б) изучил бы, кто есть кто, и установил бы контакт с лидерами;
в) чаще бы советовался с людьми.
6. В случае неудач какое состояние для вас наиболее характерно:
а) пессимизм;
б) плохое настроение;
в) обида на самого себя.
7. Характерно ли для вас стремление отстаивать и соблюдать традиции вашего коллектива:
а) да;
б) скорее всего, да;
в) нет.
8. Относите ли вы себя к людям, который лучше сказать горькую правду в глаза, чем промолчать:
а) да;
б) скорее всего, да;
в) нет.
9. Из трех личных качеств, с которыми вы боретесь, чаще всего стараетесь изжить в себе:
а) раздражительность;
б) обидчивость;
в) нетерпимость к критике других.
10. Участвуя в совместной работе с коллегами, какую роль вы на себя берете:
а)критика;
б) лидера;
в) генератора идей. П. Каким человеком считают вас ваши друзья:
а) экстравагантным;
б) оптимистом;
в) настойчивым.
12. С чем вам чаще всего приходится бороться:
а) несправедливостью;
б) бюрократизмом;
в) эгоизмом.
13. Что для вас наиболее характерно: а) недооцениваю свои способности;
б) оцениваю свои способности достаточно объективно;
в) переоцениваю свои способности.
14. Что вас приводит к столкновению и конфликту с людьми чаще всего:
а) излишняя инициативность;
б) излишняя критичность;
в) излишняя прямолинейность.
Номер вопроса Оценочный балл за вариант ответа Суммарное количество баллов Уровень развития конфликтности
1 а) 1 б) 2 в) 3 14-17 1 — очень низкий
2 а) 3 б) 2 в) 1 18-20 2 — низкий
3 а) 1 б) 3 в) 2 21-23 3 — ниже среднего
4 а) 3 б) 2 в) 1 24-26 4 — чуть ниже среднего
5 а) 3 б) 2 в) 1 27-29 5 — средний
6 а) 2 б) 3 в) 1 30-32 6 — чуть выше среднего
7 а) 3 б) 2 в) 1 33-35 7 — выше среднего
8 .а) 3 б) 2 в) 1 36-38 8 — высокий
9 а) 2 б) 1 в) 3 39-40 9 — очень высокий
10 а) 3 б) 1 в) 2
11 а) 2 б) 1 в) 3
12 а) 3 б) 2 в) 1
13 а) 2 б) 1 в) 3
14 а) 1 б) 2 в) 3
А теперь проанализируем более подробно, какие качества характера, особенности поведения человека характерны для конфликтной личности.
Обобщение результатов исследований психологов и педагогов, наблюдения и жизненный опыт показывают, что к таким качествам и особенностям относятся:
• стремление во что бы то ни стало доминировать, быть первым, там, где это возможно и невозможно, сказать свое последнее слово;
• желание быть настолько "принципиальным", что это подталкивает к враждебным действиям и поступкам;
205
• излишняя прямолинейность в высказываниях и суждениях, как известно, также не всем нравится;
• критика, особенно критика необоснованная, недостаточно аргументированная, не только раздражает, но часто просто порождает конфликт;
• плохое настроение, если оно к тому же периодически повторяется, часто бывает благодатной почвой для конфликта;
• консерватизм мышления, взглядов, убеждений, нежелание преодолеть устаревшие традиции в жизни коллектива, которые стали тормозом в его развитии, с неизбежностью приводят к конфликту;
• стремление сказать правду в глаза. Иногда бесцеремонное вмешательство в личную жизнь также создает сложную, порой драматичную, ситуацию;
• стремление к независимости — хорошее качество, но до определенных пределов. Если стремление к независимости перерастает в стремление делать "все, что хочу" и сталкивается с желаниями и мнениями других, то это грозит неминуемым конфликтом;
• быть настойчивым, как известно, особенно в условиях конкуренции, очень важно, но если настойчивость граничит с навязчивостью, это уже раздражает;
• несправедливая оценка поступков и действий других, умаление роли и значимости другого человека вызывают, как правило, негативную реакцию;
• инициатива, особенно творческая, это хорошо, но когда человек проявляет инициативу там, где его, как говорится, не просят, это создает напряженную и даже конфликтную ситуацию. Исходя из сказанного сформулируем несколько правил поведения, направленных на то, чтобы преодолеть в себе негативные качества характера и поведения.
Правила поведения для конфликтных людей
1. Не стремитесь доминировать во что бы то ни стало.
2. Будьте принципиальны, но не боритесь ради принципа.
3. Помните, прямолинейность хороша, но не всегда.
4. Критикуйте, но не критиканствуйте.
5. Чаще улыбайтесь. Улыбка мало стоит, но дорого ценится.
6. Традиции хороши, но до разумного предела.
7. Сказать правду тоже надо уметь.
8. Будьте независимы, но не самоуверенны.
9. Не превращайте настойчивость в назойливость.
10. Не ждите справедливости к себе, если вы сами несправедливы.
11. Не переоценивайте своих способностей и возможностей.
12. Не проявляйте инициативы там, где в ней не нуждаются.
ИНТЕЛЛЕКТ
Понятие "интеллект" (от лат. intellectus — разумение, понимание, постижение) означает относительно устойчивую структуру умственных способностей индивида. В разных психологических концепциях интеллект отождествляется с системой умственных операций, со стилем и стратегией решения проблем, с эффективностью адаптации к различным обстоятельствам жизни.
Основной инструмент интеллекта — мышление как процесс познавательной деятельности человека, установление связей и отношений между познаваемыми объектами.
К важнейшим характеристикам интеллекта обычно относятся1:
глубина — способность проникать в сущность вещей и явлений, понимать их причины, глубинные закономерности;
критичность — объективная оценка предметов и явлений, желание подвергать сомнению гипотезы и решения;
гибкость — способность переключаться с одной идеи на другую, в том числе противоположную собственной;
широта ума — способность видеть проблему широко, во взаимосвязи с другими явлениями;
быстрота — скорость решения задач, способность продуцировать много идей;
оригинальность — способность продуцировать новые идеи, отличные от общепринятых взглядов;
пытливость — потребность всегда находить наилучшее решение.
Используя эти характеристики в качестве критериев, вы можете поразмышлять об особенностях вашего интеллекта, опираясь при этом на перечисленные ниже вопросы.
Не довольствуетесь ли вы поверхностным восприятием действительности? Как легко отказываетесь от ошибочных идей? Умеете ли вы изобретать варианты? (В США кандидатам на руководящую должность предлагают придумать не менее 50 способов использования карандаша, стакана или другого привычного предмета. Попробуйте.) Замечаете ли вы у себя "топтание" или "зацикливание" мысли? Нет ли у вас лености ума, стойкого нежелания мыслить, боязни
См.: Литвипцева Н. А. Указ. соч. — С. 122—123.
207
собственных идей? Решая задачу, вы смотрите на нее "свежим" взглядом или вспоминаете прошлый опыт и советы авторитетов? Быстро ли вы соображаете? Остроумны ли?
Сопоставьте, пожалуйста, итоги ваших размышлений с результатами предлагаемого далее теста.
ТЕСТ 17
КАКОВ ВАШ "КОЭФФИЦИЕНТ ИНТЕЛЛЕКТА"?1
Тест основан на самооценке важнейшей характеристики интеллекта — скорости протекания умственных процессов. Согласно выводам его автора Г. Айзенка, скорость умственных процессов есть фундаментальный базис интеллектуальных различий между людьми. Но упорство и настойчивость могут компенсировать недостаточную скорость мышления. А при нехватке настойчивости можно растерять те преимущества, которые дала вам природа, наделив вас высоким темпом мышления.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93