рис. 11.).
Необходимо подчеркнуть, что фактическое число иерархических
уровней управления в организациях может отличаться большим
разнообразием и колебаться от одного-двух на малых предприятиях до
восьми-десяти и более в крупных объединениях и корпорациях.
Соответственно будет меняться и содержание задач, решаемых на
каждом уровне менеджмента. Однако общим является то, что на каждом
из них предусматривается определенный объем работ по функциям
управления, то есть горизонтальное разделение труда менеджеров по
функциям. В свою очередь, функциональная структура работ на уровнях
не одинакова. Так, при движении от низшего уровня к высшему
увеличиваются число и сложность задач по разработке планов, программ
и организации всей деятельности фирмы, повышается значение
распорядительской и конторской функций. На низовом и среднем уровнях
менеджеры больше заняты координацией совместной деятельности
сотрудников и мотивацией их на достижение более высоких результатов,
поэтому эти функции становятся более важными.
Горизонтальное разделение труда менеджеров в более широком
масштабе предполагает их специализацию по ключевым сферам (видам)
деятельности организации, образующим ее относительно обособленные
подсистемы.
3. Технологическое и профессионально-квалификационное раз-
деление труда менеджеров учитывает виды и сложность выполняемых
работ. По этим критериям в составе аппарата управления организацией
выделяют три категории работников: руководителей, специалистов и
служащих. Если рассматривать их труд с точки зрения технологии
процесса управления, то задача руководителей в основном сводится к
принятию решений и организации их практической реализации.
Специалисты, в свою очередь, осуществляют проектирование и
разработку вариантов решений. Служащие занимаются, главным
образом, информационным обеспечением всего процесса управления.
Примерные затраты рабочего времени на выполнение различных
видов управленческого труда приведены в таблице 1.
Примерные затраты рабочего времени на выполнение
различных видов управленческого труда
Виды операций,
процедур
Затраты рабочего времени по отношению к общим затоатам. %
Руководящие
работники
предприятия
Специалисты
Служащие
(технические
исполнители)
Информационные
30
60
80
Подготовка и принятие
управленческих
решений
30
25
20
Организаторская
работа
40
15
__
В целом же все категории управленческих работников вносят свой
вклад в разработку и реализацию управляющего воздействия.
Существует ряд веских причин, в результате которых, по мнению
американского исследователя Г. Минцберга, организация не может
существовать без менеджеров, так как они:
• обеспечивают выполнение организацией ее основного пред-
назначения;
• проектируют и налаживают взаимодействие между отдельными
операциями и действиями, выполняемыми в организации;
• обеспечивают служение организации интересам тех лиц и
учреждений, которые ее контролируют;
• являются основным информационным звеном связи и взаи-
модействия организации с внешним окружением;
• несут формальную ответственность за результаты деятельности
организации;
• официально представляют организацию в церемониальных
мероприятиях.
Одним словом, как считает П. Друкер, менеджер выполняет две
специфические обязанности, которых нет ни у кого из других работников
организации. Первая состоит в том, чтобы создать из имеющихся в его
распоряжении ресурсов подлинное производственное единство. Тут
менеджер подобен дирижеру оркестра, но дирижер имеет уже
написанную композитором партитуру и только интерпретирует ее, а
менеджер является одновременно и дирижером, и композитором.
Вторая обязанность заключается в том, что в каждом решении и
действии, учитывающем требования настояще-42
го (текущего) момента, менеджер всегда должен помнить о будущем, о
перспективах своей организации.
Эффективному осуществлению этих специфических обязанностей,
по мнению П. Друкера, способствуют пять общих базовых операций
(функций) в работе каждого менеджера, в какой бы области он ни
трудился. Их результатом является интеграция ресурсов для
поддержания жизнеспособности и роста организации.
Во-первых* менеджер определяет цели делового предприятия и
решает, что необходимо сделать для их достижения, а также обес-
печивает их реализацию путем постановки конкретных задач перед
людьми.
Во-вторых, менеджер организует. Он классифицирует работу,
распределяет ее, создает необходимую организационную структуру,
подбирает соответствующий состав руководящих работников и
исполнителей.
В-третьих, менеджер обеспечивает "побудительные мотивы и связь".
Он создает коллектив из лиц, отвечающих за различную работу,
используя для этого все имеющиеся у него средства, включая премии,
награды и выдвижение на более высокую должность. Менеджер
достигает необходимой согласованности действий всего коллектива
через постоянную связь как от себя к подчиненным, так и в обратном
направлении.
В-четвертых, менеджер анализирует деятельность организации,
определяет нормирование, а также оценивает деятельность всех лиц,
работающих на предприятии.
В-пятых, менеджер обеспечивает рост людей в зависимости от того,
как они выполняют свои функции; он либо способствует росту людей,
либо, напротив, затрудняет его, либо укрепляет "единство", либо
разрушает его.
Каждый менеджер, полагает Друкер, непременно выполняет все
перечисленные функции независимо от того, отдает он себе в этом отчет
или нет. Он может делать все это хорошо или плохо, но он всегда это
делает. При этом следует иметь в виду, подчеркивает далее Друкер, что
каждая из этих функций представляет собой комплексную форму
деятельности, разлагающуюся на элементарные части*. Поэтому работа
менеджера предстает как сложнейший комплекс, и выполнение каждой
категории функций требует от него различных качеств и квалификации.
Следовательно, человек может улучшить свои результаты как менеджер,
только улучшив Результат операций, составляющих его работу.
При этом важно подчеркнуть, что в управленческой литературе
многообразные функции руководителя-менеджера принято разделять на
две большие группы: функции-процессы и функции-задачи. В свою
очередь, группа функций-процессов подразделяется на три подгруппы:
1) функции предварительного управления: целеполага-ние,
прогнозирование, планирование; 2) функции оперативного управления:
организация процесса производства, организация процесса труда,
стимулирование и мотивация труда; 3) функции заключительного
управления: контроль, учет, анализ. Группа функций-задач включает в
себя: представительскую, кадровую, социальную, юридическую,
информационную, координационную функции*.
Являясь субъектом осуществления управленческой деятельности,
менеджеры играют в организации и ряд разнообразных ролей. Как
заметил еще Шекспир, жизнь — это сцена, а люди — актеры. Мы все
играем определенные роли: матери/отца, мужа/жены, служащего.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42
Необходимо подчеркнуть, что фактическое число иерархических
уровней управления в организациях может отличаться большим
разнообразием и колебаться от одного-двух на малых предприятиях до
восьми-десяти и более в крупных объединениях и корпорациях.
Соответственно будет меняться и содержание задач, решаемых на
каждом уровне менеджмента. Однако общим является то, что на каждом
из них предусматривается определенный объем работ по функциям
управления, то есть горизонтальное разделение труда менеджеров по
функциям. В свою очередь, функциональная структура работ на уровнях
не одинакова. Так, при движении от низшего уровня к высшему
увеличиваются число и сложность задач по разработке планов, программ
и организации всей деятельности фирмы, повышается значение
распорядительской и конторской функций. На низовом и среднем уровнях
менеджеры больше заняты координацией совместной деятельности
сотрудников и мотивацией их на достижение более высоких результатов,
поэтому эти функции становятся более важными.
Горизонтальное разделение труда менеджеров в более широком
масштабе предполагает их специализацию по ключевым сферам (видам)
деятельности организации, образующим ее относительно обособленные
подсистемы.
3. Технологическое и профессионально-квалификационное раз-
деление труда менеджеров учитывает виды и сложность выполняемых
работ. По этим критериям в составе аппарата управления организацией
выделяют три категории работников: руководителей, специалистов и
служащих. Если рассматривать их труд с точки зрения технологии
процесса управления, то задача руководителей в основном сводится к
принятию решений и организации их практической реализации.
Специалисты, в свою очередь, осуществляют проектирование и
разработку вариантов решений. Служащие занимаются, главным
образом, информационным обеспечением всего процесса управления.
Примерные затраты рабочего времени на выполнение различных
видов управленческого труда приведены в таблице 1.
Примерные затраты рабочего времени на выполнение
различных видов управленческого труда
Виды операций,
процедур
Затраты рабочего времени по отношению к общим затоатам. %
Руководящие
работники
предприятия
Специалисты
Служащие
(технические
исполнители)
Информационные
30
60
80
Подготовка и принятие
управленческих
решений
30
25
20
Организаторская
работа
40
15
__
В целом же все категории управленческих работников вносят свой
вклад в разработку и реализацию управляющего воздействия.
Существует ряд веских причин, в результате которых, по мнению
американского исследователя Г. Минцберга, организация не может
существовать без менеджеров, так как они:
• обеспечивают выполнение организацией ее основного пред-
назначения;
• проектируют и налаживают взаимодействие между отдельными
операциями и действиями, выполняемыми в организации;
• обеспечивают служение организации интересам тех лиц и
учреждений, которые ее контролируют;
• являются основным информационным звеном связи и взаи-
модействия организации с внешним окружением;
• несут формальную ответственность за результаты деятельности
организации;
• официально представляют организацию в церемониальных
мероприятиях.
Одним словом, как считает П. Друкер, менеджер выполняет две
специфические обязанности, которых нет ни у кого из других работников
организации. Первая состоит в том, чтобы создать из имеющихся в его
распоряжении ресурсов подлинное производственное единство. Тут
менеджер подобен дирижеру оркестра, но дирижер имеет уже
написанную композитором партитуру и только интерпретирует ее, а
менеджер является одновременно и дирижером, и композитором.
Вторая обязанность заключается в том, что в каждом решении и
действии, учитывающем требования настояще-42
го (текущего) момента, менеджер всегда должен помнить о будущем, о
перспективах своей организации.
Эффективному осуществлению этих специфических обязанностей,
по мнению П. Друкера, способствуют пять общих базовых операций
(функций) в работе каждого менеджера, в какой бы области он ни
трудился. Их результатом является интеграция ресурсов для
поддержания жизнеспособности и роста организации.
Во-первых* менеджер определяет цели делового предприятия и
решает, что необходимо сделать для их достижения, а также обес-
печивает их реализацию путем постановки конкретных задач перед
людьми.
Во-вторых, менеджер организует. Он классифицирует работу,
распределяет ее, создает необходимую организационную структуру,
подбирает соответствующий состав руководящих работников и
исполнителей.
В-третьих, менеджер обеспечивает "побудительные мотивы и связь".
Он создает коллектив из лиц, отвечающих за различную работу,
используя для этого все имеющиеся у него средства, включая премии,
награды и выдвижение на более высокую должность. Менеджер
достигает необходимой согласованности действий всего коллектива
через постоянную связь как от себя к подчиненным, так и в обратном
направлении.
В-четвертых, менеджер анализирует деятельность организации,
определяет нормирование, а также оценивает деятельность всех лиц,
работающих на предприятии.
В-пятых, менеджер обеспечивает рост людей в зависимости от того,
как они выполняют свои функции; он либо способствует росту людей,
либо, напротив, затрудняет его, либо укрепляет "единство", либо
разрушает его.
Каждый менеджер, полагает Друкер, непременно выполняет все
перечисленные функции независимо от того, отдает он себе в этом отчет
или нет. Он может делать все это хорошо или плохо, но он всегда это
делает. При этом следует иметь в виду, подчеркивает далее Друкер, что
каждая из этих функций представляет собой комплексную форму
деятельности, разлагающуюся на элементарные части*. Поэтому работа
менеджера предстает как сложнейший комплекс, и выполнение каждой
категории функций требует от него различных качеств и квалификации.
Следовательно, человек может улучшить свои результаты как менеджер,
только улучшив Результат операций, составляющих его работу.
При этом важно подчеркнуть, что в управленческой литературе
многообразные функции руководителя-менеджера принято разделять на
две большие группы: функции-процессы и функции-задачи. В свою
очередь, группа функций-процессов подразделяется на три подгруппы:
1) функции предварительного управления: целеполага-ние,
прогнозирование, планирование; 2) функции оперативного управления:
организация процесса производства, организация процесса труда,
стимулирование и мотивация труда; 3) функции заключительного
управления: контроль, учет, анализ. Группа функций-задач включает в
себя: представительскую, кадровую, социальную, юридическую,
информационную, координационную функции*.
Являясь субъектом осуществления управленческой деятельности,
менеджеры играют в организации и ряд разнообразных ролей. Как
заметил еще Шекспир, жизнь — это сцена, а люди — актеры. Мы все
играем определенные роли: матери/отца, мужа/жены, служащего.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42