Процессинг идет в ритме обращения внимания то внутрь, то наружу. Мы
направляем внимание клиента на что-то внутри него. Он воспринимает, что это,
и затем направляет часть своего внимания наружу, чтобы рассказать об этом
фасилитатору. Фасилитатор подтверждает получение этого сообщения. Затем
фасилитатор опять говорит или делает что-то, поощряя клиента получить больше
информации изнутри себя. И так далее.
Важно не прерывать клиента, когда он ищет ответ на вопрос внутри. Это
самое лучшее, что он может делать. Не прерывайте его только из-за того, что
это требует некоторого времени. Если внимание клиента снаружи и он не делает
ничего полезного, вам стоит подумать, о чем его спросить. Но если он уже
обрабатывает что-то по обсуждаемой теме, оставьте его в покое.
Точно так же как знать, что говорить, мастерство фасилитатора еще и в
том, чтобы знать, когда молчать.
Упражнение
* Найдите кого-то и спросите его о том, что вы хотите знать.
Используйте все пункты цикла вопроса.
Завершение циклов
Процессинг проводится с помощью завершенных циклов. Мы начинаем что-то,
оно продолжается, и оно заканчивается. Это циклы, последовательности
действий. Фасилитатору нужно хорошо владеть проведением циклов. Он должен
уметь открывать тему. Ему нужно уметь продолжать или повторять технику, пока
она необходима. Он должен уметь завершать или заканчивать тему.
Фасилитатор должен уметь настойчиво доводить до конца то, что он
начинает. К тому же ему нужно быть достаточно наблюдательным, чтобы
замечать, когда клиент уходит от темы, и обязательно возвращаться к исходной
теме.
Процессинг далеко не линеен. Несколько вещей могут происходить
одновременно, и не всегда очень упорядоченно. Но тем более фасилитатору
нужно отслеживать, какие циклы еще открыты, и закрывать их по возможности.
Важно, чтобы фасилитатор ориентировался на результаты. Ему нужно
помнить о том, чтобы завершать действия. Циклы должны закрываться.
Но циклы фасилитатора и циклы клиента--совсем не одно и то же.
Фасилитатору нужно заканчивать начатые действия. Если он приступил к
каком-то делу, он должен сделать его, если, конечно, не появляется чего-то
явно лучшего. Но так или иначе ему нужно доводить до конца свои действия. А
в том, что касается клиента, часто полезно начать неограниченный цикл. То
есть отправить его в новом положительном направлении. Этот цикл будет
продолжаться и завершится в будущем в жизни. Закрытие такого цикла может
ограничить результаты до рамок данного сеанса, что не обязательно. Но все
равно это значит, что фасилитатор заканчивает действие, предоставив новое
направление клиенту. Для фасилитатора это закрытый цикл, успешно завершенное
действие. Для клиента это новое начало, которое будет продолжаться в жизни.
Упражнение
* Студент выбирает вопрос или указание, которое требует многословного
ответа. Например, "Расскажи мне об огурцах" или "Что ты думаешь о
черносливе?". Студенту нужно построить и поддерживать взаимопонимание с
тренером, и ему нужно придерживаться вопроса, пока он дает изменения, ему
нужно заметить, когда он завершен, и изящно оставить эту тему. Затем он
выбирает другой вопрос. Тренер разыгрывает поведение, которое тренирует
способность студента устанавливать взаимопонимание, уходит от темы и тому
подобное.
Наблюдение
Фасилитатор наблюдает, рассчитывает и действует. То есть сеанс--это
повторяющийся цикл:
- заметьте, что происходит с клиентом
- выберите подход к этому
- сделайте или скажите что-то
Наблюдение здесь--одна из ключевых составляющих.
Фасилитатору нужно использовать все доступные восприятия. Это значит,
что в идеальном случае вы специалист по языку тела и ясновидящий. Если это
не так, не отчаивайтесь, просто стремитесь стать таким в будущем.
Просто смотря на человека и слушая его, вы можете узнать о нем очень
многое, если вы знаете, на что обращать внимание. Это одна из причин, по
которым лично я не веду подробных записей во время сеанса и не занимаюсь
другими отвлекающими ритуалами. Для меня гораздо ценнее смотреть на человека
и наблюдать за тем, что происходит.
Некоторые из элементов языка тела, за которыми вы можете наблюдать,
это:
- поза
- оттенок кожи
- дыхание
- движения глаз
- жесты рук
- движения головы
Некоторые слуховые показатели, к которым вы можете прислушиваться, это:
- высота голоса
- скорость
- ритм
- использование определенных слов
С помощью этих разнообразных показателей, вы можете узнать, например:
- Какая из нескольких возможных областей больше всего заряжена?
- Клиент смотрит на картинки, разговаривает с собой, или что-то
ощущает?
- Он вовлечен в происшествие или отстранен от него?
- Какие у него стратегии мышления?
- Ответы на вопросы да/нет.
- Когда процесс завершен.
Тело клиента может ответить на большинство ваших вопросов. Он может не
осознавать этого, и вы вполне можете замечать больше, чем он.
Чем больше информации вы получаете от человека, тем лучше вы можете
оценить, что делать дальше. И часто та информация, которую вы получаете
прямым наблюдением, лучше той, которую человек рассказывает вам.
Упражнение
* Понаблюдайте за несколькими другими людьми. Запишите все, что вы
можете заметить об их языке тела, способе дыхания, жестах, и так далее.
Прислушайтесь к тому, как они говорят, и запишите особенности их способа
речи.
Как найти то, с чем нужно справиться
Часто в сеансах с новыми клиентами они не говорят, с чем же именно они
хотят справиться, но очевидно, что какая-то проблема есть. Сначала нам нужно
разобраться с замешательством на поверхности, прежде чем мы сможем добраться
до того, к чему можно применить процесс.
Так что первый шаг--это найти то, что подходит для одного из
инструментов, которые у нас есть. Мы ищем определенные признаки, указывающие
на одну из наших основных техник. Например:
- Нежелательное ощущение предполагает повторное переживание
происшествий.
- Нелогичные утверждения предполагают поиск пробелов, искажений, или
фиксированных идей.
- Нежелательные черты личности предполагают объединение
противоположностей.
- Потерянные способности предполагают возвращение утраченных частей.
- Сосредоточение неприятностей в какой-то области предполагает
разгрузку.
- Нежелательная реакция предполагает процессинг восприятия
- Ограниченный взгляд на жизнь предполагает переосмысление, то есть
изменение смысла.
Часто несколько из этих признаков перекрываются. Задача фасилитатора в
том, чтобы выбрать наилучший из инструментов для данной ситуации. Незачем
волноваться, если это не самый совершенный выбор. Лучше сделать что-то, чем
ничего.
Желательно заниматься определенной темой, стремиться к определенному
результату; это обычно дает наилучшие и самые устойчивые результаты. Но есть
польза и от поиска чего-то конкретного для работы.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116