этот очень умен;
и сообразителен, но быстро утомляется, так как болен гры-|
жей> [91]. Для успешных руководителей характерно стремле-1
ние к культивированию в себе этого качества. Они сознают его|
значимость не только для своей деятельности, но и в другом - 1
значительно более важном аспекте. Для подчиненных сам факт, |
что <тебя знают в лицо> и даже помнят о некоторых близких!
тебе событиях, интересах и особенностях, играет важнейшую^
мотивагуюнную роль, выступает мощным стимулом для эффек-|
тивной работы. <Личная память> руководителя о подчиненном
(особенно - когда речь идет о крупной фирме, насчитывающей!
не одну тысячу работников) вообще очень широко используется!
в западном менеджменте как средство стимулирования, а|
часто - и как одна из манипулятивных техник. Руководитель!
может предварительно собирать информацию через своих по-1
мощников о том или ином работнике, которого он когда-то ?
мельком видел и контактировал с ним. Затем развертывается ^
<тщательно спланированная импровизация>, когда руководитель, |
встречаясь с этим работником, якобы <на месте> вспоминает эту |
большую и предельно <личностную> информацию о нем. Деист- 3
венность такого <мотивационно-мнемического> манипулирова- я
ния очень высока. Дело в том, что таким образом мотивируется |
не только тот работник, про которого <помнят>, но слух об |
этом мгновенно распространяется, создавая и у других мнение, ?
что так же помнят о них. Следовательно, этот тип долговремен- |
ной памяти выполняет, помимо мнемической, еще и важную )
мотивирующую функцию. |
Большой объем и гетерогенность управленческой информации
обусловливают и такую ее, быть может, основную особенность, 1
как структурированность, хорошую организованность залечат- ^
ленного материала. Знания, хранящиеся в памяти, лишь тогда
могут быть действенными, когда их можно легко и быстро |
найти там, вспомнить их (актуализировать). <Память, - писал ^
А.В. Суворов, подчеркивая ее важность для полководца, - есть
кладовая ума; но в этой кладовой есть много перегородок, а ;
потому надобно скорее все укладывать, куда следует> [по 92].
Но сделать это возможно лишь при условии организации, струк-
Н.Э. СПЕЦИФИКА ДОЛГОВРЕМЕННОЙ ПАМЯТИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ
259
турированности мнемической информации. Структурирование
осуществляется посредством ряда механизмов: осмысления и
группировки материала, систематизации и категоризации, упо-
рядочивания событий по значимости и установления связей
между ними и многого другого. Большую роль при этом играет,
естественно, и механизм ассоциаций. В результате упорядочива-
ния и структурирования материал долговременной памяти при-
обретает форму, которая обозначается понятием мнемической,
или семантической (т.е. смысловой) сети. В ней существуют два
основных типа связей - горизонтальные и вертикальные. Гори-
зонтальные, в основном, образованы прямыми смысловыми ассо-
циациями между элементами опыта. Вертикальные связи струк-
турируют опыт по степени его обобщенности: например, инфор-
мация о каком-либо человеке как таковая может быть далее
детализирована на информацию о его отдельных особенностях.
Одной из форм вертикального структурирования является выде-
ление так называемых горячих и холодных знаний. Первые
включают ту информацию памяти, которая в наибольшей мере
актуальна с точки зрения конкретной ситуации; она находится в
поле постоянного контроля и оперирования. Вторая составляет
как бы потенциальное содержание памяти, находится в скры-
том - латентном состоянии.
Характерной особенностью долговременной памяти руково-
дителя является, далее, ее комплексность. Она определяется
комплексностью того материала, который подлежит запомина-
нию и который должен быть зафиксирован во всем многообра-
зии его сторон. Иными словами, запоминанию должны подле-
жать не только аспекты ситуаций и задач управления, а все они
в целом - комплексно: и их <действующие лица>, и условия, и
требования, и особенности поведения других, и своего собствен-
ного одновременно. Лишь в этом случае <схватывается> и запо-
минается главное - смысл ситуации в целом.
Отсюда вытекает следующая особенность долговременной па-
мяти руководителя - ее ситуагуюнность. Этим понятием обо-
значается оформленность фиксируемой информации в виде
именно конкретных управленческих ситуаций. Ранее были рас-
смотрены единицы оперативной памяти. Аналогичные <едини-
цы> существуют и для долговременной памяти. Ими выступают
чаще всего ситуационно оформленные смысловые блоки. Для
обозначения этих <единиц> используют еще такие понятия, как
260
ГЛАВА 16. МНЕМИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
<сценарии>, <скрипты>, <фреймы> (от англ. й-ате - кар>
структура).
Еще одной важной особенностью долговременной памяти ру-й
ководителя, коренящейся в ее психологических закономернос|
тях, является наличие у нее продуктивных свойств. В качеств
психологического явления это свойство хорошо известно; он
зафиксировано в ряде выражений обыденной речи типа <утр
вечера мудренее>'. Суть их состоит в том, что не решающаяс
<сейчас> задача, будучи отложена, а затем - вспомнена, вепс
минается уже не как задача, а как ее решение. Информация
задаче, переведенная в долговременную память, подвергается
ней переработке, своего рода - неосознаваемому решеник
Затем оно проявляется либо в ее полном разрешении, либо
более легком, чем до запоминания, решении. Многие руководи^
тели, интуитивно обнаружив эту особенность памяти, затем а>
тивно используют ее в своей деятельности. <Не нужно вносить
вопрос преждевременную ясность, если он в действительност
не ясен; лучше, если можно, отложить его> - так звучит связан^
ное с этим правило. В основе данного феномена лежат два
главных психологических механизма. Во-первых, явление реми'
нисг^енции - улучшения показателей мнемических процессов
через какое-либо время после произошедшего и запомнившегося!
события. Во-вторых, это активный характер самого процесса
сохранения, в ходе которого запечатленная информация нахо^
дится не в пассивном состоянии, а подвергается переработке ц
трансформации.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176
номенов социальной перцепции. <Социальный объект> как мате-
риал для долговременной памяти выдвигает перед мнемйчески-
ми процессами новые требования, придает им новые черты.
Наиболее известной является необходимая (или очень желатель-
ная) для руководителя <память на лму1>. Она является, однако,
лишь наиболее простым проявлением другого мнемического
свойства - памяти на субъективные характеристики подчи-
ненных в целом: их способностей, возможностей, интересов,
сильных и слабых сторон, черт биографии, на отношения к ним.
Многие наиболее выдающиеся руководители обладали поистине
феноменальной памятью и на лица, и на другие субъектные
17-862
258
ГЛАВА 16. МНЕМИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
характеристики. Как пишет Е. Тарле, характеризуя Наполеона;
<Он знал громадное количество солдат индивидуально; его ис-
ключительная память всегда... поражала окружающих. Он знал,'
что этот солдат храбр и стоек, но пьяница; а вот этот очень умен;
и сообразителен, но быстро утомляется, так как болен гры-|
жей> [91]. Для успешных руководителей характерно стремле-1
ние к культивированию в себе этого качества. Они сознают его|
значимость не только для своей деятельности, но и в другом - 1
значительно более важном аспекте. Для подчиненных сам факт, |
что <тебя знают в лицо> и даже помнят о некоторых близких!
тебе событиях, интересах и особенностях, играет важнейшую^
мотивагуюнную роль, выступает мощным стимулом для эффек-|
тивной работы. <Личная память> руководителя о подчиненном
(особенно - когда речь идет о крупной фирме, насчитывающей!
не одну тысячу работников) вообще очень широко используется!
в западном менеджменте как средство стимулирования, а|
часто - и как одна из манипулятивных техник. Руководитель!
может предварительно собирать информацию через своих по-1
мощников о том или ином работнике, которого он когда-то ?
мельком видел и контактировал с ним. Затем развертывается ^
<тщательно спланированная импровизация>, когда руководитель, |
встречаясь с этим работником, якобы <на месте> вспоминает эту |
большую и предельно <личностную> информацию о нем. Деист- 3
венность такого <мотивационно-мнемического> манипулирова- я
ния очень высока. Дело в том, что таким образом мотивируется |
не только тот работник, про которого <помнят>, но слух об |
этом мгновенно распространяется, создавая и у других мнение, ?
что так же помнят о них. Следовательно, этот тип долговремен- |
ной памяти выполняет, помимо мнемической, еще и важную )
мотивирующую функцию. |
Большой объем и гетерогенность управленческой информации
обусловливают и такую ее, быть может, основную особенность, 1
как структурированность, хорошую организованность залечат- ^
ленного материала. Знания, хранящиеся в памяти, лишь тогда
могут быть действенными, когда их можно легко и быстро |
найти там, вспомнить их (актуализировать). <Память, - писал ^
А.В. Суворов, подчеркивая ее важность для полководца, - есть
кладовая ума; но в этой кладовой есть много перегородок, а ;
потому надобно скорее все укладывать, куда следует> [по 92].
Но сделать это возможно лишь при условии организации, струк-
Н.Э. СПЕЦИФИКА ДОЛГОВРЕМЕННОЙ ПАМЯТИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ
259
турированности мнемической информации. Структурирование
осуществляется посредством ряда механизмов: осмысления и
группировки материала, систематизации и категоризации, упо-
рядочивания событий по значимости и установления связей
между ними и многого другого. Большую роль при этом играет,
естественно, и механизм ассоциаций. В результате упорядочива-
ния и структурирования материал долговременной памяти при-
обретает форму, которая обозначается понятием мнемической,
или семантической (т.е. смысловой) сети. В ней существуют два
основных типа связей - горизонтальные и вертикальные. Гори-
зонтальные, в основном, образованы прямыми смысловыми ассо-
циациями между элементами опыта. Вертикальные связи струк-
турируют опыт по степени его обобщенности: например, инфор-
мация о каком-либо человеке как таковая может быть далее
детализирована на информацию о его отдельных особенностях.
Одной из форм вертикального структурирования является выде-
ление так называемых горячих и холодных знаний. Первые
включают ту информацию памяти, которая в наибольшей мере
актуальна с точки зрения конкретной ситуации; она находится в
поле постоянного контроля и оперирования. Вторая составляет
как бы потенциальное содержание памяти, находится в скры-
том - латентном состоянии.
Характерной особенностью долговременной памяти руково-
дителя является, далее, ее комплексность. Она определяется
комплексностью того материала, который подлежит запомина-
нию и который должен быть зафиксирован во всем многообра-
зии его сторон. Иными словами, запоминанию должны подле-
жать не только аспекты ситуаций и задач управления, а все они
в целом - комплексно: и их <действующие лица>, и условия, и
требования, и особенности поведения других, и своего собствен-
ного одновременно. Лишь в этом случае <схватывается> и запо-
минается главное - смысл ситуации в целом.
Отсюда вытекает следующая особенность долговременной па-
мяти руководителя - ее ситуагуюнность. Этим понятием обо-
значается оформленность фиксируемой информации в виде
именно конкретных управленческих ситуаций. Ранее были рас-
смотрены единицы оперативной памяти. Аналогичные <едини-
цы> существуют и для долговременной памяти. Ими выступают
чаще всего ситуационно оформленные смысловые блоки. Для
обозначения этих <единиц> используют еще такие понятия, как
260
ГЛАВА 16. МНЕМИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
<сценарии>, <скрипты>, <фреймы> (от англ. й-ате - кар>
структура).
Еще одной важной особенностью долговременной памяти ру-й
ководителя, коренящейся в ее психологических закономернос|
тях, является наличие у нее продуктивных свойств. В качеств
психологического явления это свойство хорошо известно; он
зафиксировано в ряде выражений обыденной речи типа <утр
вечера мудренее>'. Суть их состоит в том, что не решающаяс
<сейчас> задача, будучи отложена, а затем - вспомнена, вепс
минается уже не как задача, а как ее решение. Информация
задаче, переведенная в долговременную память, подвергается
ней переработке, своего рода - неосознаваемому решеник
Затем оно проявляется либо в ее полном разрешении, либо
более легком, чем до запоминания, решении. Многие руководи^
тели, интуитивно обнаружив эту особенность памяти, затем а>
тивно используют ее в своей деятельности. <Не нужно вносить
вопрос преждевременную ясность, если он в действительност
не ясен; лучше, если можно, отложить его> - так звучит связан^
ное с этим правило. В основе данного феномена лежат два
главных психологических механизма. Во-первых, явление реми'
нисг^енции - улучшения показателей мнемических процессов
через какое-либо время после произошедшего и запомнившегося!
события. Во-вторых, это активный характер самого процесса
сохранения, в ходе которого запечатленная информация нахо^
дится не в пассивном состоянии, а подвергается переработке ц
трансформации.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176