- атмосфера в организации, способствующая раскрытию
способностей работающих (организационная культура);
- обязательное установление долевого участия каждого рабо-
тающего в общих результатах;
- своевременная реакция на изменения в окружающей
среде;
- методы работы с людьми, обеспечивающие их удовлетво-
ренность работой;
- непосредственное участие в работе групп на всех этапах
как условие согласованной работы;
- умение слушать всех, с кем сталкивается в своей работе
менеджер: покупателей, поставщиков, исполнителей, руководи-
телей и т.п.;
- этика бизнеса;
- честность и доверие к людям;
- опора на фундаментальные основы менеджмента: качест-
во, затраты, сервис, нововведения, контроль ресурсов, персонал;
- перспективное и целостное видение организации, т.е. чет-
кое представление о том, какой она должна быть;
- качество личной работы и ее постоянное совершенствова-
ние.
Итак, в данной главе были рассмотрены некоторые основные
этапы и особенности развития теории управления, взглядов на
природу и содержание управленческой деятельности. Дополни-
тельные сведения по данной теме можно почерпнуть из литера-
турных источников, представленных в списке литературы [12,
13,34,40,41,48,97].
Глава 2. СУЩНОСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ОСНОВНЫЕ
ПОДХОДЫ К ЕЕ ИССЛЕДОВАНИЮ
2.1. Сущность управленческой деятельности
Среди всего многообразия проблем теории и практики управле-
ния главное место/безусловно, принадлежит комплексу вопро-
сов, связанных с содержанием управленческой деятельности, с
индивидуальной деятельностью руководителя. Подобно тому, как
руководитель играет центральную и наиболее важную роль в
любой организационной системе, так и изучение этой деятель-
ности объективно выступает главной проблемой теории управле-
ния. От правильного, полного понимания сущности и содержа-
ния управленческой деятельности во многом зависит решение
всех иных управленческих проблем, формирование адекватного
общего представления о <науке управления>. Поэтому основная
цель данной главы состоит в том, чтобы охарактеризовать сущ-
ность и психологическое содержание управленческой деятельнос-
ти, а также определить закономерности ее взаимодействия с
главными компонентами функционирования организации. Это
равнозначно задаче определения предмета психологии управлен-
ческой деятельности и его взаимосвязей с другими предметами
изучения.
Чтобы составить правильное и полное представление об этом
предмете, следует учитывать основные трудности психологичес-
кого изучения деятельности руководителя, сложности выделения
деятельностной проблематики из общеорганизационной. Основ-
ные из них состоят в следующем.
Во-первых, деятельность руководителя объективно и нераз-
рывно связана со всеми иными аспектами функционирования
организации. Следовательно, проблема управленческой деятель-
2.1. СУЩНОСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
39
ности также органично вплетена во все иные управленческие и
организационные проблемы и вне их не может быть адекватно
решена. Изучение управленческой деятельности выступает спе-
цифическим аспектом при рассмотрении всех существующих
проблем управления. С одной стороны, это позитивно, так как
создает <широкий фронт> для изучения управленческой деятель-
ности, но с другой - гораздо ощутимее негативные последствия
этого. Они проявляются в неопределенности предмета и сферы
изучения психологии управленческой деятельности, в ее <размы-
тости> по иным разделам теории управления.
Во-вторых, проблема управленческой деятельности принадле-
жит к категории междисциплинарных научных проблем, т.е.
является предметом исследования в целом комплексе дисциплин.
В качестве таковой она и разрабатывалась, но при этом явно
доминировали внепсихологические ее аспекты: организацион-
ный, социологический, экономический, инженерный, социотех-
нический и др.
В-третьих, психологическое изучение управленческой деятель-
ности наиболее затруднительно в научном плане, поскольку здесь
предметом исследования является такая трудноуловимая, <неося-
заемая> сфера, как психическая реальность. Закономерно поэто-
му, что в гораздо большей степени, чем она, раскрыты и изуче-
ны внешние проявления управленческой деятельности, а не ее
внутреннее содержание. Тем не менее анализ внешней картины
управленческой деятельности хотя и является объективно необ-
ходимым этапом и условием ее познания, еще недостаточен для
ее глубокого и всестороннего раскрытия. Отсюда вытекает фун-
даментальный принцип познания управленческой деятельно-
сти - требование сочетания анализа ее внешнего - объективи-
рованного содержания - и ее внутреннего - имплицитного
содержания. Данный принцип является основополагающим для
психологии деятельности; поэтому он положен и в основу струк-
туры данной книги: первый ее раздел посвящен преимущественно
внешнему содержанию управленческой деятельности, а вто-
рой - ее внутреннему, имплицитно-психологическому содержа-
нию. И лишь синтез этих двух планов познания может обеспе-
чить полное представление о всем многообразии изучаемого
предмета - управленческой деятельности.
Как же преодолеваются эти трудности и что составляет пред-
мет психологии управленческой деятельности? Как вычленить
40 ГЛАВА 2. СУЩНОСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ПОДХОДЫ К ЕЕ ИССЛЕДОВАНИЮ
эту область исследований из общеуправленческой и организаци-
онной проблематики, не нарушая ее объективных связей с ней,
а, наоборот, учитывая их? Почему вообще можно говорить об
<управленческой деятельности> как особом типе деятельности,
несмотря на огромные различия в ее конкретных видах и фор-
мах?
Для того чтобы дать ответ на эти принципиальные вопросы,
необходимо обратиться к понятию деятельности как общенауч-
ной категории и к тем представлениям, которые сложились к
настоящему времени в одной из основных областей психоло-
гии - в психологии деятельности.
Понятие деятельности имеет статус общенаучной категории.
Она изучается во многих науках: социологии, экономике, инже-
нерных дисциплинах, философии, физиологии, психологии и др.
Как отмечается в [49], <на <лбу> деятельности не написано,
предметом какой науки она является>. В своем предельно
общем виде она определяется как индивидуальная форма суще-
ствования общественных отношений и характеризует способ
включения личности в существующую структуру общественного
разделения труда. Это общее - философское - определение
специфическим образом конкретизируется в каждой из наук,
изучающих деятельность, а необходимость синтеза получаемых в
них знаний обозначается как принцип комплексности в изуче-
нии деятельности. Ключевую роль в комплексном, междисципли-
нарном изучении деятельности играет психология.
деятельность определяется как форма активного отноше-
ния субъекта к действительности, направленного на достиже-
ние сознательно поставленных целей и связанного с созданием
общественно значимых ценностей и освоением общественного
опыта [106]. Предметом, психологического изучения деятель-
ности выступают психологические компоненты, которые по-
буждают, направляют и регулируют трудовую активность субъек-
та и реализуют ее в исполнительских действиях, а также свойст-
ва личности, через которые эта активность реализуется.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176