Почему человек становится потребителем товаров и услуг?
2. Назовите основные группы человеческих потребностей и пути их цивилизованного удовлетворения.
3. Перечислите существующие правовые формы предприятий. В чем их отличие?
4. Назовите основные сферы (сектора) экономической структуры страны.
5. Дайте характеристику рынку труда: и его основных тенденций.
ГЛАВА 3
УПРАВЛЕНИЕ ФИРМОЙ: ГЕНЕРАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
Ц ЕЛ И ГЛАВЫ
1. Показать роль менеджмента в развитии и укреплении бизнеса.
2. Дать характеристику основным функциям и методам менеджмента.
3. Описать структуру аппарата менеджмента и основные принципы его функционирования.
4. Раскрыть этапы управленческого цикла, их взаимосвязанность и взаимообусловленность.
5. Дать характеристики основных типов менеджеров.
Ключевые слова: у р о в н и управления, функции управления, аппарат менеджмента, организационная структура, управленческий цикл, "решетка менеджмента", тип менеджера, методы управления.
РОЛЬ МЕНЕДЖМЕНТА В УКРЕПЛЕНИИ БИЗНЕСА
Менеджером является человек, организующий конкретную работу, руководствуясь современными методами управления. Менеджер не является автоматически руководителем или входящим в состав высшего руководства предприятия. Менеджеры работают на всех уровнях управления. Так, на западных предприятиях различают:
• Top management, то есть высшее звено управления (генеральный директор и другие члены высшего руководства);
• Middle management - среднее звено управления (руководители самостоятельных служб и отделов);
• Lower management - низшие звенья управления (руководители подотделов и др. аналогичных им подразделений).
Менеджмент - специфический орган функционирующего коммерческого предприятия. Деловое предприятие может действовать только через свои органы, а это означает - через руководство или менеджмент. Менеджмент деловых предприятии отличается от прочих видов управления тем, что целью предприятия, а следовательно, и задачей его управления является производство товаров или предо-
ставление услуг, т.е. удовлетворение потребностей клиентов через рынок. Поэтому менеджмент коммерческих предприятий во всех своих решениях должен руководствоваться экономическими соображениями. Эффективность менеджмента и деятельности менеджеров можно измерить лишь с помощью показателей экономических успехов, экономических результатов.
Главное в менеджменте - ставить перед собой цели, отвечающие интересам предприятия. Хорошим менеджером считается сегодня специалист, который для своего предприятия создает новые рынки, который не только пассивно реагирует на изменения, но и сам меняет рынок.
Основа менеджмента - это создание рентабельного предприятия на базе имеющихся людских и материальных ресурсов. Менеджмент - это, прежде всего, организация работы людей, персонала фирмы. Люди являются важнейшим элементом всех процессов на предприятии. Менеджеры должны постоянно иметь в виду не только высокую рентабельность предприятия, но и проблемы существования своих сотрудников, а также потребителей, ради которых предприятие существует. Успехи и неудачи предприятия - это, в первую очередь, успехи и неудачи менеджмента.
ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА
Управление предприятием призвано обеспечить эффективное и планомерное использование технических, экономических, организационных и социальных возможностей для достижения целей деятельности фирмы. Управление сострит из взаимосвязанных функций. Реализация каждой из них включает в себя типовые элементы управленческого цикла, общие для всех функций менеджмента: планирование, организация, мотивация, контроль. Для управления предприятием используются экономические, административные (организационно-распорядительные) и социально-психологические методы.
В соответствии с основными целями деятельности фирмы разрабатываются цели для каждой подсистемы управления с учетом функциональной направленности этих подсистем. Дело в том, что современное предприятие представляет собой сложную социотехническую систему, основными составляющими которой являются материально-финансовая, организационно-распорядительная и социально-психологическая подсистемы. Типовой . перечень важнейших специальных управленческих функций с распределением их по функциональным подсистемам приведен ниже.
Таблица 4
СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ МАЛЫМ БИЗНЕСОМ
СТРУКТУРА АППАРАТА МЕНЕДЖМЕНТА
Эффективность деятельности системы управления предприятием зависит от построения управляющих органов, их организационной структуры. На рис.2 изображены органы управления, необходимые для осуществления определенных функций менеджмента на предприятии малого бизнеса.
В основу построения организационных структур аппарата менеджмента должны быть положены следующие принципы: обеспечение оптимальной управляемости социотехнической системой (предприятием или его подразделением), минимальное количество ступеней и звеньев управления, повышение степени централизации линейного и функционального менеджмента с одновременным развитием делегирования полномочий нижестоящим звеньям, разделение и кооперация труда в аппарате менеджмента, а также между линейными и функциональными менеджерами.
Основными элементами структуры управления являются звенья (по горизонтали) и ступени или уровни (по вертикали). Под звеном управления понимается самостоятельный функциональный орган управления, непосредственно подчиняющийся линейному руководителю. Ступень (уровень) управления - это определенный уровень иерархии менеджмента, на котором может находиться один или несколько линейных руководителей и функциональных подразделений. Число ступеней управления служит основным признаком, по которому определяется тип структуры с точки зрения ее сложности.
В процессе создания и оптимизации структуры аппарата менеджмента предприятий малого бизнеса необходимо придерживаться определенных правил, учитывая при этом размеры, профиль и характер деятельности фирмы. Наиболее значимые из этих правил следующие:
• В должностных инструкциях и положениях для работников аппарата должны быть четко оговорены их обязанности, права и ответственность.
• Линейное руководство в отделах и.службах определяет единоначалие для подчиненных работников перед руководителем.
• Целесообразно закрепить основные управленческие работы за постоянными их исполнителями.
• При определении, управляемости в отделах и службах необходимо учитывать целесообразные ее ограничения.
• Звенность в' системе управления и количество уровней между производством и руководителем не должно быть более четырех.
4 На первом этапе проектирования системы управления определяется необходимая структура, затем исполнители, которым будет поручена реализация предусмотренных в ней функций.
• Полное соответствие предоставленных руководителям и управленческим звеньям прав распоряжаться ресурсами и ответственности за их использование.
• Сосредоточение у одного работника или подразделения всей полноты ответственности за достижение определенного конечного результата деятельности (вида продукции).
4 Исключение дублирования разными органами управления одинаковых функций, специализация по управлению производством определенных видов продукции.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29
2. Назовите основные группы человеческих потребностей и пути их цивилизованного удовлетворения.
3. Перечислите существующие правовые формы предприятий. В чем их отличие?
4. Назовите основные сферы (сектора) экономической структуры страны.
5. Дайте характеристику рынку труда: и его основных тенденций.
ГЛАВА 3
УПРАВЛЕНИЕ ФИРМОЙ: ГЕНЕРАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
Ц ЕЛ И ГЛАВЫ
1. Показать роль менеджмента в развитии и укреплении бизнеса.
2. Дать характеристику основным функциям и методам менеджмента.
3. Описать структуру аппарата менеджмента и основные принципы его функционирования.
4. Раскрыть этапы управленческого цикла, их взаимосвязанность и взаимообусловленность.
5. Дать характеристики основных типов менеджеров.
Ключевые слова: у р о в н и управления, функции управления, аппарат менеджмента, организационная структура, управленческий цикл, "решетка менеджмента", тип менеджера, методы управления.
РОЛЬ МЕНЕДЖМЕНТА В УКРЕПЛЕНИИ БИЗНЕСА
Менеджером является человек, организующий конкретную работу, руководствуясь современными методами управления. Менеджер не является автоматически руководителем или входящим в состав высшего руководства предприятия. Менеджеры работают на всех уровнях управления. Так, на западных предприятиях различают:
• Top management, то есть высшее звено управления (генеральный директор и другие члены высшего руководства);
• Middle management - среднее звено управления (руководители самостоятельных служб и отделов);
• Lower management - низшие звенья управления (руководители подотделов и др. аналогичных им подразделений).
Менеджмент - специфический орган функционирующего коммерческого предприятия. Деловое предприятие может действовать только через свои органы, а это означает - через руководство или менеджмент. Менеджмент деловых предприятии отличается от прочих видов управления тем, что целью предприятия, а следовательно, и задачей его управления является производство товаров или предо-
ставление услуг, т.е. удовлетворение потребностей клиентов через рынок. Поэтому менеджмент коммерческих предприятий во всех своих решениях должен руководствоваться экономическими соображениями. Эффективность менеджмента и деятельности менеджеров можно измерить лишь с помощью показателей экономических успехов, экономических результатов.
Главное в менеджменте - ставить перед собой цели, отвечающие интересам предприятия. Хорошим менеджером считается сегодня специалист, который для своего предприятия создает новые рынки, который не только пассивно реагирует на изменения, но и сам меняет рынок.
Основа менеджмента - это создание рентабельного предприятия на базе имеющихся людских и материальных ресурсов. Менеджмент - это, прежде всего, организация работы людей, персонала фирмы. Люди являются важнейшим элементом всех процессов на предприятии. Менеджеры должны постоянно иметь в виду не только высокую рентабельность предприятия, но и проблемы существования своих сотрудников, а также потребителей, ради которых предприятие существует. Успехи и неудачи предприятия - это, в первую очередь, успехи и неудачи менеджмента.
ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА
Управление предприятием призвано обеспечить эффективное и планомерное использование технических, экономических, организационных и социальных возможностей для достижения целей деятельности фирмы. Управление сострит из взаимосвязанных функций. Реализация каждой из них включает в себя типовые элементы управленческого цикла, общие для всех функций менеджмента: планирование, организация, мотивация, контроль. Для управления предприятием используются экономические, административные (организационно-распорядительные) и социально-психологические методы.
В соответствии с основными целями деятельности фирмы разрабатываются цели для каждой подсистемы управления с учетом функциональной направленности этих подсистем. Дело в том, что современное предприятие представляет собой сложную социотехническую систему, основными составляющими которой являются материально-финансовая, организационно-распорядительная и социально-психологическая подсистемы. Типовой . перечень важнейших специальных управленческих функций с распределением их по функциональным подсистемам приведен ниже.
Таблица 4
СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ МАЛЫМ БИЗНЕСОМ
СТРУКТУРА АППАРАТА МЕНЕДЖМЕНТА
Эффективность деятельности системы управления предприятием зависит от построения управляющих органов, их организационной структуры. На рис.2 изображены органы управления, необходимые для осуществления определенных функций менеджмента на предприятии малого бизнеса.
В основу построения организационных структур аппарата менеджмента должны быть положены следующие принципы: обеспечение оптимальной управляемости социотехнической системой (предприятием или его подразделением), минимальное количество ступеней и звеньев управления, повышение степени централизации линейного и функционального менеджмента с одновременным развитием делегирования полномочий нижестоящим звеньям, разделение и кооперация труда в аппарате менеджмента, а также между линейными и функциональными менеджерами.
Основными элементами структуры управления являются звенья (по горизонтали) и ступени или уровни (по вертикали). Под звеном управления понимается самостоятельный функциональный орган управления, непосредственно подчиняющийся линейному руководителю. Ступень (уровень) управления - это определенный уровень иерархии менеджмента, на котором может находиться один или несколько линейных руководителей и функциональных подразделений. Число ступеней управления служит основным признаком, по которому определяется тип структуры с точки зрения ее сложности.
В процессе создания и оптимизации структуры аппарата менеджмента предприятий малого бизнеса необходимо придерживаться определенных правил, учитывая при этом размеры, профиль и характер деятельности фирмы. Наиболее значимые из этих правил следующие:
• В должностных инструкциях и положениях для работников аппарата должны быть четко оговорены их обязанности, права и ответственность.
• Линейное руководство в отделах и.службах определяет единоначалие для подчиненных работников перед руководителем.
• Целесообразно закрепить основные управленческие работы за постоянными их исполнителями.
• При определении, управляемости в отделах и службах необходимо учитывать целесообразные ее ограничения.
• Звенность в' системе управления и количество уровней между производством и руководителем не должно быть более четырех.
4 На первом этапе проектирования системы управления определяется необходимая структура, затем исполнители, которым будет поручена реализация предусмотренных в ней функций.
• Полное соответствие предоставленных руководителям и управленческим звеньям прав распоряжаться ресурсами и ответственности за их использование.
• Сосредоточение у одного работника или подразделения всей полноты ответственности за достижение определенного конечного результата деятельности (вида продукции).
4 Исключение дублирования разными органами управления одинаковых функций, специализация по управлению производством определенных видов продукции.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29