Самые первые исследования в области менеджмента были сделаны
представителями школы научного управления. Первых менеджеров в
основном волновал вопрос эффективности производства (технический
подход). Свою деятельность они сосредоточивали на адаптации рабочих.
В этих целях разрабатывался дизайн рабочих мест, изучались затраты
времени на различные операции и т. п. Большинство исследователей того
времени полагали, что менеджмент — это искусство. Такое понимание
менеджмента связано с тем, что не все работники по своим параметрам
подходят для руководящей должности. Поэтому многие исследователи
использовали подход, при котором личность изучается с точки зрения
характера: если установить черты характера, свойственные менеджеру,
то можно найти людей, которые обладают ими. Результаты исследований
показали ошибочность такого подхода: даже ум человека в некоторых
случаях может не иметь в менеджменте первостепенного значения. В
связи с этим возникает вопрос: существует ли вообще такая наука, как
менеджмент?
Энциклопедия профессионального менеджмента отмечает, что
началом развития научного менеджмента следует считать 1886 г., когда
президент компании "Йедль энд Таун" Генри Таун (1844— 1924) на
ежегодном собрании Американского общества инженеров-механиков
представил доклад, в котором впервые был поставлен вопрос о роли
менеджмента как относительно самостоятельной сферы научного знания
и практической специализации в области управления, равноценной с
инженерным трудом, и доказывалось, что менеджмент должен быть
конституирован в особую науку со своими предметом, литературой и
ассоциациями".
Школа научного управления (1885—1920 гг.)
Первый крупный шаг к рассмотрению менеджмента как науки был
сделан американским инженером Фредериком Тейлором (1856—1915),
который возглавил движение за научное управление. Он
заинтересовался не эффективностью человека, а эффективностью
выполнения задач организации, что и положило начало развитию школы
научного управления. Благодаря разработке концепции научного
управления, менеджмент был признан самостоятельной областью
научных исследований. В своих работах "Управление фабрикой" (1903) и
"Принципы научного менеджмента" (1911) Тейлор разработал ряд
методов научной организации труда, основанных на изучении движений
рабочего с помощью хронометража, стандартизации приемов и орудий
труда. Исходным для рационализации труда у Тейлора было изучение
задачи, которое должно было давать информацию для построения
набора операций по ее успешному решению. Тейлор был промышленным
инженером, практиком (начав с рабочего, он прошел несколько уровней
иерархии и дорос до главного инженера и управляющего в
сталелитейной компании), поэтому для него было естественным смотреть
на управление, как на машину. Он считал, что менеджеры должны
думать, а рабочие — работать. Реализация такого подхода приводила к
появлению большого числа функциональных менеджеров и углубленной
специализации на базе операционного разделения труда.
Основополагающие идеи Тейлора выглядят следующим образом: если
я могу на научной основе отобрать людей, подготовить их, предоставить
им некоторые стимулы и соединить воедино работу и человека, тогда я
смогу получить совокупную производительность, превышающую вклад,
сделанный индивидуальной рабочей силой. Главные идеи в области
менеджмента были сформулированы Тейлором в виде принципов
"научного управления":
• разработка оптимальных методов выполнения работы на базе
научного изучения затрат времени, движений и усилий
работников;
• абсолютное следование разработанным на научной основе
стандартам и правилам;
• подбор, обучение и расстановка работников на те рабочие места
и задания, на которых они могут дать наибольшую пользу;
• оплата по результатам (меньшие результаты — меньшая оплата,
большие результаты — большая оплата);
• использование функциональных менеджеров, осуществляющих
обдумывание работ и контроль по специализированным
направлениям;
• поддержание дружеских отношений между рабочими и менеджерами
(администрацией) с целью обеспечения возможности осуществления
научного управления. Резюмируя суть своей системы научного
управления, Тейлор писал: "Наука вместо традиционных навыков;
гармония вместо противоречий; сотрудничество вместо
индивидуальной работы;
максимальная производительность вместо ограничения производи-
тельности; развитие каждого отдельного рабочего до максимально
допустимой его производительности и максимального благосостояния"*.
Главная заслуга Ф. Тейлора состоит в том, что он как основатель
школы "научного управления" разработал методологические основы
планирования и нормирования труда, стандартизировал рабочие
операции, внедрил в практику научные подходы подбора, расстановки и
стимулирования труда рабочих. Проводя параллель, можно сказать, что
как теория А. Смита дала начало развитию всех ветвей политэкономии,
так система Тейлора — всему последующему менеджменту. По этому
поводу П. Друкер писал: "Тейлоризм — это скала, на которой мы
воздвигаем нашу дисциплину"**.
Значительный вклад в развитие данной школы принадлежит из-
вестному предпринимателю, королю мирового автомобилестроения
Генри Форду (1863—1947), сформулировавшему организационно-
технические принципы управления, которыми он руководствовался в
своей практической деятельности по управлению концерном "Форд". В
наиболее обобщенном виде их сущность сводится к следующему:
• строгая, построенная по вертикали организация управления
объединением ряда предприятий, конечная цель которых —
изготовление автомобиля, где все части и этапы производства
(начиная от каучуковых плантаций, рудников, металлургических
заводов и кончая сборочным конвейером) управляются из одного
центра;
• массовое производство, обеспечивающее наименьшую воз-
можную стоимость изделия и направленное на удовлетворение
массового спроса покупателей и наибольшую прибыль;
• развитие стандартизации, которая дает возможность быстро и без
лишних затрат переходить на новые модификации автомобиля
при постоянстве базовой модели;
• конвейер с глубоким разделением труда, который членится на
сотни и тысячи мелких операций, что дает возможность сделать
производство непрерывным, массовым и вместе с тем дешевым,
так как труд на таком потоке не требует высокой квалификации;
• постоянное совершенствование управления производством.
Наряду с Тейлором и Фордом, наиболее яркими представителями
школы научного управления были Френк и Лилия Гилберт, Генри Гантт и
другие, которые, проводя исследования в области трудовых движений,
усовершенствовали хронометражные методики управления
производственным процессом, разработали карты-графики для каждого
рабочего, а также научные принципы организации рабочих мест.
Таким образом, к 1916 г. сформировалось целое направление в
научных исследованиях: первая научная школа, получившая несколько
названий — школа "научного менеджмента", "классическая",
"традиционная".
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42