к ним относятся ус-
тановление правил и норм поведения работников и системы кон-
троля за их выполнением; разработка и применение поощритель-
ных мер (за выполнение работниками установленных правил) и
мер наказания (за невыполнение работниками установленных
правил). В основе социально-психологических методов
управления
лежат объективные законы социального развития и законы психологии.
Такие методы управления делятся на две группы: а) социальные, к которым
относятся социальное нормирование (правила внутреннего распорядка,
внутрифирменного этикета и т. д.); социальное стимулирование коллективов
и отдельных работников; социальное регулирование (договоры, взаимные
обязательства, системы отбора, удовлетворение социальных потребностей)
и др.;
55
Слово "функция" в переводе с латинского языка означает "совер-
шение", "исполнение".
Деятельность менеджеров можно представить как непрерывный
процесс выполнения управленческих функций.
Функции управления — специализированные виды управленческой
деятельности; обособленные направления управленческой деятельности,
позволяющие осуществлять управляющее воздействие.
б) психологические — используются в целях гармонизации отно-
шений между работниками фирмы и установления наиболее бла-
гоприятного психологического климата; к ним относятся методы
комплектования малых групп, гуманизации труда, профессиональ-
ного отбора и обучения работников и др.
Любая функция управления включает в себя сбор информации, ее
преобразование, выработку решения, придание ему формы и доведение
до исполнителей.
По виду и направленности деятельности различают общие и конк-
ретные функции управления.
Общие (основные) функции управления:
• осуществляются в каждой производственной системе и на каж-
дом уровне управления;
• присущи управлению любой организацией;
• разделяют содержание управленческой деятельности на виды ра-
бот по признаку последовательности их выполнения во времени;
• относительно самостоятельны и в то же время тесно взаимодей-
ствуют.
Функция планирования состоит в определении целей организации и
выработке мер по их достижению. Это действия, с помощью которых
руководство придает единое направление усилиям всех членов органи-
зации.
Функция организации деятельности состоит в создании структу-
ры управления предприятием, определении заданий подразделениям,
установлении порядка их взаимодействия, подборе людей для конкрет-
ной работы, наделении их полномочиями и ответственностью. Это
единственная функция, обеспечивающая взаимосвязь и повышающая
эффективность всех других функций управления.
Функция координирования направлена на достижение согласован-
ности и гармоничности в совместной деятельности всех элементов (на-
правлений деятельности, подразделений, служб, отделов, подсистем)
предприятия.
Функцию координирования совместной деятельности можно на-
звать "настройкой системы".
Функция регулирования обеспечивает выполнение текущих меро-
приятий, связанных с устранением отклонений от заданного режима
работы организационной системы. Применяется в процессе оператив-
ного управления совместной деятельностью людей путем диспетчериза-
ции на основе контроля и анализа этой деятельности.
Функция мотивации состоит в побуждении персонала к эффек-
тивной добросовестной деятельности для достижения целей организа-
ции. Направлена на определение потребностей персонала, разработку
57
4.3 {Мотивационные теории
систем вознаграждения за выполненную работу, использование различных
систем оплаты труда.
Функция контроля состоит в наблюдении за происходящими про-
цессами в управляемом объекте, сопоставлении реально достигаемых
результатов с запланированными, выявлении отклонений. Наиболее
тесно связана с функцией планирования, поскольку контролирует дви-
жение организации к поставленным целям.
Функция учета деятельности реализуется для получения всесто-
ронней информации о состоянии деятельности (производственной,
коммерческой, финансовой и др.). Состоит в измерении, регистрации и
группировке данных, характеризующих объект управления. Различают
учет бухгалтерский, оперативный и статистический.
Функция анализа деятельности состоит в комплексном изучении
деятельности предприятия с помощью аналитических и экономико-ма-
тематических методов в целях объективной ее оценки, определения узких
мест в развитии организации и возможных путей улучшения сло-
жившегося положения. Важная задача анализа — установить степень
выживаемости фирмы, ее способности противостоять внешним и внут-
ренним дестабилизирующим факторам.
Функция принятия решений. Решение — это выбор, который должен
сделать руководитель для выполнения должностных обязанностей. С
помощью управленческих решений реализуются все перечисленные
функции управления.
Конкретные (специфические) функции управления
Под конкретными функциями управления понимают результат раз-
деления управленческого труда. Такие функции включают в себя раз-
личные виды деятельности, отличающиеся назначением и способом ре-
ализации.
Конкретные функции воздействуют не на все производство, а на его
определенные стороны или части.
Каждая конкретная функция управления в организации является
комплексной по содержанию и включает в себя общие функции:
планирование, организацию, регулирование, мотивацию, контроль, анализ
и т. д.
Содержательные теории мотивации описывают структуру и со-
держание потребностей, их связь с мотивацией человека к деятельности;
пытаются ответить на вопрос о том, что внутри человека побуждает его к
деятельности.
• В соответствии с теорией иерархии потребностей А. Маслоу,
люди испытывают определенный набор четко выраженных потребностей,
которые могут быть объединены в отдельные группы, расположенные
иерархически. Это потребности: физиологические; безопасности;
принадлежности и причастности; признания и уважения; самовыражения.
Потребности высших уровней не мотивируют человека, пока не
удовлетворены хотя бы частично потребности низшего уровня.
• К. Альдерфер в своей теории ERG исходит из того, что потребности
человека можно объединить в три группы, расположенные иерархически:
существования; связи; роста. Различие теорий К. Альдерфера и А. Маслоу
состоит в том, что, по А. Маслоу, движение от одной потребности к другой
происходит только снизу вверх. К. Альдерфер считает, что движение
происходит в обе стороны: вверх, если не удовлетворена потребность
низшего уровня, и вниз, если не удовлетворена потребность более
высокого уровня.
- Автор теории приобретенных потребностей Д. Мак-Клел-ланд
считает, что на мотивацию и поведение людей существенно влияют три
потребности, приобретенные под влиянием жизненных обстоятельств,
опыта и обучения:
- в достижении (люди с выраженной потребностью в достижении
выбирают персональные, умеренно ложные задачи и цели, несущие
в себе элементы вызова и гарантирующие немедленный ощутимый
результат);
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
тановление правил и норм поведения работников и системы кон-
троля за их выполнением; разработка и применение поощритель-
ных мер (за выполнение работниками установленных правил) и
мер наказания (за невыполнение работниками установленных
правил). В основе социально-психологических методов
управления
лежат объективные законы социального развития и законы психологии.
Такие методы управления делятся на две группы: а) социальные, к которым
относятся социальное нормирование (правила внутреннего распорядка,
внутрифирменного этикета и т. д.); социальное стимулирование коллективов
и отдельных работников; социальное регулирование (договоры, взаимные
обязательства, системы отбора, удовлетворение социальных потребностей)
и др.;
55
Слово "функция" в переводе с латинского языка означает "совер-
шение", "исполнение".
Деятельность менеджеров можно представить как непрерывный
процесс выполнения управленческих функций.
Функции управления — специализированные виды управленческой
деятельности; обособленные направления управленческой деятельности,
позволяющие осуществлять управляющее воздействие.
б) психологические — используются в целях гармонизации отно-
шений между работниками фирмы и установления наиболее бла-
гоприятного психологического климата; к ним относятся методы
комплектования малых групп, гуманизации труда, профессиональ-
ного отбора и обучения работников и др.
Любая функция управления включает в себя сбор информации, ее
преобразование, выработку решения, придание ему формы и доведение
до исполнителей.
По виду и направленности деятельности различают общие и конк-
ретные функции управления.
Общие (основные) функции управления:
• осуществляются в каждой производственной системе и на каж-
дом уровне управления;
• присущи управлению любой организацией;
• разделяют содержание управленческой деятельности на виды ра-
бот по признаку последовательности их выполнения во времени;
• относительно самостоятельны и в то же время тесно взаимодей-
ствуют.
Функция планирования состоит в определении целей организации и
выработке мер по их достижению. Это действия, с помощью которых
руководство придает единое направление усилиям всех членов органи-
зации.
Функция организации деятельности состоит в создании структу-
ры управления предприятием, определении заданий подразделениям,
установлении порядка их взаимодействия, подборе людей для конкрет-
ной работы, наделении их полномочиями и ответственностью. Это
единственная функция, обеспечивающая взаимосвязь и повышающая
эффективность всех других функций управления.
Функция координирования направлена на достижение согласован-
ности и гармоничности в совместной деятельности всех элементов (на-
правлений деятельности, подразделений, служб, отделов, подсистем)
предприятия.
Функцию координирования совместной деятельности можно на-
звать "настройкой системы".
Функция регулирования обеспечивает выполнение текущих меро-
приятий, связанных с устранением отклонений от заданного режима
работы организационной системы. Применяется в процессе оператив-
ного управления совместной деятельностью людей путем диспетчериза-
ции на основе контроля и анализа этой деятельности.
Функция мотивации состоит в побуждении персонала к эффек-
тивной добросовестной деятельности для достижения целей организа-
ции. Направлена на определение потребностей персонала, разработку
57
4.3 {Мотивационные теории
систем вознаграждения за выполненную работу, использование различных
систем оплаты труда.
Функция контроля состоит в наблюдении за происходящими про-
цессами в управляемом объекте, сопоставлении реально достигаемых
результатов с запланированными, выявлении отклонений. Наиболее
тесно связана с функцией планирования, поскольку контролирует дви-
жение организации к поставленным целям.
Функция учета деятельности реализуется для получения всесто-
ронней информации о состоянии деятельности (производственной,
коммерческой, финансовой и др.). Состоит в измерении, регистрации и
группировке данных, характеризующих объект управления. Различают
учет бухгалтерский, оперативный и статистический.
Функция анализа деятельности состоит в комплексном изучении
деятельности предприятия с помощью аналитических и экономико-ма-
тематических методов в целях объективной ее оценки, определения узких
мест в развитии организации и возможных путей улучшения сло-
жившегося положения. Важная задача анализа — установить степень
выживаемости фирмы, ее способности противостоять внешним и внут-
ренним дестабилизирующим факторам.
Функция принятия решений. Решение — это выбор, который должен
сделать руководитель для выполнения должностных обязанностей. С
помощью управленческих решений реализуются все перечисленные
функции управления.
Конкретные (специфические) функции управления
Под конкретными функциями управления понимают результат раз-
деления управленческого труда. Такие функции включают в себя раз-
личные виды деятельности, отличающиеся назначением и способом ре-
ализации.
Конкретные функции воздействуют не на все производство, а на его
определенные стороны или части.
Каждая конкретная функция управления в организации является
комплексной по содержанию и включает в себя общие функции:
планирование, организацию, регулирование, мотивацию, контроль, анализ
и т. д.
Содержательные теории мотивации описывают структуру и со-
держание потребностей, их связь с мотивацией человека к деятельности;
пытаются ответить на вопрос о том, что внутри человека побуждает его к
деятельности.
• В соответствии с теорией иерархии потребностей А. Маслоу,
люди испытывают определенный набор четко выраженных потребностей,
которые могут быть объединены в отдельные группы, расположенные
иерархически. Это потребности: физиологические; безопасности;
принадлежности и причастности; признания и уважения; самовыражения.
Потребности высших уровней не мотивируют человека, пока не
удовлетворены хотя бы частично потребности низшего уровня.
• К. Альдерфер в своей теории ERG исходит из того, что потребности
человека можно объединить в три группы, расположенные иерархически:
существования; связи; роста. Различие теорий К. Альдерфера и А. Маслоу
состоит в том, что, по А. Маслоу, движение от одной потребности к другой
происходит только снизу вверх. К. Альдерфер считает, что движение
происходит в обе стороны: вверх, если не удовлетворена потребность
низшего уровня, и вниз, если не удовлетворена потребность более
высокого уровня.
- Автор теории приобретенных потребностей Д. Мак-Клел-ланд
считает, что на мотивацию и поведение людей существенно влияют три
потребности, приобретенные под влиянием жизненных обстоятельств,
опыта и обучения:
- в достижении (люди с выраженной потребностью в достижении
выбирают персональные, умеренно ложные задачи и цели, несущие
в себе элементы вызова и гарантирующие немедленный ощутимый
результат);
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18