Поэтому существует положение, согласно которому
процесс программирования есть не что иное, как завершающий
этап процесса планирования. Сама же программа есть оконча-
тельный результат - продукт процесса планирования. Хотя эта
точка зрения не является единственной, она достаточно кон-
структивна. Во-первых, она указывает на простой и конкретный
) Главным из этих критериев является не <срочность>, а именно значимость. В ме-
неджменте сформулировано в связи с этим общее правило: <сначала надо делать важное,
а потом - срочное>. Аналогичную мысль высказывал выдающийся полководец -
А. Мольтке: <Последовательное осуществление одной и той же мысли, хоть сколь-нибудь
отвечающей данной обстановке, скорее приведет к цели, чем постоянное составление
новых планов> (по 92].
346
ГЛАВА 19. РЕГУЛЯТИВНЫЕ ПРОЦЕССЫ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
признак отличия планирования от программирования. Во-вто-
рых, она вскрывает их реальное единство и преемственность. На
основе программы оказывается возможным переход от плана к
собственно исполнительским действиям.
Самоконтроль выполняет по отношению к индивидуальной
деятельности ту же функцию, что и контроль по отношению к
совместной деятельности. Поэтому содержание, способы, меха-
низмы самоконтроля во многом тождественны таковым в про-
цессах контроля (см. гл. 11). Главное отличие самоконтроля от
контроля состоит в том, что меняется сам объект его приложе-
ния: им становится своя деятельность, а не деятельность других.
Вместе с тем все основные <технические> приемы контроля как
бы переносятся и на реализацию функции самоконтроля. В силу
этого целесообразно отметить лишь специфические особенности
процесса самоконтроля.
Все они определяются соединением в процессах самоконтро-
ля субъекта и объекта контроля. По отношению к деятельности
руководителя, однако, складывается еще более сложная и специ-
фическая ситуация. Он одновременно должен выполнять функ-
цию контроля (за подчиненными) и реализовывать жесткий
самоконтроль (за своей деятельностью). Это является еще
одним проявлением феномена маргинальности руководителя: он
должен одновременно контролировать и оценивать и других, и
себя. Для этого должна быть некая система контрольно-оценоч- '.'
ных эталонов; причем она должна быть единой и для себя, и для
других. Понятно, что такое <единство> - это труднодостижи-
мый идеал. Различия в отношениях <к себе> и <к другим> ;
постоянно дают о себе знать, являются типичным источником
напряженности и конфликтов в деятельности руководителя.
В психологии принято классифицировать формы и виды
самоконтроля по четырем основным принципам: временному, ;
модальностному, структурному и принципу произвольности.
В соответствии с временным принципом следует различать
предварительный (антиципирующий), текущий (промежуточ-
ный) и результирующий (заключительный) виды самоконтроля.
В соответствии с модальностным1 принципом различают зри-
тельный, слуховой, таюпильный, кинестетический, а также
' Понятие модальности обозначает ту или иную разновидность ощущения: зритель-
ные, слуховые и т.д.
19.2. а 1Е4ИФИКА ОСНОВНЫХ РЕГУЛЯТИВНЫХ ПРОЦЕССОВ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 347
комбинированный виды самоконтроля. Они различаются по тому
каналу, который обеспечивает поступление информации о ре-
зультатах выполнения действий. Эта информация затем сличает-
ся с контрольными эталонами. Ведущая роль в деятельности в
цело 4, и в управленческой деятельности в частности, принадле-
жит зрительному и слуховому видам самоконтроля.
В соответствии со структурным принципом виды самокон-
троля различаются в зависимости от того, на каком уровне он
реализуется. В этом плане можно говорить о биологическом.
уровне самоконтроля (гомеостазе); о физиологической саморегу-
ляции основных систем жизнедеятельности; о психофизиологи-
ческой регуляции состояний; о психологическом самоконтроле
деятельности; о сспрлальном контроле и самоконтроле поведе-
ния.
Наконец, в соответствии с принципом произвольности следу-
ет различать произвольный и непроизвольный виды самоконтро-
ля. Непроизвольный самоконтроль реализуется автоматически,
без его осознания, и включен в выполнение практически всех
действий. Произвольный самоконтроль, напротив, характеризу-
ется постановкой осознаваемой цели - <проконтролировать,
проверить себя>. Он выступает поэтому в качестве вполне само-
стоятельных действий и их систем.
Коррекгугя как процесс организации деятельности наиболее
специфична среди интегральных процессов. Во-первых, она за-
вершает и как бы <замыкает> собой общий цикл построения и
регуляции деятельности, а также каждого отдельного ее этапа.
На это обстоятельство следует обратить особое внимание: имен-
но коррекция, а не исполнение и его результаты является дейст-
вительно завершающим этапом деятельности. Дело в том, что
сам по себе результат еще не говорит о том, достигнута цель
деятельности или нет. После получения результата имеют место
дополнительные и сложные процессы.
Так, результат должен быть вначале воспринят и получена
информация о нем. Она обозначается понятием обратносвязе-
вой информации о результате. Далее, эта информация должна
быть сопоставлена с идеальной целью (процесс сличения <цель-
результат>). Наконец, должно быть определено, насколько ре-
альный результат соответствует цели. Как правило, полного со-
гласования между ними не бывает. В силу этого обязательным
компонентом в организации деятельности является определение
Ц ел ^и ^ ставлен т ^
Смысла хеятельн > ости для личности -----^ д те но ея-ль ст ) ОР-\ иг и/ дея е1Рт зультат ограмм ельиос ге е ти 1----|---- Пара> резуль четры ьтатов
/ Отрах кение ^\
объект явных
^--------- исубъ <ктив-
' ныхус ловий
. деятел ьяости \
N 1о тив -\ -/При шятие \ Прог )8 вмма а.0 Резул ьтаты
деят< ел ЬНОСТИ У >1 реи иения 1 деятел 1Ь ности &й деис твии
ий--. ^^-^1Л-
Норма тивные
уел овия
деятел ^ ЬНОСТИ ^ /
к 1ндивщ ачества Я) С 'альны убъект 1а /^> / тир<\ деят иен-\ овка гель- -^ Дейс ;твия
\.но сти./ .. 1
Целена правд ен пая
акт ивнос ть
Рис. 24. Психологическая система деятельности (по В. Д. Шадрикову [ 106])
350
ГЛАВА 19. РЕГУЛЯТИВНЫЕ ПРОЦЕССЫ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ния выступает вся система явлений, связанных с процессом кот
рекции: восприятие результата, обратная связь с ней, интерпре
тация обратносвязевой информации, ее сличение с идеальной
целью, обнаружение рассогласований, определение и реализация
коррекционных действий, их оценка, а также фиксация в памя-
ти эффективных способов коррекции, а впоследствии - и прс
филактики ошибок. Особо выражена самообучающая роль кор
рекции в деятельности управленческого типа. Это связано с не
сопоставимо большей, чем во многих иных видах деятельно
<ценой ошибки>, с более высокой ответственностью.
Итак, рассмотренные регулятивные, интегральные проце
наряду с когнитивными являются втброй основной группой г
цессов организации профессиональной деятельности в целом
управленческой деятельности в частности.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176
процесс программирования есть не что иное, как завершающий
этап процесса планирования. Сама же программа есть оконча-
тельный результат - продукт процесса планирования. Хотя эта
точка зрения не является единственной, она достаточно кон-
структивна. Во-первых, она указывает на простой и конкретный
) Главным из этих критериев является не <срочность>, а именно значимость. В ме-
неджменте сформулировано в связи с этим общее правило: <сначала надо делать важное,
а потом - срочное>. Аналогичную мысль высказывал выдающийся полководец -
А. Мольтке: <Последовательное осуществление одной и той же мысли, хоть сколь-нибудь
отвечающей данной обстановке, скорее приведет к цели, чем постоянное составление
новых планов> (по 92].
346
ГЛАВА 19. РЕГУЛЯТИВНЫЕ ПРОЦЕССЫ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
признак отличия планирования от программирования. Во-вто-
рых, она вскрывает их реальное единство и преемственность. На
основе программы оказывается возможным переход от плана к
собственно исполнительским действиям.
Самоконтроль выполняет по отношению к индивидуальной
деятельности ту же функцию, что и контроль по отношению к
совместной деятельности. Поэтому содержание, способы, меха-
низмы самоконтроля во многом тождественны таковым в про-
цессах контроля (см. гл. 11). Главное отличие самоконтроля от
контроля состоит в том, что меняется сам объект его приложе-
ния: им становится своя деятельность, а не деятельность других.
Вместе с тем все основные <технические> приемы контроля как
бы переносятся и на реализацию функции самоконтроля. В силу
этого целесообразно отметить лишь специфические особенности
процесса самоконтроля.
Все они определяются соединением в процессах самоконтро-
ля субъекта и объекта контроля. По отношению к деятельности
руководителя, однако, складывается еще более сложная и специ-
фическая ситуация. Он одновременно должен выполнять функ-
цию контроля (за подчиненными) и реализовывать жесткий
самоконтроль (за своей деятельностью). Это является еще
одним проявлением феномена маргинальности руководителя: он
должен одновременно контролировать и оценивать и других, и
себя. Для этого должна быть некая система контрольно-оценоч- '.'
ных эталонов; причем она должна быть единой и для себя, и для
других. Понятно, что такое <единство> - это труднодостижи-
мый идеал. Различия в отношениях <к себе> и <к другим> ;
постоянно дают о себе знать, являются типичным источником
напряженности и конфликтов в деятельности руководителя.
В психологии принято классифицировать формы и виды
самоконтроля по четырем основным принципам: временному, ;
модальностному, структурному и принципу произвольности.
В соответствии с временным принципом следует различать
предварительный (антиципирующий), текущий (промежуточ-
ный) и результирующий (заключительный) виды самоконтроля.
В соответствии с модальностным1 принципом различают зри-
тельный, слуховой, таюпильный, кинестетический, а также
' Понятие модальности обозначает ту или иную разновидность ощущения: зритель-
ные, слуховые и т.д.
19.2. а 1Е4ИФИКА ОСНОВНЫХ РЕГУЛЯТИВНЫХ ПРОЦЕССОВ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 347
комбинированный виды самоконтроля. Они различаются по тому
каналу, который обеспечивает поступление информации о ре-
зультатах выполнения действий. Эта информация затем сличает-
ся с контрольными эталонами. Ведущая роль в деятельности в
цело 4, и в управленческой деятельности в частности, принадле-
жит зрительному и слуховому видам самоконтроля.
В соответствии со структурным принципом виды самокон-
троля различаются в зависимости от того, на каком уровне он
реализуется. В этом плане можно говорить о биологическом.
уровне самоконтроля (гомеостазе); о физиологической саморегу-
ляции основных систем жизнедеятельности; о психофизиологи-
ческой регуляции состояний; о психологическом самоконтроле
деятельности; о сспрлальном контроле и самоконтроле поведе-
ния.
Наконец, в соответствии с принципом произвольности следу-
ет различать произвольный и непроизвольный виды самоконтро-
ля. Непроизвольный самоконтроль реализуется автоматически,
без его осознания, и включен в выполнение практически всех
действий. Произвольный самоконтроль, напротив, характеризу-
ется постановкой осознаваемой цели - <проконтролировать,
проверить себя>. Он выступает поэтому в качестве вполне само-
стоятельных действий и их систем.
Коррекгугя как процесс организации деятельности наиболее
специфична среди интегральных процессов. Во-первых, она за-
вершает и как бы <замыкает> собой общий цикл построения и
регуляции деятельности, а также каждого отдельного ее этапа.
На это обстоятельство следует обратить особое внимание: имен-
но коррекция, а не исполнение и его результаты является дейст-
вительно завершающим этапом деятельности. Дело в том, что
сам по себе результат еще не говорит о том, достигнута цель
деятельности или нет. После получения результата имеют место
дополнительные и сложные процессы.
Так, результат должен быть вначале воспринят и получена
информация о нем. Она обозначается понятием обратносвязе-
вой информации о результате. Далее, эта информация должна
быть сопоставлена с идеальной целью (процесс сличения <цель-
результат>). Наконец, должно быть определено, насколько ре-
альный результат соответствует цели. Как правило, полного со-
гласования между ними не бывает. В силу этого обязательным
компонентом в организации деятельности является определение
Ц ел ^и ^ ставлен т ^
Смысла хеятельн > ости для личности -----^ д те но ея-ль ст ) ОР-\ иг и/ дея е1Рт зультат ограмм ельиос ге е ти 1----|---- Пара> резуль четры ьтатов
/ Отрах кение ^\
объект явных
^--------- исубъ <ктив-
' ныхус ловий
. деятел ьяости \
N 1о тив -\ -/При шятие \ Прог )8 вмма а.0 Резул ьтаты
деят< ел ЬНОСТИ У >1 реи иения 1 деятел 1Ь ности &й деис твии
ий--. ^^-^1Л-
Норма тивные
уел овия
деятел ^ ЬНОСТИ ^ /
к 1ндивщ ачества Я) С 'альны убъект 1а /^> / тир<\ деят иен-\ овка гель- -^ Дейс ;твия
\.но сти./ .. 1
Целена правд ен пая
акт ивнос ть
Рис. 24. Психологическая система деятельности (по В. Д. Шадрикову [ 106])
350
ГЛАВА 19. РЕГУЛЯТИВНЫЕ ПРОЦЕССЫ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ния выступает вся система явлений, связанных с процессом кот
рекции: восприятие результата, обратная связь с ней, интерпре
тация обратносвязевой информации, ее сличение с идеальной
целью, обнаружение рассогласований, определение и реализация
коррекционных действий, их оценка, а также фиксация в памя-
ти эффективных способов коррекции, а впоследствии - и прс
филактики ошибок. Особо выражена самообучающая роль кор
рекции в деятельности управленческого типа. Это связано с не
сопоставимо большей, чем во многих иных видах деятельно
<ценой ошибки>, с более высокой ответственностью.
Итак, рассмотренные регулятивные, интегральные проце
наряду с когнитивными являются втброй основной группой г
цессов организации профессиональной деятельности в целом
управленческой деятельности в частности.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176